如果您参与组织的数字化转型计划，您很有可能听说过机器人流程自动化 （RPA） ,根据 Gartner 的说法，它连续第三年成为 IT 行业增长最快的企业软件领域。 RPA 使组织能够创建软件机器人、自动化手动、重复性业务任务的数字工作者，提高生产力，提高客户满意度，并使员工能够专注于更高层次的业务问题和其他更具创造性、同理心和成就感的工作。 将 RPA 与 AI 结合使用来创建和部署能够更快地完成繁琐的前台、后台和其他流程且错误更少的机器人正在获得越来越多的关注。尤其是 IT、运营和财务以及客户支持部门，越来越多地采用 RPA. 例如，在最近对数百名企业技术决策者进行的一项调查中，企业技术研究 （ETR） 发现，超过大多数的组织正在使用 RPA 来实现以下流程的自动化：
信息技术 （66%）
运营 （65%）
金融 （56%）
客户支持 （53%）
与此同时，他们在这些部门使用 RPA 的情况预计会增加，至少 75% 的组织表示他们希望在未来 12 个月内使用 RPRA 实现自动化：
信息技术 （84%），
运营 （84%），
金融 （75%） 和
客户支持 （76%）。
然而，如今云 RPA 市场以比 RPA 市场更快的速度加速增长。事实上，根据企业技术研究 （ETR） 的数据，云已经成为 RPA 部署的首选平台，选择本地云部署的新客户数量是其 5 倍。 大流行促使了新常态下企业生存必不可少的数字化转型，云自动化成为这一转型的核心方面。基于云的 RPA 可以比本地 RPA 更安全、成本更低地智能自动化流程。此外，扩展 RPA 更快、更容易。
根据 ETR 的研究，超过一半的调查受访者表示，他们已将 RPA 单独部署到云或混合云环境。与此同时，只有 10% 的受访者正在考虑在未来 12 个月内纯粹在本地部署 RPA,而今天仅在本地部署 RPA 的受访者比例为 36%. 云使智能自动化更快、更轻松、更便宜 与本地 RPA 解决方案不同，为云设计的 RPA 解决方案使组织能够：
快速部署 RPA,因为无需购买、安装或维护任何本地 RPA 硬件或其他基础设施。
以低廉的成本管理 RPA 系统并将其轻松扩展到数千名用户，因为云原生 RPA 系统的更新由其提供商自动进行，客户可以添加更多用户和其他容量，而无需购买更多基础设施。
加速用于自动化流程的机器人的开发和部署，云原生 RPA 系统始终为用户提供最新功能。
由于基于云的机器人商店的到来，可以快速找到并开始使用机器人来自动化流程，所有类型的业务流程和行业特定机器人都可以在其中购买，客户可以根据需要进行修改，然后进行部署。自动化远程员工的流程，让员工无论身在何处都可以访问云原生 RPA.轻松使用云原生 RPA 来自动化与企业越来越多地使用越来越多的 SaaS 和其他基于云的应用程序相关的流程。
云加速公司 RPA 旅程的能力有助于解释 Reports and Data 最近报告中的发现。该报告预测，到 2026 年，全球自动化即服务 （AaaS） 市场将以 29.7% 的速度增长，并达到 154.7 亿美元。
然而，与任何数字化转型计划一样，寻找和采用技术（如云原生 RPA）是容易的部分。困难的部分是以一种方式使用这些技术，这种方式实际上改变了组织开展业务的方式，从而最大限度地提高了数字化转型投资的回报。 幸运的是，ETR 最近的 RPA 调查结果揭示了公司如果想要提高其智能自动化投资回报率应该采用的一些最佳实践。
虽然调查受访者表示其 RPA 投资的平均回报率为 250%,但一部分受访者——表现最佳的受访者报告的回报率高 100%,为 380%. 这些表现最好的人有什么特点？他们比其他公司更有可能投资人工智能 （AI） 或机器学习 （ML） 作为其自动化计划的一部分，并且董事级高管强烈支持 RPA.此外，再次指出云 RPA 的优势，他们更有可能在混合（云和本地）环境中部署 RPA.这些和其他因素（例如鼓励公民开发人员和自动化项目加入业务部门）使他们能够提高生产力、削减成本并让员工从事比其他公司更多的价值更高的工作，从而提高他们的智能自动化投资回报率。
跑步，不要走路，使用 Cloud RPA 实现组织自动化 对此类组织变革进行投资并不容易，但越来越难以忽视。不接受自动化的企业现在可能会发现云原生 RPA 解决方案让他们的竞争对手能够快速、轻松且廉价地接受它。这些组织可能会发现自己正在竞相追赶正在使用智能自动化来提高生产力、改善员工体验并更好地与客户互动的竞争对手。 随着云 RPA 的曙光初现，问题不再是您的组织是否应该智能地自动化繁琐、重复的流程，而是如何使用云来智能地自动化更多这些流程，比您的竞争对手更快、更便宜。
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