智能流程自动化 （IPA） 和机器人流程自动化 （RPA） 减轻了员工日常和重复性工作的负担，使他们能够专注于更具创造性和创造性的任务。今天，我们将看看 IPA 和 RPA 之间的异同。我们将首先定义每个术语，然后再讨论异同。
什么是IPA?
智能流程自动化 （IPA） 是一种用于运营和维护业务流程的数字解决方案，它使用自然语言处理 （NLP）、人工智能 （AI）、机器人流程自动化 （RPA）、机器学习 （ML） 和感知文档理解等技术来使它成为可能。机器人流程自动化 （RPA） 是一种自动化正常和重复的客户服务操作的技术。IPA 使用人工智能技术来模仿人类的智力，提供完成需要思考、判断、决策和分析的高功能活动所需的工具和技术。该技术解决方案至关重要，因为它允许客户服务代表等人员花更多时间与消费者交谈和建立关系。
国际音标示例
借助智能自动化，公司可以将注意力集中在更重要的公司活动上。最后，IPA 节省了时间，我们都知道时间就是金钱。让我们看一下 IPA 在各个部门中的一些实例。
卫生保健
智能自动化软件可以筛选大量结构化数据，并根据病史或症状等标准推荐治疗或诊断。医生花费数小时研究的内容只需计算机几秒钟。这使医生和其他医疗保健工作者腾出更多时间与患者在一起，而不是梳理医学研究资源。
智能虚拟助理市场
企业越来越多地转向复杂的虚拟助手来代替聊天机器人 （IVA）。IVA 使用 IPA 来开始类似人类的对话，而典型的聊天机器人使用脚本来模拟人类对话和交互。IVA 可以使用自然语言处理来准确回答他们未经培训或编程的查询。他们利用深度学习和机器学习来掌握口语表达、扩大词汇量并准确回答客户问题。通过知情和真实的互动，IVA 提供了良好的客户体验。
员工入职和离职
入职和离职是可能需要很长时间并涉及大量员工努力的操作。虽然文书工作、认证、支付系统和获得辞职信都是相对容易的活动，但它们可能既耗时又令人厌烦。另一方面，这些程序可能会使用 IPA 以及时且无错误的方式简化和执行。员工可能会将精力集中在其他地方，将繁重的工作留给机器。
库存控制
传统的库存控制经常需要耗时且劳动密集型的手动流程。由于智能自动化，公司不再依赖库存工人来完成技术活动，例如开具发票和发出工作订单。另一方面，自动化库存控制系统使用 IPA 来处理后台活动，包括库存监控、运输和履行、供应链等。
什么是 RPA?
机器人流程自动化 （RPA） 是一个术语，指的是自动执行简单、重复、基于规则的操作的程序、脚本或软件，这些操作需要手动完成才能完成。RPA 不仅可以节省人工费用，还可以消除人为错误。
这些"机器人"旨在以精确和独立的方式执行某些任务。它们能够检索数据、分析非结构化数据、处理交易，甚至与其他数字系统进行通信。
制造、商业、医疗保健、供应商管理和人力资源服务是最先使用 RPA 技术的行业，但现在许多行业的组织都在使用它。
RPA 示例
许多 RPA 用例存在于多个行业，它们可能会从自动化中受益，从而腾出一些工人的时间来完成创造性任务。下面的 RPA 示例是一些最常用的机器人流程自动化方式。
薪资处理
全年，工资单处理需要多个阶段的人工工作。幸运的是，RPA 系统可以自动执行诸如生成工资单、计算成本和扣除额、组织和存储关键数据以及生成年度报告等任务。薪资处理自动化减轻了理解复杂税收法规的压力，同时还降低了费用并提高了生产力和准确性。
网络分析
为了更好地了解消费者，所有企业都依赖于在线分析大量行为数据的能力。完全自动化的网络分析软件可以正确预测客户行为，允许企业仅根据这些新数据销售产品和服务。这不仅会带来更多收入，还会带来更好的用户体验。
信用卡申请
RPA 技术用于处理金融组织中的大多数信用卡申请。该软件用于收集数据、评估文件、执行信用和安全检查，然后决定是否向个人提供信用卡。
患者登记
每天，医院都会拜访大量患者，定期手动监控他们的所有数据可能既耗时又令人厌烦。另一方面，患者注册可能会随着自动化工具的使用而加快。IPA 机器人能够引导患者完成注册程序并为他们提供所有必要的信息。住院登记自动化降低了人为错误的风险，提高了质量并节省了时间。
IPA 与 RPA:主要区别
IPA 经常与 RPA 混淆，尽管两者并不相同。RPA 可以在 IPA 系统上实施，尽管 RPA 不需要它工作。
RPA 是指技术工具和程序，可以比人类更快地自动化和完成耗时的操作。这些活动通常是基于规则的、重复的和直接的。
由于系统的构建是为了仔细遵守一组规则，因此 RPA 有时会很麻烦。例如，如果客户输入的信息不准确，系统将无法执行操作。
这就是智能自动化发挥作用的地方。当 RPA 不再足够时，IPA 用于利用 AI 推理和决策方法完成复杂的程序。
结论
考虑到激烈的竞争，先进的工作自动化技术的发展已经上升，预计未来几年还会有更多的增长。超出标准业务流程管理的范围。IPA 软件旨在帮助处理不仅仅是运营管理的流程。从定位和消除性能瓶颈开始。智能流程自动化软件使用高级分析。这有助于分析整体表现，理解不断变化的市场结构，以及制定适当的计划。
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