出于多种原因,机器人流程自动化 (RPA) 继续受到企业的广泛关注.它不仅可以提高您的利润,还可以提高您的员工的工作效率.RPA 还可以为您的业务效率创造奇迹.
尽管 RPA 对业务产生了积极影响,但许多企业家仍然对这项技术感到担忧.这篇文章旨在让您了解机器人流程自动化的商业优势, 这将帮助您接受 RPA.
在本文即将结束时,您将意识到在业务中实施 RPA 绝对值得.RPA 是关于自动化重复和单调的任务,以便您的员工可以将他们的全部注意力转移到更基本的任务上.
RPA 在企业中有何帮助?
自成立以来,机器人流程自动化已经彻底改变了企业的工作方式.各种行业或市场的公司都利用 RPA 来自动化需要很少或不需要人工参与的平凡任务.
借助 RPA,您可以:
将您的资源投资于核心业务运营
鼓励员工学习并承担更多关键职能
通过自动化平凡的日常功能来节省巨额成本
尽量减少出错的机会
提高组织的整体效率
RPA 在业务中的优势
下面列出了 RPA 在业务流程中的 12 个显着优势,详细解释了:
1. 提高生产力
大多数 RPA 机器人旨在专注于执行特定的日常任务.让我们举个例子.如果一名人类员工需要四个小时来报告,RPA 允许同一名员工在 20 分钟内完成报告.
想想您将节省的成本和时间.正如示例所确定的那样,RPA 并没有取代人类.该技术可帮助他们在更短的时间内完成相同数量的工作.这意味着如果您的员工使用 RPA,他们的工作效率会更高.
2. 提高效率
我们列出的机器人流程自动化业务优势的下一个是效率.人的效率是有限的,因为他们一天只能投入 x 个小时.这里的变量 x 取决于个人能力.
但是,RPA 软件不需要休息.它也不需要病假或假期.您可以一年 24/7 和 365 天使用它.一般来说,一台RPA机器人可以完成2-5名全职员工手动完成的任务.
我们通过下面的示例强调了 RPA 如何在更短的时间内执行相同数量的工作.RPA 机器人可以在相同的时间内完成更多的工作量.
3. 提高准确性
只有人会犯错.但是,当您要经营业务时,即使是镜像错误也可能使您付出很多代价.更不用说手动纠正这些错误所需的时间了.好消息是,通过在业务中实施 RPA,您可以消除处理错误.
也就是说,RPA 需要经过彻底的测试.因此,您在使用机器人流程自动化映射和优化业务流程时需要小心.您将需要培训和治理才能充分发挥其潜力.
这样,您就不必担心机器人会犯人为错误.
4. 增加安全性
如前所述,RPA 机器人旨在执行特定任务.正因为如此,我们还有一个将 RPA 纳入业务的优势——安全性.由于机器人流程自动化在粒度级别上运行,因此不存在数据从一个方面泄漏到另一个方面的风险.
所有数据访问都被完整记录和控制.RPA 对业务的影响经常被误解.有一种普遍的误解,认为这项突破性的技术将取代人类员工.
然而,事实恰恰相反.事实上,RPA 的实施需要一支能够管理(和控制)人和机器的劳动力.与任何新技术一样,它创造的就业机会多于带走的就业机会.
解决方案是培训您的宝贵员工接受变革,学习新技能和工作角色.这是他们使用 RPA 为自己谋利的唯一方式.
5. 增加可扩展性机会
当您的业务扩展时,您的责任也随之扩大.当企业家最终想要将他们的业务提升到一个新的水平时,他们往往会发现自己处于十字路口.他们的业务通常缺乏适应越来越多的任务或职能的灵活性.
因此,尽管需求很大,但由于缺乏灵活性,它们会崩溃.这就是 RPA 出现的地方.它可以支持任意数量的业务功能,以帮助您实现目标.
不仅仅是数字,您还可以调整您的业务扩展工作所需的任何类型的日常任务.这为小型企业提供了一个公平的竞争环境,因为他们可以在 RPA 的帮助下轻松管理不可预测的市场需求.
6. 改进的分析
机器人流程自动化最具体的业务优势之一是改进分析.企业可以使用 RPA 收集有价值的数据,然后可以应用这些数据做出更明智的决策.周期时间、工作量模式、错误和异常是一些示例.
因此,改进的分析使您可以针对目标市场增强产品/服务.此外,它还可以帮助您进一步改进正在自动化的流程.
由于 RPA 在不同领域收集和区分数据,您可以增强宏观和微观层面的决策.换句话说,RPA 允许您进一步简化业务流程以实现最佳效率.
7. 增强客户服务
满足客户需求并非易事.仅仅一次事故就足以打破他们对您的信任,并将他们推向您的竞争对手.最重要的是,客户的需求往往会随着时间的推移而波动,使您更难满足他们.
但是,当将枯燥、重复的任务分配给机器人时,您的员工就有更多时间来处理客户查询.您需要熟练的客户服务代表来解决自动化无法解决的问题.
此外,RPA 对业务的影响也体现在客户服务方面.RPA 可以帮助生成自动报告,以帮助您了解和满足买家的需求.
8. 无中断
由于三个主要原因,大多数企业主对更改或升级其遗留系统犹豫不决:
更换旧系统的成本
可能暂时发生的业务停机
IT基础设施的复杂性
在业务流程中使用 RPA 的好处也 扩展到您的遗留系统.它可以自动化日常操作并延长使用寿命.RPA 机器人在表示层(类似于人类)的 UI 端与遗留系统进行交互.
机器人不能使用他们的密码和用户 ID.因此,采用机器人流程自动化不需要具有破坏性或复杂性.您的核心技术计划保持不变.
9. 优化资源使用
人类执行的重复和乏味的任务往往容易出错.需要消除错误风险,以实现业务运营的高效率.RPA 可以轻松实现日常业务流程的自动化.这使员工从从事枯燥、重复的任务中解放出来,他们可以更多地专注于值得他们花时间和精力的战略活动.
10. 轻松实施
RPA 实施比您想象的要容易.实施 RPA 不需要设置 API,也几乎不需要技术专长.这反过来又为企业节省了大量成本和时间.RPA 有自己的图形用户界面元素和集合,更易于阅读.
RPA 系统可以通过相同的 UI 执行与人类相同的操作,例如单击、击键、按下按钮等.
11. 改善沟通
在触发器和程序的帮助下,RPA 可以自动执行文档创建和修改任务.这将员工从手动更新和不时跟踪微小更新的压力中解放出来.机器人流程自动化可以确保业务流程和操作及时进行,现场工作人员和最终用户收到最新信息.
12. 自动响应和触发器
通常,每个 RPA 系统都具有调度功能,尽管它的运行方式超出了调度程序的范围,但它可以帮助管理人员进行完全自动化和半自动化的调度.前一种情况仅在特定事件发生时触发和响应 - 主要是人类活动,例如点击.
在无人值守的自动化中,触发器不需要是人工操作,而是可以是任何东西,例如电子邮件或文档.企业可以确定其运营中的特定领域,这些领域可以使用触发器和响应完全或部分自动化.
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