智能流程自動化 （IPA） 和機械人流程自動化 （RPA） 減輕了員工日常和重複性工作的負擔，使他們能夠專註於更具創造性和創造性的任務。今天，我們將看看 IPA 和 RPA 之間的異同。我們將首先定義每個術語，然後再討論異同。
什麼是IPA?
智能流程自動化 （IPA） 是一種用於運營和維護業務流程的數字解決方案，它使用自然語言處理 （NLP）、人工智能 （AI）、機械人流程自動化 （RPA）、機器學習 （ML） 和感知文檔理解等技術來使它成為可能。機械人流程自動化 （RPA） 是一種自動化正常和重複的客戶服務操作的技術。IPA 使用人工智能技術來模仿人類的智力，提供完成需要思考、判斷、決策和分析的高功能活動所需的工具和技術。該技術解決方案至關重要，因為它允許客戶服務代表等人員花更多時間與消費者交談和建立關係。
國際音標示例
藉助智能自動化，公司可以將注意力集中在更重要的公司活動上。最後，IPA 節省了時間，我們都知道時間就是金錢。讓我們看一下 IPA 在各個部門中的一些實例。
衛生保健
智能自動化軟件可以篩選大量結構化數據，並根據病史或癥狀等標準推薦治療或診斷。醫生花費數小時研究的內容只需計算機幾秒鐘。這使醫生和其他醫療保健工作者騰出更多時間與患者在一起，而不是梳理醫學研究資源。
智能虛擬助理市場
企業越來越多地轉向複雜的虛擬助手來代替聊天機械人 （IVA）。IVA 使用 IPA 來開始類似人類的對話，而典型的聊天機械人使用腳本來模擬人類對話和交互。IVA 可以使用自然語言處理來準確回答他們未經培訓或編程的查詢。他們利用深度學習和機器學習來掌握口語表達、擴大詞彙量並準確回答客戶問題。通過知情和真實的互動，IVA 提供了良好的客戶體驗。
員工入職和離職
入職和離職是可能需要很長時間並涉及大量員工努力的操作。雖然文書工作、認證、支付系統和獲得辭職信都是相對容易的活動，但它們可能既耗時又令人厭煩。另一方面，這些程序可能會使用 IPA 以及時且無錯誤的方式簡化和執行。員工可能會將精力集中在其他地方，將繁重的工作留給機器。
庫存控制
傳統的庫存控制經常需要耗時且勞動密集型的手動流程。由於智能自動化，公司不再依賴庫存工人來完成技術活動，例如開具發票和發出工作訂單。另一方面，自動化庫存控制系統使用 IPA 來處理後台活動，包括庫存監控、運輸和履行、供應鏈等。
什麼是 RPA?
機械人流程自動化 （RPA） 是一個術語，指的是自動執行簡單、重複、基於規則的操作的程序、腳本或軟件，這些操作需要手動完成才能完成。RPA 不僅可以節省人工費用，還可以消除人為錯誤。
這些"機械人"旨在以精確和獨立的方式執行某些任務。它們能夠檢索數據、分析非結構化數據、處理交易，甚至與其他數字系統進行通信。
製造、商業、醫療保健、供應商管理和人力資源服務是最先使用 RPA 技術的行業，但現在許多行業的組織都在使用它。
RPA 示例
許多 RPA 用例存在於多個行業，它們可能會從自動化中受益，從而騰出一些工人的時間來完成創造性任務。下面的 RPA 示例是一些最常用的機械人流程自動化方式。
薪資處理
全年，工資單處理需要多個階段的人工工作。幸運的是，RPA 系統可以自動執行諸如生成工資單、計算成本和扣除額、組織和存儲關鍵數據以及生成年度報告等任務。薪資處理自動化減輕了理解複雜稅收法規的壓力，同時還降低了費用並提高了生產力和準確性。
網絡分析
為了更好地了解消費者，所有企業都依賴於在線分析大量行為數據的能力。完全自動化的網絡分析軟件可以正確預測客戶行為，允許企業僅根據這些新數據銷售產品和服務。這不僅會帶來更多收入，還會帶來更好的用戶體驗。
信用卡申請
RPA 技術用於處理金融組織中的大多數信用卡申請。該軟件用於收集數據、評估文件、執行信用和安全檢查，然後決定是否向個人提供信用卡。
患者登記
每天，醫院都會拜訪大量患者，定期手動監控他們的所有數據可能既耗時又令人厭煩。另一方面，患者註冊可能會隨着自動化工具的使用而加快。IPA 機械人能夠引導患者完成註冊程序並為他們提供所有必要的信息。住院登記自動化降低了人為錯誤的風險，提高了質量並節省了時間。
IPA 與 RPA:主要區別
IPA 經常與 RPA 混淆，儘管兩者並不相同。RPA 可以在 IPA 系統上實施，儘管 RPA 不需要它工作。
RPA 是指技術工具和程序，可以比人類更快地自動化和完成耗時的操作。這些活動通常是基於規則的、重複的和直接的。
由於系統的構建是為了仔細遵守一組規則，因此 RPA 有時會很麻煩。例如，如果客戶輸入的信息不準確，系統將無法執行操作。
這就是智能自動化發揮作用的地方。當 RPA 不再足夠時，IPA 用於利用 AI 推理和決策方法完成複雜的程序。
結論
考慮到激烈的競爭，先進的工作自動化技術的發展已經上升，預計未來幾年還會有更多的增長。超出標準業務流程管理的範圍。IPA 軟件旨在幫助處理不僅僅是運營管理的流程。從定位和消除性能瓶頸開始。智能流程自動化軟件使用高級分析。這有助於分析整體表現，理解不斷變化的市場結構，以及制定適當的計劃。
