物流服务上线已经推进了一段时间啦~越来越多的物流服务商及产品都已经完成了线下转线上。通过物流服务线下转线上，Wish平台可以更好地管理物流服务商，通过动态的比较淘汰机制，为商户们筛选出服务更优质、时效更有保障的服务商及产品，减少因物流原因导致的退款退货风险，进一步保障商户的健康发展~

而从2018年10月1日17时（太平洋时间）起，WishPost将作为Wish唯一认可的物流服务商为中国直发的订单提供物流服务，其他非WishPost的物流渠道将不再被平台认可。你准备好了吗？少部分商户在实际使用WishPost进行线上发货时，遭遇到一些困惑，我们为你一一解答~

1、我们一直说的线下转线上究竟是什么意思呢？有哪些需要注意的呢？

直发的物流交付可简单分为三个环节：打单发货、货物揽收及寄送、服务费结算。Wish平台目前正在推进的线下转线上工作主要涉及的就是打单发货这个环节。

所谓的线下转线上，就是将原有的物流服务商及产品（如：EUB）整合到WishPost物流系统中，商户使用该物流服务商或产品进行发货，不再需要通过物流服务商的系统或货代进行操作，而需要登录Wish邮官网或ERP系统选择合适的WishPost物流服务（如：WishPost-EUB）进行打单发货。目前，货物揽收及寄送服务仍与之前相同，由商户与物流服务商（如：EUB）沟通解决。服务费结算是否需要通过Wish邮进行，则需要视情况而定，目前Wish邮已经开通了线上结算服务，包括云途、燕文、4PX、CNE、UBI等在内的部分物流服务商的费用结算均需通过Wish官方物流（即Wish邮）线上结算服务进行服务费结算。

2、物流上线后，如何更快速地选择适合的物流产品呢？

越来越多的物流产品完成了线下转线上，使用线上发货，如何快速选择适合自己的物流产品呢？Wish邮的新功能——物流咨询工具给你便捷！

9月19日（周三）前后，Wish邮将上线“物流咨询工具”新功能，登录咨询工具页面后，只需要输入目的国、产品属性等基本信息，系统将为你展示所有符合需求的物流产品，供您参考哦~小编试用了一下，操作可以说是相当简单了~各位商户只需要登录Wish邮官网（wishpost.wish.com），就能找到“物流咨询工具”哦~具体使用方法，请关注Wish官方微信，我们会及时发布教程哒~

*图片仅供参考，以实际咨询页面为准。

3、Wish邮物流相关问题咨询，如何获得最专业的回答？

物流线下转线上的工作正在稳步推进中，商户在实际操作中会遇到各种各样的问题，特殊商品使用什么渠道？某项物流产品的具体上线时间？某项产品的具体价格？……这些问题可以向谁咨询呢？

你可以访问http://wishpostfaq.wish.com/hc/community/topic/，直接在讨论区提问，会有Wish邮客服和物流商客服回复的~

而在9月19日（周三）前后，Wish邮线上客服将正式上线！登录Wish邮官网（wishpost.wish.com），首页点击“在线咨询”，就能召唤出Wish邮官方客服小7啦~关于物流的问题，你就可以问Ta啦。

*图片仅供参考，以实际客服页面为准。

4、物流上线后，服务价格异常怎么办？

物流渠道完成线下转线上，商户通过Wish邮进行线上下单，享有和原来一样的物流服务，而关于物流的价格及费用，商户可与物流服务商沟通，享有原有的物流价格与折扣优惠。如果你遭遇了物流服务商不再提供原有的物流价格，可访问https://www.wjx.top/jq/27548048.aspx或识别下方二维码填写相关信息进行反馈。我们将尽快与相应物流服务商沟通，切实维护商户利益。

识别二维码反馈物流产品价格异常！

长按识别二维码

5、物流产品详细介绍及产品价卡如何获取？

关于各项物流产品的详细价卡及产品介绍，各位商户可登录“Wish邮官网（wishpost.wish.com）后台”-“支付控制台”-“下载价卡

”，查看产品详情，并下载相应价卡。您也可以联系各个物流服务商的客服获取价卡哦~访问

https://www.wishpost.wish.com/contact 可获取服务商客服联系方式。

Wish邮线上发货系统将持续改进、动态调整，除了对已有的物流服务商进行评估淘汰外，也将不断地引入新的物流服务商及产品，方便各位商户选择使用。Wish会对计划引入的新的物流服务商及产品进行测试，此类产品将会向少部分商户开放测试，各位商户如看到测试产品，可正常选择使用。

（来源：Wish商户平台）