隨著世界朝著使用各種技術的方向發展,自動化改善了工作方式.現代 RPA 工具非常強大,非程序員可以使用它來開發能夠自動化幾乎任何由人類額外執行的計算機過程的軟體機器人.人類可以使用基於流程圖的工具來創建可以捕獲、解釋和執行繁瑣辦公室工作的軟體機器人.使用現有系統(即沒有新的 IT 開發和測試)
機器人流程自動化是一種允許計算機程序或機器人複製由人類完成的手動流程的技術.在自動化,可重複可靠.只有人類機器人才能打開電子郵件、附件、登錄應用程序、閱讀資料庫、收集數據、遵循決策、填寫表格和執行計算.RPA 解決方案使組織能夠事半功倍,最大限度地降低風險提高訂單跟蹤的可見性.機器人的執行速度是人類工人的三倍.在工作場所,RPA 用於自動化勞動密集型的日常流程.釋放高價值的就地時間活動,例如問題解決、異常處理和故障排除.現實生活中的例子:發票管理、報告、付款處理、對賬.
軟體機器人有兩種分類:無人值守/自主和有人值守/輔助
軟體機器人還用於數據遷移、提取、報告等.工作 24/7 全天候完成,沒有假期、錯誤或糟糕的日子.
客戶服務:
呼叫中心具有勞動密集型、複雜的基礎設施,並且難以配備人員.客戶滿意度通常取決於他們的呼叫中心體驗.在這種情況下,客戶需要重置密碼.等待保持後,一個人接聽電話並跟進電子郵件.
小型企業的典型客戶服務台操作
5 個服務台代理,
每天平均 25 個電話
20 每次通話花費的平均時間(以分鐘為單位).
服務台代理接到電話,然後登錄門戶網站並驗證客戶並回復客戶或供應商.此過程可能需要 15 到 20 分鐘才能響應呼叫.對於普通/普通/中型公司,3 到 5 個座席整天忙於響應呼叫.那會消耗很多時間.
RPA 啟用未來狀態:
機器人 24×7(365 天)運行
節省時間和成本
改善客戶體驗
少出錯電話,無人為因素
自動化手動、重複性任務可減少工作量、提高業務生產力並提供卓越的客戶體驗.聊天機器人技術與呼叫中心的 RPA 相結合,可以顯著提高生產力和客戶滿意度.聊天機器人使用自然語言與客戶互動.
發票處理:
整個發票流程自動化概括為五個主要步驟.
提取發票:RPA 可以從電子郵件、工作流程、狂熱文件夾等中提取發票副本.
讀取發票:提取發票後,該機制可以瀏覽發票中需要在 ERP 中更新的精確欄位.
發票驗證:RPA 可以驗證發票詳細信息,如公司代碼、供應商範圍、增值稅等.驗證完成信息,如果驗證通過則進入後續步驟.
在ERP SAP中輸入發票明細:RPA機制可以打開ERP,將需要填寫的欄位全部輸入.它在 SAP、Oracle 或您公司使用的任何 ERP 中.
確認:每張發票的確認是通過電子郵件或所有過帳的合併電子郵件.如果您需要一份包含超越等所有發布細節的報告,它就完成了.它是高度可定製的,但組織需要它.完整的發票流程是機器驅動的開發機器人方法自動化.在更高的情況下,一旦第三步驗證失敗,要麼大組織跳過該發票副學士學位轉移到後續或立即通知負責人設想下一步必須採取的行動或可能挑戰發票給賣家.
銷售訂單
在銷售賬簿中添加銷售訂單的自動化流程
從報價單在 ERP 系統中創建採購訂單是一個非常常見的過程,幾乎每個企業都會發生.然後將流水數據人工輸入到企業採購訂單生成系統中.
RPA 新報價文件會立即從收到的電子郵件中下載.然後上傳這些新報價進行處理.RPA 將報價中的數據提取為結構化 CSV 格式.然後 RPA 可以登錄到 ERP 系統,在這種情況下是 SAP,並使用格式化的數據輸入採購訂單的所有必需信息,而無需人工干預.
所需的標籤和值對映射到可以處理的訓練文檔和提取布局上.將學習實例設置為生產後.RPA 現在已準備好處理文件.下一步涉及構建任務機器人,該機器人執行所有自動化功能,例如下載附件報價、向機器人發送文檔以及將數據輸入 SAP.機器人在包含電子郵件的電子郵件文件夾中查找並附有報價文件.報價會自動下載到文件系統.任務機器人將下載的文件上傳到機器人.以 CSV 格式返回新的報價數據.任務機器人登錄 SAP 並轉到創建新採購訂單頁面,任務機器人使用機器人提取的數據輸入有關採購的必要信息.採購訂單現已生成並準備好進行審批.自動化日常業務流程(如採購訂單輸入和創建)大大提高了人力資源的效率並加快了採購流程,節省了時間和金錢,大大減少了人為錯誤.
