在人力資源運營中,RPA 並不意味着機械人可以做出決策。恰恰相反。RPA 在 HR 中可以替代最簡單,最重複的管理和文書操作。使用 RPA 可以簡化 HR 運營工作包括員工關係,培訓和發展,招聘和僱用,福利和報酬以及團建活動。在大多數人力資源部門中,使用 HRRPA 之後,降低了人力資源入職處理成本;不僅僅如此,RPA機械人可以在更寬廣的範圍和更多的事宜上幫助 HR.那麼RPA 究竟可以給 HR人力資源 帶來哪些改變呢?
RPA 機械人通過處理乏味,重複的過程並自動轉錄來自多個系統中各種來源的信息來幫助 HR 更好的處理人力資源事宜。
RPA 增加了入職處理速度。RPA 通過自動驗證新聘用數據並將數據輸入不同的系統來在 HR 操作中實現這一目標。
RPA 降低人力資源入職流程中的錯誤率。HRRPA 可以跨多個系統準確更新個人和帳戶信息,以方便處理; 並且它可以自動識別數據差異。
RPA 減少入職時間。HRRA 自動完成新員工入職的數據輸入,跨各種系統收集和移動新員工信息,並迅速生成所需的文書,而無需人工干預。
增加法規遵從性。HRRPA 保持法規遵從率接近 100%.機械人可以保持動作的運行日誌並執行自動合規性檢查。
RPA 在人力資源中的用例示例
人力資源部門充斥着遺留系統之外的重複性管理任務和手動流程。這使得 HR 部門非常需要 RPA 來協助工作。人力資源中實施的 RPA 有那麼成功案例呢?
RPA在人力資源用例一:全球稅務公司使用人力資源機械人來加速並節省現金
一家全球稅務公司報告使用 822 個內部 RPA 機械人。據他們的美國招聘負責人說,其中有 23 人在人力資源部門。"據估計,我們在美國的 11 個人力資源機械人在三年內的投資回報率超過 400 萬美元。"
RPA在人力資源用例二:HR 部門在四個月內將處理時間減少了 85%
RPA 軟件提供商報告了瑞士保險提供商的人力資源部門的成功。六個工作人員每月手動處理 100,000 個事件,平均處理時間為 60 小時。在實施 RPA 的 7 周內,他們將處理時間縮短了 85%,將錯誤率降低到了零,並將人工工作減少了 25%.並且他們在 4 個月內實現了投資回報率。
RPA在人力資源用例三:新員工入職任務時間減少了 90%
在執行 HRRPA 之前,一家全球 IT 公司要求每位新員工半小時才能完成入職表格。由於在處理過程中反覆出現人為錯誤,它們的準確率很低。實施後 RPA 之後相同的任務花費了原始時間的 10%,錯誤減少為零。該解決方案具有 100%的可擴展性,並具有在季節性招聘高峰期間易於擴展的額外優勢。推薦閱讀:RPA 應用場景
那麼 RPA 究竟可以改變哪些 HR 的工作方式與方法呢?
現實生活中的人力資源 RPA 入職處理示例將有助於簡化看似複雜的事情。讓我們看一個實際的用例,它減少了新員工入職所需的時間。
該人力資源部門的 RPA 之前的人力資源入職流程通常需要 138 分鐘。這是過去的工作方式:
新員工返回了完整的表格和文件。
人力資源管理員檢查了新員工的電子郵件,並完成了相關活動。
新員工收到一封有關任何不完整或缺少信息的電子郵件。
人力資源管理員收到了新員工的補充信息。
人力資源管理員將這一新信息手動輸入到人力資源系統中。
工資單業務員確認了要包含的數據。
經理為開始日期和業務活動做準備。
人力資源管理員將新員工通知部署到內部和外部第三方。
現在,如果 HR 使用 RPA 之後,RPA 可以將新員工入職的處理時間從 138 分鐘減少到 3 分鐘,即 98%.
新員工返回完整的表格和附件。
RPA 檢查電子郵件並完成相關活動。
新員工會收到一封有關任何不完整或缺少信息的電子郵件。
RPA 接收新員工的補充信息。
RPA 將新員工的信息輸入到 HR 系統中。
RPA 驗證數據是否包含在內。
經理為開始日期和業務活動做準備。
RPA 將新員工通知部署到內部和外部第三方。
RPA 作為一款劃時代的技術軟件,可以有效地幫助 HR 處理日常繁瑣、重複且重要的事情,協助 HR 更好的服務於人力資源,提高人力資源的辦事效率,更好的減輕 HR 的工作量,讓 HR 的工作變得更加高智能化。