如果您參與組織的數字化轉型計劃，您很有可能聽說過機械人流程自動化 （RPA） ,根據 Gartner 的說法，它連續第三年成為 IT 行業增長最快的企業軟件領域。 RPA 使組織能夠創建軟件機械人、自動化手動、重複性業務任務的數字工作者，提高生產力，提高客戶滿意度，並使員工能夠專註於更高層次的業務問題和其他更具創造性、同理心和成就感的工作。 將 RPA 與 AI 結合使用來創建和部署能夠更快地完成繁瑣的前台、後台和其他流程且錯誤更少的機械人正在獲得越來越多的關注。尤其是 IT、運營和財務以及客戶支持部門，越來越多地採用 RPA. 例如，在最近對數百名企業技術決策者進行的一項調查中，企業技術研究 （ETR） 發現，超過大多數的組織正在使用 RPA 來實現以下流程的自動化：
信息技術 （66%）
運營 （65%）
金融 （56%）
客戶支持 （53%）
與此同時，他們在這些部門使用 RPA 的情況預計會增加，至少 75% 的組織表示他們希望在未來 12 個月內使用 RPRA 實現自動化：
信息技術 （84%），
運營 （84%），
金融 （75%） 和
客戶支持 （76%）。
然而，如今雲 RPA 市場以比 RPA 市場更快的速度加速增長。事實上，根據企業技術研究 （ETR） 的數據，雲已經成為 RPA 部署的首選平台，選擇本地雲部署的新客戶數量是其 5 倍。 大流行促使了新常態下企業生存必不可少的數字化轉型，雲自動化成為這一轉型的核心方面。基於雲的 RPA 可以比本地 RPA 更安全、成本更低地智能自動化流程。此外，擴展 RPA 更快、更容易。
根據 ETR 的研究，超過一半的調查受訪者表示，他們已將 RPA 單獨部署到雲或混合雲環境。與此同時，只有 10% 的受訪者正在考慮在未來 12 個月內純粹在本地部署 RPA,而今天僅在本地部署 RPA 的受訪者比例為 36%. 雲使智能自動化更快、更輕鬆、更便宜 與本地 RPA 解決方案不同，為雲設計的 RPA 解決方案使組織能夠：
快速部署 RPA,因為無需購買、安裝或維護任何本地 RPA 硬件或其他基礎設施。
以低廉的成本管理 RPA 系統並將其輕鬆擴展到數千名用戶，因為雲原生 RPA 系統的更新由其提供商自動進行，客戶可以添加更多用戶和其他容量，而無需購買更多基礎設施。
加速用於自動化流程的機械人的開發和部署，雲原生 RPA 系統始終為用戶提供最新功能。
由於基於雲的機械人商店的到來，可以快速找到並開始使用機械人來自動化流程，所有類型的業務流程和行業特定機械人都可以在其中購買，客戶可以根據需要進行修改，然後進行部署。自動化遠程員工的流程，讓員工無論身在何處都可以訪問雲原生 RPA.輕鬆使用雲原生 RPA 來自動化與企業越來越多地使用越來越多的 SaaS 和其他基於雲的應用程序相關的流程。
雲加速公司 RPA 旅程的能力有助於解釋 Reports and Data 最近報告中的發現。該報告預測，到 2026 年，全球自動化即服務 （AaaS） 市場將以 29.7% 的速度增長，並達到 154.7 億美元。
然而，與任何數字化轉型計劃一樣，尋找和採用技術（如雲原生 RPA）是容易的部分。困難的部分是以一種方式使用這些技術，這種方式實際上改變了組織開展業務的方式，從而最大限度地提高了數字化轉型投資的回報。 幸運的是，ETR 最近的 RPA 調查結果揭示了公司如果想要提高其智能自動化投資回報率應該採用的一些最佳實踐。
雖然調查受訪者表示其 RPA 投資的平均回報率為 250%,但一部分受訪者——表現最佳的受訪者報告的回報率高 100%,為 380%. 這些表現最好的人有什麼特點？他們比其他公司更有可能投資人工智能 （AI） 或機器學習 （ML） 作為其自動化計劃的一部分，並且董事級高管強烈支持 RPA.此外，再次指出雲 RPA 的優勢，他們更有可能在混合（雲和本地）環境中部署 RPA.這些和其他因素（例如鼓勵公民開發人員和自動化項目加入業務部門）使他們能夠提高生產力、削減成本並讓員工從事比其他公司更多的價值更高的工作，從而提高他們的智能自動化投資回報率。
跑步，不要走路，使用 Cloud RPA 實現組織自動化 對此類組織變革進行投資並不容易，但越來越難以忽視。不接受自動化的企業現在可能會發現雲原生 RPA 解決方案讓他們的競爭對手能夠快速、輕鬆且廉價地接受它。這些組織可能會發現自己正在競相追趕正在使用智能自動化來提高生產力、改善員工體驗並更好地與客戶互動的競爭對手。 隨着雲 RPA 的曙光初現，問題不再是您的組織是否應該智能地自動化繁瑣、重複的流程，而是如何使用雲來智能地自動化更多這些流程，比您的競爭對手更快、更便宜。
