机器人流程自动化改变我们工作方式的潜力意味着阳光下的每个技术供应商现在都在争先恐后地在类别表中占有一席之地.然而,只有最见多识广、眼光敏锐的思想家才能发现RPA供应商技术在技??术进步、能力和交付方法方面的关键细微差别.
这种严格的清晰度是必需的,因为只有当概念证明结束并且提供"价值证明"的真正工作开始时,才会出现任何限制.因此,讨论 RPA 供应商技术和方法之间的主要差异和进步至关重要,这些技术和方法大致分为企业级、战略自动化和更具战术性的桌面自动化.对于任何精明和认真对待企业级 RPA 并对其应交付的内容抱有很大期望的人来说,这些都是非常重要的考虑因素.
RPA个人桌面
从越来越同质的 RPA 品牌桌面功能中进行选择变得比以往任何时候都容易.这种方法涉及桌面机器人对其他软件进行击键、运行脚本和活动.还有机器人依靠记录的流程步骤来完成跨桌面环境的任务.
桌面机器人本质上是宏和编排器:其中机器人是一个脚本,并且编排了一系列脚本.这种 RPA 的"编排"方法是关于使用记录器将"公民开发人员"联系起来,以完成有用的任务并加速个人的工作完成.
让我们明确一点,基于桌面的自动化是自下而上的"公民主导"的个人使用的战术计划,通常提供简单的任务,例如提交费用报销或填写表格.当任何自动化技术分布在桌面上并在个人环境中使用时——它可能对个人有所帮助,但不会帮助整个组织以任何有意义的规模协作转变工作.
当单个人类用户被赋予每个过程记录的自主权时,就会出现风险,因为这会掩盖机器人的透明度并隐藏过程步骤.随着时间的推移以任何规模复制,这成为潜在威胁,因为合规性和治理目的的清晰度几乎为零.此外,任何不可避免的编码都会引入影子 IT——未经审计的流程模型代表不可接受的"后门"、安全缺陷、审计失败和技术债务.
RPA企业服务器
另一方面是 RPA"企业服务器方法",数字工作者(软件机器人)提供全栈、多代理、处理能力,彼此共享"人类可读"的过程描述文档.这种方法使用集中管理的编程接口,在整个企业资产中提供事务完整性和强大的流程管理.它类似于位于ERP 系统和流程管理基础设施之上的可编程基础设施.企业应用程序被数字工作者视为被动数据服务,他们动态统??一这些服务以在整个资产范围内提供完整的业务流程自动化.
与桌面机器人不同,数字工作者不是脚本或宏,而是一种现成的、越来越通用、高效、自组织和多任务处理的工作资源.
由业务用户通过一个集中的协作平台进行培训和运营,它是一支独立运作或与人类无缝合作的劳动力,以无与伦比的速度和完整性交付复杂的前台到后台数据驱动的工作.
数字工作者还可以不间断地与任何年龄的任何系统互操作;以与人类工作者使用 UI 相同的方式使用 API,并且无需任何编码或系统集成工作.由于所有技术都是独一无二的,数字工作者可以互操作;这使他们可以轻松地使用最新和最强大的智能技能进行增强.这种独特的通用连接能力也意味着数字工作者越来越多地被用作组织的网关,以轻松、安全、快速地测试、推进和部署任何新技术以实现工作转型.
这种类型的智能自动化有助于更深入地了解现代企业组织的需求,从而实现最高水平的 RPA 性能、安全性、弹性、可用性、互操作性和治理能力.这是一种提供战略性端到端工作流程自动化的方法,例如抵押贷款申请、贸易融资管理甚至公司 IPO 监管备案.
RPA 的价值不仅可以通过实现企业主导的"自上而下"更智能的工作方式来实现,而且还可以集中、安全、协作、最轻松地以更快的速度和规模应用这些功能.随着时间的推移,我们已经看到这些关键的差异化因素不断证明那些经历重大数字工作转型的组织与那些经历战术利益的个人之间的差异.
这些功能意味着 2000 多个世界上最大最聪明的人正在节省大量时间和资源.例如,西班牙电信的目标是 10 亿欧元,第一年节省 1 亿欧元,而辉瑞的 FDA 备案意味着节省了 3500 万美元.
这些组织和许多其他组织也正在体验更高的运营敏捷性、绩效和效率.许多人正在更进一步并迅速解决越来越复杂的工作问题,这些问题以前由于时间成本和资源限制而被认为是不可能的.其他人正在创造无限的高价值增长机会,其质量可预测,不断超越利益相关者不断变化的需求.所有人都获得了主要优势,因此他们保持领先地位.
最后的想法
最终,桌面和服务器 RPA 方法都是新鲜的,并提供了新的生产力模型.两者都为非技术业务用户提供了一种使自动化解决了不同级别的业务问题的方法.
Comments