機器人流程自動化可以幫助公司以更低的成本快速,準確地執行各種業務流程,並且比以往任何時候都需要更少的人工干預,尤其是在財務行業大規模使用RPA會後,很多財務中心的辦公人員都存在數量減少的趨勢,這就導致很多人誤以為RPA的存在會導致越來越多的人失業,RPA替代人類工作崗位。
但這種想法會實現嗎?RPA機器人可以替代當前由人類執行的工作嗎?其實這些"機器人"本身就存在,但它們並不是要消除工作崗位對人類的需求。專家認為,用機器人完全取代人類員工的可能性極低,RPA更有可能為潛在的工作分配甚至創造就業做出貢獻。
老實說,RPA 確實有可能以某種方式影響工作,但是該功能無法完全取代對人力的需求。
諮詢公司麥肯錫公司(McKinsey&Company)表示,"當前展示的技術可以使人們從事的 45%的工作活動自動化,而所有職業中大約 60%的人可以將其構成工作的 30%或更多比例靠自動化完成。"
根據以上統計;在未來的 10 年中,RPA 更有可能取代某些特定的工作流程,而不是僱員的實際職位。RPA 自動化的過程是基於規則的重複性任務,例如複製粘貼和訂單處理。儘管 RPA 可能產生影響,但許多任務仍然需要人工來完成。機器人尚無法自動解決人類特有的某些特徵,例如解決問題,創造力和人類互動。
RPA 仍需要人類的支持才能成功實施。只有人類才能確定適合自動化的流程並監視機器人的性能。RPA技術在沒有人為參與的情況下無法運行,也無法重現人類所具備的更高層次的思想和行動。由於這些原因,對於 RPA 替代對人力的需求的是空穴來風。
RPA 將導致我們的工作方式發生變化,但這到底意味著什麼?
人類而不是被完全取代,而且人力將增加,工作將被重新分配。從本質上講,這意味著員工將不再專註於重複性任務 - 機器人將更適合。這些任務員工將能夠專註於對業務更有價值的任務,例如營銷和維護客戶關係。員工將被授權擔任職務,以使其更具創造力和創造力,從而由於工作滿意度更高而提高了工作效率。
RPA 對高端職位的影響
RPA 最核心的優勢是自動執行後台任務。但是,RPA 也影響著專註於高端任務的員工。例如,讓我們考慮涉及某些高價值財務和會計流程的員工,例如管理風險和合規性,完成納稅申報表,開發會計軟體以及財務建議。
與 RPA 緊密合作,即使是高端知識工作者也將經歷角色轉變。與其認為 RPA 會裁員,不如認為 RPA 影響員工的職責和角色。知識工作者與機器人一起工作,能夠在需要時更有效地運用他們的分析技能,以制定決策並實現目標。
未來工作會變成什麼樣子
儘管 RPA 可能仍處於早期階段,但它已經對公司完成常規流程和實現業務目標的方式產生了影響。
由於 RPA 仍處於起步階段,尚無法了解全部功能,因此這些考慮因素將幫助我們理解對工作未來的影響。RPA 已經對企業產生了積極的影響,並且在未來RPA會更多的與人類合作去完成任務。