工資單生成與發送
在工資單中工作是複雜、緊迫的,並且隨著技術和工人期望的改變,工資單任務清單也會隨之改變.一旦涉及適應變化,薪資也是最重要的多功能部門之一.作為一個職業,您經常面臨挑戰,要在一定期限內掌握和實施新立法,並以豐厚的方式將其贈送給工人和企業利益相關者.這種方法中使用的分析和溝通技巧平方 - 而且仍然可以 - 有價值,在加速自動化和人工智慧的超越世界中提供"人"位.隨著任務列表的增長,您將越來越多地進行信息輸入和計算的自動化交互,從而釋放時間來交付更有價值的任務.
薪資代碼對於信息捕獲、計算和報告非常重要.您的團隊相信它可以幫助支付人員.它包含豐富的{信息},通過正確的引導將輸出對員工有價值的信息.對代碼的任何修改都會導致中斷,並且很少會帶有大量標籤.除了要計算 RPA 外,不需要對現有系統進行任何修改,最終具有顯著的節省潛力.
RPA 將與您現有的薪資系統無縫集成.
RPA 將在不依賴您現有代碼或系統的情況下工作.這意味著它通常可以輕鬆開發和調整.因此,如果您希望特色或修改副學士學位自動化方法,您將能夠快速快速地進行.
RPA 與業務對準確性和及時性的期望相去甚遠
工資單被理解為準確、準時地向員工支付工資,但偶爾,即使是最盡職盡責和積極進取的員工也會犯錯誤.RPA 將幫助您的團隊在截止日期前完成工作,而無需冗長的 extradatagraphic.co.uk/epay 工作 21 小時.它表明每次都形成正確的結果、調用或計算.
RPA 在幾分鐘內完成工資單任務 以前需要花費您的團隊數小時才能完成的任務,例如記錄分發,現在通過受害 RPA 技術需要幾秒鐘或幾分鐘才能完成.因此,您有更多時間專註於新事物和分析員工信息,以深入了解財務和人力資源等不同業務領域,同時不必為完成重複性的工資單任務而煩惱.自動化技術不僅可以幫助您提高生產力和經濟性,RPA 還可能是一種經濟實惠、成果豐碩的解決方案.市場上有許多軟體即服務 (SaaS) 解決方案可以與您的系統無縫集成,甚至可能需要數周的時間,因此不希望出現不安或長時間的修改.
存儲客戶信息
RPA 將幫助您存儲、鍵入和組織所有類型的客戶數據,以確認一切都可以輕鬆訪問.該系統可以機械地對完全不同的信息進行分類,如聯繫人數據、購買歷史、偏好、生日或周年紀念日等個人數據.該系統將向客戶服務主管、銷售人員和類似人員顯示所有數據.無需手動輸入這些數據或擔心其準確性.RPA 比人們更正確,並且包含更低的誤差幅度.
人力資源招聘
篩選簡歷和在線申請表以確定合適的申請人併產生候選名單並進行面試是一個耗時的過程.可以實施 RPA 來收集和篩選簡歷,在線申請表可以進行徹底的背景驗證檢查,並將信息與所有相關的工作申請進行比較.為新加入者創建特定文件的執行和監控具有多個維度,符合當地和公司在各個方面的規定.手動檢查所有數據可能需要相當長的時間,並且容易出現人為錯誤.可以實施 RPA 以方便地為新員工製作既量身定製又可靠的錄取通知書.易於與存儲在不同系統和資料庫中的各種相關規則和法規進行交叉檢查.在新入職人員接受工作機會後,必須提供所有必要的身份設備和員工訪問許可權,所有這一切都必須按照新的候選人資料進行,他的偏好和公司規則.可以實施 RPA 以在創建用戶帳戶後自動觸發預定義的入職工作流程,分配給用戶配置文件指南機器人的業務規則來決定例如哪些系統訪問許可權以授予 jhr 專業人員管理當前員工申請人的所有數據新員工合規性和法規要求 工資和福利 許多任務需要跨多個不同的資料庫管理系統手動輸入、更新和維護.可以實施 RPA,從創建員工記錄的第一天開始,通過與新員工交互以準確輸入數據並繼續進行數據清理和活動,以確保準確和完整的員工數據,以確保各種格式的多個系統之間的一致性.在許多情況下,個人需求培訓和要求是偶然確定的,而不是基於結構和持續基礎,以便通過 RPA 實施授予合規性並防止丟失或錯誤的數據,可以將認證要求的自動通知安排為個人員工特徵和認證狀態與要求進行比較.
