1.国家邮政局申诉网站，需要单号，这个最管用，属于降维打击，不光是快递点快递员的事，企业都会被举报

2.圆通网站有投诉，不过我对于这个自己管自己的方式不是很认同

圆通是我见过最垃圾的了，不说我朋友遇到的垃圾圆通快递员了

圆通小哥服务差，圆通自身绝对逃不了干系，且不说加盟等经营问题，就说处理投诉的态度，就相当于助长了小哥的气焰。

我的例子是，我第二天下午有事外出，因此快递要在上午发出，我就提前一天预约了第二天早上的寄件服务，我收到了一个短信，说安排了快递员某某某，电话号码，然后9点到10点来收件

然后我等到十点过了一会儿了，还是没人来，就直接翻短信，找小哥电话给打过去了，问问什么情况。

小哥说，我上午去不了了，下午才行。我说那不行，我提前预约的，明确说明了就是上午发件，下午我不在。然后小哥说那行吧，结果刚才电话里还说上午来不了，我跟他说必须上午来以后，大概过了不到十分钟，就到我楼下了

见到我他就一脸不情愿，摆个臭脸，我要填快递单，他直接把笔和快递单甩到桌子上扔过来的。我心想，不影响发快递就行，填完单子，给他东西

因为我给朋友寄玩具，一千多块的东西，怕盒子磨损磕碰，就说让他现场帮我装好缓冲打包封装好了我再离开，一个是担心东西有失，还有就是我看他态度不好一脸官司，怕他粗暴对待我的快递，所以要他当着我的面完成打包封装我才放心。

结果小哥当场表示，不行，我拿走，然后我回去再给你打包。我不同意，说这东西比较精细，我不放心。他直接扯着嗓门大喊，质问我，“我必须现在给你包上？！”。我倒是很淡定，说这难道不是你该干的活儿吗？

僵持了也就半分钟吧，他直接说，那你把单子给我，我不发了，你找别人发去，你这东西太金贵，我不敢发。然后我还在惊讶中，他就直接上来动手抢我手里的快递单

我虽然斯文，但身材毕竟也算个壮汉，他试着抢了几下未果，然后扭头就跑了

我直接就投诉了，邮政和圆通都来了一遍，然后还给他的快递网点打电话

圆通小哥服务差，圆通自身绝对逃不了干系，且不说加盟等经营问题，就说处理投诉的态度，就相当于助长了小哥的气焰。

我打给快递公司，客服查了一下说这个人确实是我们的快递员，我说了事情经过，要求通报他们领导，客服小姑娘直接说，他那个人就是脾气不好，小心眼儿，您别往心里去。我们领导不在，而且具体快递员犯的错，他领导也不知道啊，我替他和快递员给您道歉了。

我直接把她给批了一顿，你一个客服多大能耐还替领导道歉替快递员道歉，又不是你惹的我你到道哪门子歉，别想着在你这儿大事化小。你们网点一天赚多少钱你们领导清楚吧？那怎么员工犯错了就不能让他清楚清楚

后来是当天下午，他给我打电话，态度带着哭腔，不知道是不是演戏，反正是一个劲儿道歉

我说原谅你是不可能的了，不过你们领导要是打电话给我的话，我或许会考虑说说假话让你少扣点儿钱。

但他们领导也没给我打电话，是圆通一个类似官方客服的东西，估计是我邮政投诉的缘故，那个最管用