机器人流程自动化(RPA)是 2020 年最大的技术趋势之一。RPA 技术受到了领导者和企业管理者的关注,甚至在各自领域中的知名企业也向机器学习(ML)和人工智能(AI)投入了数百万美元,以进一步享受 RPA 所带来的技术红利。RPA 真的会带来财富吗?统计数据表明似乎是这样的,Global Market Insights 的一项调查估计,到 2024 年,机器人流程自动化市场将超过 50 亿美元。
如今,RPA 已成为公司与企业节省时间,金钱和资源的最先进的技术工具之一。RPA 最适合用于重复性的,大批量的活动,这些工作会消耗人类的生产力。尽管 RPA 已被许多具有多种优势的行业所采用,越来越多的企业和公司在使用和部署RPA,但人们还是对 RPA 存在的一定的误区。
误区一、RPA 是类人机器人
这是关于 RPA 的最奇怪的误区之一,但它仍然存在。将其归咎于威尔·史密斯(Will Smith),电影《我的机器人》(I Robot)或其他许多好莱坞电影,这些电影都显示了与现实世界一样大小的机器人。RPA 似乎让人仿佛仿人机器人接管了许多人的劳动力,但这仅仅是好莱坞的想象力。
RPA主要是指可以模拟人类手动过程(通常由人执行)并通过机器学习创建精简工作流而无需人工输入的软件,简单的来说RPA只是一种软件程序,它可以存在人们的服务器上,甚至电脑里。
误区二、RPA将替代我的工作
关于 RPA 的另一个普遍的误区是,由于担心失去生计,RPA 将取代所有工作负面新闻不断出现,但是 RPA 并不是要代替人工,而是要补充人力。尽管采用 RPA 将改变人们的工作方式,但 RPA 绝对不会在各个层面上替代人类工作。实际上,随着 RPA 使世俗的重复性任务自动化,新的机会将会出现,新的技术角色也会不断发展。
误区三、RPA 是完美的
就像生活中的大多数事物一样,完美只是感知的问题。RPA程序可以消除人为错误并极大地减少统计数据中的干扰,有时甚至可以 10??0% 准确。但是,它们仅与放入其中的信息一样好。机器人被编程为执行写入它们的公式,因此,如果代码逻辑中有错误,RPA将无法完成工作流程。
误区四、RPA 不适用于如何行业
机器人流程自动化技术的最早采用者是银行业和金融业,这在某种程度上将其标记为仅适合那些领域的公司的技术。尽管 RPA 在银行和金融领域确实有良好的记录,但在最近的几年中,我们看到 RPA 为 IT, 医疗保健,制造和运输,零售以及运输和物流等行业提供了巨大的成本收益。例如,可以通过 RPA 自动化所有行业中常见的任务,例如后台和前台活动。RPA 可以使组织中的大多数重复性和标准化任务自动化,而与行业无关。
误区五、重新部署办公系统
通过租用一台可以更快,更高效地完成多个人工工作的机器,您可以为组织创造巨大的成本效益。要记住的另一件重要的事情是,RPA 不需要您替换现有系统,类似于一种第三方插件程序,可以向现有系统添加自动化以模仿人类行为,从而节省了部署新基础架构和系统的费用。
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