隨着各行各業的競爭變得日益激烈，日漸增長的人力成本也成為了公司與企業發展與拓展的阻礙，尤其是那些勞動密集型行業尤盛。而RPA的出現則完美的解決了這些問題，RPA全稱Robotic Process Automation,中文則為機械人流程自動化；RPA可以幫助員工處理一些簡單而且頻率高的工作流程，比如發送郵件，財務報銷等等。
RPA是什麼意思
RPA（Robotic Process Automation,機械人流程自動化）是一種流程自動化軟件工具，RPA可以通過模擬用戶界面使用和企業已有的應用軟件，將基於規則的常規操作自動化。
RPA通過模擬人工手動操作鍵鼠，自動處理規則清晰、批量化的高頻業務。它適用於企業內具有明確業務規則、結構化輸入和輸出的操作流程，例如讀取郵件、對賬匯總、檢查文件、生成文件和報告等枯燥、重複、標準化的工作，都可以讓RPA機械人代為完成。
RPA能夠輕鬆集成在任何系統上，跨系統處理數據。不僅簡化了操作流程，提高了數據處理效率和準確度，還可有效避免人為失誤，規避業務流程中數據被人為篡改的風險。通過RPA可以減輕員工的工作量，將員工從枯燥、重複的數據搬運中釋放出來，讓他們專註於更具創造性的工作，成長為複合型人才，更好地利用數據，為企業創造更多價值。
RPA有哪些優點
一、準確率高。很多時候員工需要長時間與高頻率的處理一系列問題，很容易由於一時間的疏忽造成錯誤；而RPA則可以完美的避免出現這些問題，尤其RPA會嚴格按照設定好的流程進行工作，杜絕了類似員工疏忽發生錯誤的可能性。
二、不間斷工作。由於競爭的激烈性，加班越來越成為了常態化現象就，這就會導致兩個結果，一是員工日益不滿的情緒，二是公司額外的薪資付出。而RPA作為一種自動化軟件，一次購買部署，則可以終身享用，並且可以無時無刻不在工作。
三、節省人力成本。如今很多公司與企業的工作中有大部分的工作需要員工大批量的操作，這就導致公司需要承擔高額的人力成本，而RPA則可以完美的解決和替代這些員工的工作，使企業可以擺脫沉重的人力資源消耗，做到輕裝簡行，從而讓公司更具有競爭力。
RPA 可以應用在哪些行業？
1） 零售行業
零售行業涉及許多流程， 這些流程是 RPA 自動化的主要流程。 例如， 在電子商務中， 公司可以使用 RPA 來管理不斷變化的訂單和運輸狀態 - 在客戶的物品一直處理到預期的交付狀態時對其進行更新。 此外，RPA 可以在零售測量中發揮巨大作用。
2） 銀行業務
儘管最近進行了數字創新， 但銀行業仍以圍繞信息輸入和交換的漫長過程而聞名。 這使得銀行業務成為實施 RPA 的理想領域。 在面向客戶的銀行業務中，RPA 可用於確認與客戶的約會， 從 CRM 系統中提取他們的信息， 以及 - 使用機器學習算法 - 建議哪些金融產品最讓他們感興趣。 它在諸如貸款申請和批准之類的過程中也可能是革命性的， 從而大大縮短了客戶收到其請求決定所需的時間。
3） 保險業
漫長、繁瑣的索賠流程和繁瑣的文檔工作流程使保險業成為 RPA 的主要用例。 無論是發佈政策或續簽， 承保， 索賠處理， 甚至只是管理月末報告， 都必須針對該行業的大多數業務對來自不同來源的大量信息進行整理和分類。
這個 RPA 供應商藝賽旗發現， 保險業是自動化技術的首批廣泛採用者之一。 該公司的企業 RPA 平台最近用於自動化一個保險組織 70% 的任務。 另一家保險公司能夠將其入職成本降低 91%, 並將處理時間增加 600%. 智能光學字符識別 （OCR） 與 RPA 的結合在保險行業尤其具有變革性，RPA 軟件可以自動從文檔中提取信息並將其定向到適當的工作流程。
4） 政府機關
RPA 公司 human + 最近與倫敦的 Kingston 和 Sutton Councils 合作， 將 RPA 作為該地區新數字戰略的一部分。 通過多方面的方法，human + 將實施解決方案， 例如自動索引與住房福利有關的電子郵件， 自動為離開醫院的患者提供出院通知 （包括將信息轉發給後續護理團隊） 以及在內部保護人員方面收集有關維護安全問題的警方報告。 數據庫。 這些示例說明了 RPA 如何在單個組織內的各種不同操作中使用， 如何引導信息流以提高效率， 並且 （在這種情況下很重要） 確保脆弱的個人不會陷入複雜的管理系統的空白。
5） 人力資源
人力資源雖然不是嚴格意義上的行業， 但它卻是所有企業的永久特徵。 業務發展越多， 其人力資源部門就越大， 員工管理的流程就越多。 招聘， 審核工人以及處理員工缺勤或費用索賠等任務是耗時的重複性工作， 通常仍依賴於物理文檔。 使用 RPA 自動化這些任務可以使人力資源工作者擺脫這些工作， 同時還可以提高部門的準確性和效率。
RPA有哪些缺點
RPA作為一種軟件，它只是模擬人類的行為，並不能自己解決和處理問題。當它所遇到的一些突發的問題的時候，就會手足無措。不會像AI那樣，自己嘗試解決問題。還有RPA適用於哪些高頻次、重複性極高的工作流程，如果偶爾的工作或者流程就得不償失了，畢竟部署RPA也需要時間成本和物力成本。
為什麼要選擇RPA
在所有可能的領域，RPA替代人力已經是不可逆轉的潮流。你越早採用RPA自動化，企業競爭優勢就會越明顯。RPA可以提供直接的效益，同時提高公司和行業的收益。RPA易於設定，可以針對特定需求可以快速定製，無縫集成到任何系統中，並不需要很長的時間與特定的系統與之配合。啟用 RPA 軟件技術來處理業務流程不僅可以轉換和簡化組織的工作流程。還能讓企業提高抗風險性和靈活性。RPA 通過提升運營和業務可讓你的公司做得更大更好，同時顯着地提升公司的競爭力。
