一提到“122”，大家应当都不陌生，但肯定是没有“110”印象那样深刻，一说起“110”，在大家的印象里肯定是公安局又来抓人了。“122”是个啥？很多人不清楚，不知道，直到出了一两次交通事故之后才发现，原来“122”是交警的报警电话。其实，我们应当知道这一点，不管是“110”、“119”、“122”还是“120”这几个日常生活中的紧急电话，你是一定要清楚的，遇到坏人肯定是拨打“110”，遇到交通事故肯定是拨打“119”，受伤了或生病了肯定是拨打“120”，掉河里了或掉坑了里肯定是拨打“119”，因为很多人还不清楚这些电话，所以我们在这里就不得不多唠叨了几句。

　　“122”指挥中心你肯定没进去过，不过在新闻电视中，也许你也看过，一个大屏幕在中间，下面有很多方格办公区，很多小哥哥、小姐姐在方格办公区里面紧张得忙碌着，接电话打电话，整理书写信息资料。你看到的都只是表象，实际情况远没有你想像那样的简单，你认为他们的工作很轻松吗？你认为他们一天的工作就只有接电话吗？你认为就是你的认为吗？我想说的是指挥中心的日子可不是一般人能够胜任的，你必须具备相应的素质和能力，也许你觉得我又在这里忽悠了，我不是忽悠你，我是想告诉你真是的“122”指挥中心是什么情况，因为你们没有机会去了解，也没有办法去了解，这份职业到底怎么样，等你听我细细说完，你就知道其中的门道了。

　　首先，我们要说的是“122指挥中心”的人员配置情况，中心通常情况下会设置一个主任和两个副主任或者一个主任和三个副主任，除了领导配置职位其余的就是民警，但民警数量肯定是有限的，因为按照当地编办的要求是有明确的名额限制的，那么为了完成这样巨大的接电话工作量就不得不对外进行招聘，由于接听电话需要的态度服务好，在这一方面女性同胞是很占优势的，我们看到过的或听到过的大部分接线员都是女同胞。刚成立指挥中心的时候，由于没有配备辅警，所有接线员业务全部由民警直接负责，工作强度可想而知，现在的辅警招聘制度把这部分工作进行了分离，让民警从这类繁琐的基础工作之中解脱出来，能够腾出更多的时间去做其他的更加重要的事情。在指挥中心男性接线员属于国宝级人物，基本上不回去让男性接线员接电话，除非特殊情况。

　　其次，我们要说的“122指挥中心”的勤务模式，看每一个地方的规定制度，有些地方是一人值一天24小时班，有些地方是二人轮班一人值白班一人值夜班，有些地方是三班倒，这样看具体的情况和部门内部的规章制度。我们就拿两人轮班来说，一般是白天安排女辅警，晚上安排男辅警，有的没有男辅警的那只能全部安排女辅警。毕竟接电话这个活儿不是什么难事，当然也是需要很大的耐心和坚持。现在报警的人越来越多，主要原因是大家的法律意识提高了，遇到事情解决不了的就想到了人民警察，正如有句话是这样说的：“有事情找警察”，只要是遇到了纠纷和矛盾，人民群众很自然的就想到了人民警察，这是一个社会的进步，以往我们都是自己私下解决，这个方法也不是说不好，主要是会有后遗症的问题，有些事情你自己私下解决，如果又遇到突发情况的话，肯定会留下后遗症，因为你们已经自己私下解决了，你还想去找公安机关再行处理，这本身是一个非常浪费警力资源的事情。小事情建议私下解决，如果事情你自己把握不准的话，肯定要经过执法机关的介入解决，这样肯定不会有后遗症，如果实在商量不好的话，双方可以拿着公安派出所或公安交警出具的法律文书到当地法院进行诉讼，如果你们自己私下解决了，你去法院肯定不会受理的，哪怕受理了也是不可能胜诉的。

　　最后，指挥中心一般都有一个巨大的大厅，每天要做的事情并不像你想像那样的简单，人民群众报警你必须要做好登记，要把警情快速及时发派到事发地点辖区的派出所或中队出警单位。作为接线员，我们肯定要做到一点，要有耐心，你一天接的电话肯定不是一点点，而是几十个甚至几百个，一天就说话这个事情就得让你焦头烂额，让你口水讲干。指挥中心就相当于一个中转站，上传下达的中心枢纽，人民群众报警之后，指挥中心会根据警情的类别分派不同警种进行处理，如果是打架斗殴的行为，肯定是指定当地的辖区派出所赶赴现场处置，如果是交通事故的话，肯定是指定当地的辖区交警部门事故中队进行处置。其实，你说这个警种那个警种，人民群众是不太懂的，群众只知道让你帮他们把事情解决了，至于用什么方法或方式不是他们考虑的范围。如果你问我指挥中心如何，我会告诉你这里的琐事比较多，不是心细之人不建议到这里来走一遭，不过如果你自己非要选择来的话我也欢迎，作为年轻人要多个岗位去锻炼，俗话说得好，人挪活，树挪死，在一个地方待久了也要挪一挪身子。