處理快速退款
快速響應和有效的解決方案是新客戶所熟悉的.在機器人方法自動化 (RPA) 的幫助下,企業將改變通常由員工管理的流程和任務.RPA 不僅可以與流行的 IT 基礎設施很好地集成,而且可以跨完全不同的應用程序、平台和部門工作.
客戶需要退款方法應該快速且輕鬆.公司的名稱與其處理退款的速度成正比.通過處理大量投訴和有效反饋知識,RPA 將及時處理退款.這對公司的名稱產生了極其積極的影響,並增強了一般客戶的專業知識.
它執行檢查退款資格的步驟
它根據概述的業務規則執行計算
它驗證數量
RPA 批准它進行支付未利用
對於機器驅動方法中需要人工干預的任何後果,將通知手動處理異常情況
RPA 是可提升的,可能會針對複雜情況進行調整.
從完全不同的格式中提取知識
數據將以多種格式出現,從可編輯的文本到書寫的筆記.知識輸入專業人員努力掃描知識並將其輸入系統.光學字元識別技術絕對可以掃描來自完全不同格式、來源的知識並將其輸入系統.完整的方法是自動的,在知識的準確性方面幾乎沒有妥協.如果您的企業必須從完全不同的來源收集和存儲信息,RPA 可能是一項不錯的投資.工人們為完成像這樣的音樂段落 pc 任務的 20 個工時支付大約 100% 的費用.您將保存所有這些點並將其引導到一件非常有成效的事情上.
處理人力資源信息
公司必須記錄和維護員工的各種知識.該組織需要員工的個人數據來開展活動,例如將員工直接支付到他們的銀行賬戶、確定工資率以及在緊急情況下保存員工聯繫人或其近親的記錄.此外,準確和相關的數據對於支持戰略也作為組織的運營決策,在組織的野心利益範圍內是必要的.
在人力資源中,人力資本是指為公司運營的人員及其集體經驗、知識、人才和創新能力,不斷發展.關於人力資本的報告提供了關於結構方面的傳播的定性和定量知識,如工人敬業度和員工流失率.有了這些數據,組織就可以專註於最佳時間單位管理干預,以加速業務績效.一般來說,一家公司的價值不僅僅取決於土地、設備和金錢等有形資產,以及商譽等無形資產,但與人力資本相結合,在目前的知識範圍內,它正逐漸成為公司的重要組成部分——基於經濟環境
由於留住員工和不斷增加的勞動力仍在逐步給 60 分鐘從業者帶來挑戰,因此管理組織中的人力資本已成為 60 分鐘部門的重要角色.大多數組織目前需要其員工填寫大量表格,通過這些表格收集諸如教育水平、法律地位、銀行詳細信息、法定姓名、社會保險詳細信息和福利計劃受益人等數據.60 分鐘部門收集的知識對於確定當前勞動力中的技能數量和混合、跟蹤員工、離職趨勢以及預測未來績效水平和員工敬業度非常重要.收集 60 分鐘的知識有助於維護改變工人薪酬和補償的工人檔案.60 分鐘的知識收集允許部門在 60 分鐘內保留限制性合規記錄,進一步作為法律責任職能.政府強制要求許多公司,特別是大型組織,保留工人記錄,以保證遵守許多法律規定.60 分鐘部門是負責保障工人福利的單位,因此,60 分鐘數據的匯總也有助於降低事故率、最大限度地減少缺勤和提高多樣性.保留工人記錄作為保證遵守眾多法律規定的一種方式.60 分鐘部門是負責保障工人福利的單位,因此,60 分鐘數據的匯總也有助於降低事故率、最大限度地減少缺勤和提高多樣性.保留工人記錄作為保證遵守眾多法律規定的一種方式.60 分鐘部門是負責保障工人福利的單位,因此,60 分鐘數據的匯總也有助於降低事故率、最大限度地減少缺勤和提高多樣性.
RPA 使人類能夠在更高價值的任務上表現得更好、更聰明、更有創意.它還可以提高工作滿意度,因為人類不會一遍又一遍地重複流程.RPA 的採用仍然可以在幾年內增長並回歸.與此同時,許多先進的人工智慧解決方案仍然可以成熟並被跨行業採用.那些在擴展 RPA 平方方面進行平方測量的組織最有能力推進並獲得增加的心理特徵自動化解決方案的優勢.
