随着各行各业的竞争变得日益激烈，日渐增长的人力成本也成为了公司与企业发展与拓展的阻碍，尤其是那些劳动密集型行业尤盛。而RPA的出现则完美的解决了这些问题，RPA全称Robotic Process Automation,中文则为机器人流程自动化；RPA可以帮助员工处理一些简单而且频率高的工作流程，比如发送邮件，财务报销等等。
RPA是什么意思
RPA（Robotic Process Automation,机器人流程自动化）是一种流程自动化软件工具，RPA可以通过模拟用户界面使用和企业已有的应用软件，将基于规则的常规操作自动化。
RPA通过模拟人工手动操作键鼠，自动处理规则清晰、批量化的高频业务。它适用于企业内具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程，例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作，都可以让RPA机器人代为完成。
RPA能够轻松集成在任何系统上，跨系统处理数据。不仅简化了操作流程，提高了数据处理效率和准确度，还可有效避免人为失误，规避业务流程中数据被人为篡改的风险。通过RPA可以减轻员工的工作量，将员工从枯燥、重复的数据搬运中释放出来，让他们专注于更具创造性的工作，成长为复合型人才，更好地利用数据，为企业创造更多价值。
RPA有哪些优点
一、准确率高。很多时候员工需要长时间与高频率的处理一系列问题，很容易由于一时间的疏忽造成错误；而RPA则可以完美的避免出现这些问题，尤其RPA会严格按照设定好的流程进行工作，杜绝了类似员工疏忽发生错误的可能性。
二、不间断工作。由于竞争的激烈性，加班越来越成为了常态化现象就，这就会导致两个结果，一是员工日益不满的情绪，二是公司额外的薪资付出。而RPA作为一种自动化软件，一次购买部署，则可以终身享用，并且可以无时无刻不在工作。
三、节省人力成本。如今很多公司与企业的工作中有大部分的工作需要员工大批量的操作，这就导致公司需要承担高额的人力成本，而RPA则可以完美的解决和替代这些员工的工作，使企业可以摆脱沉重的人力资源消耗，做到轻装简行，从而让公司更具有竞争力。
RPA 可以应用在哪些行业？
1） 零售行业
零售行业涉及许多流程， 这些流程是 RPA 自动化的主要流程。 例如， 在电子商务中， 公司可以使用 RPA 来管理不断变化的订单和运输状态 - 在客户的物品一直处理到预期的交付状态时对其进行更新。 此外，RPA 可以在零售测量中发挥巨大作用。
2） 银行业务
尽管最近进行了数字创新， 但银行业仍以围绕信息输入和交换的漫长过程而闻名。 这使得银行业务成为实施 RPA 的理想领域。 在面向客户的银行业务中，RPA 可用于确认与客户的约会， 从 CRM 系统中提取他们的信息， 以及 - 使用机器学习算法 - 建议哪些金融产品最让他们感兴趣。 它在诸如贷款申请和批准之类的过程中也可能是革命性的， 从而大大缩短了客户收到其请求决定所需的时间。
3） 保险业
漫长、繁琐的索赔流程和繁琐的文档工作流程使保险业成为 RPA 的主要用例。 无论是发布政策或续签， 承保， 索赔处理， 甚至只是管理月末报告， 都必须针对该行业的大多数业务对来自不同来源的大量信息进行整理和分类。
这个 RPA 供应商艺赛旗发现， 保险业是自动化技术的首批广泛采用者之一。 该公司的企业 RPA 平台最近用于自动化一个保险组织 70% 的任务。 另一家保险公司能够将其入职成本降低 91%, 并将处理时间增加 600%. 智能光学字符识别 （OCR） 与 RPA 的结合在保险行业尤其具有变革性，RPA 软件可以自动从文档中提取信息并将其定向到适当的工作流程。
4） 政府机关
RPA 公司 human + 最近与伦敦的 Kingston 和 Sutton Councils 合作， 将 RPA 作为该地区新数字战略的一部分。 通过多方面的方法，human + 将实施解决方案， 例如自动索引与住房福利有关的电子邮件， 自动为离开医院的患者提供出院通知 （包括将信息转发给后续护理团队） 以及在内部保护人员方面收集有关维护安全问题的警方报告。 数据库。 这些示例说明了 RPA 如何在单个组织内的各种不同操作中使用， 如何引导信息流以提高效率， 并且 （在这种情况下很重要） 确保脆弱的个人不会陷入复杂的管理系统的空白。
5） 人力资源
人力资源虽然不是严格意义上的行业， 但它却是所有企业的永久特征。 业务发展越多， 其人力资源部门就越大， 员工管理的流程就越多。 招聘， 审核工人以及处理员工缺勤或费用索赔等任务是耗时的重复性工作， 通常仍依赖于物理文档。 使用 RPA 自动化这些任务可以使人力资源工作者摆脱这些工作， 同时还可以提高部门的准确性和效率。
RPA有哪些缺点
RPA作为一种软件，它只是模拟人类的行为，并不能自己解决和处理问题。当它所遇到的一些突发的问题的时候，就会手足无措。不会像AI那样，自己尝试解决问题。还有RPA适用于哪些高频次、重复性极高的工作流程，如果偶尔的工作或者流程就得不偿失了，毕竟部署RPA也需要时间成本和物力成本。
为什么要选择RPA
在所有可能的领域，RPA替代人力已经是不可逆转的潮流。你越早采用RPA自动化，企业竞争优势就会越明显。RPA可以提供直接的效益，同时提高公司和行业的收益。RPA易于设定，可以针对特定需求可以快速定制，无缝集成到任何系统中，并不需要很长的时间与特定的系统与之配合。启用 RPA 软件技术来处理业务流程不仅可以转换和简化组织的工作流程。还能让企业提高抗风险性和灵活性。RPA 通过提升运营和业务可让你的公司做得更大更好，同时显着地提升公司的竞争力。
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