出於多種原因,機械人流程自動化 (RPA) 繼續受到企業的廣泛關注.它不僅可以提高您的利潤,還可以提高您的員工的工作效率.RPA 還可以為您的業務效率創造奇蹟.
儘管 RPA 對業務產生了積極影響,但許多企業家仍然對這項技術感到擔憂.這篇文章旨在讓您了解機械人流程自動化的商業優勢, 這將幫助您接受 RPA.
在本文即將結束時,您將意識到在業務中實施 RPA 絕對值得.RPA 是關於自動化重複和單調的任務,以便您的員工可以將他們的全部注意力轉移到更基本的任務上.
RPA 在企業中有何幫助?
自成立以來,機械人流程自動化已經徹底改變了企業的工作方式.各種行業或市場的公司都利用 RPA 來自動化需要很少或不需要人工參與的平凡任務.
藉助 RPA,您可以:
將您的資源投資於核心業務運營
鼓勵員工學習並承擔更多關鍵職能
通過自動化平凡的日常功能來節省巨額成本
盡量減少出錯的機會
提高組織的整體效率
RPA 在業務中的優勢
下面列出了 RPA 在業務流程中的 12 個顯着優勢,詳細解釋了:
1. 提高生產力
大多數 RPA 機械人旨在專註於執行特定的日常任務.讓我們舉個例子.如果一名人類員工需要四個小時來報告,RPA 允許同一名員工在 20 分鐘內完成報告.
想想您將節省的成本和時間.正如示例所確定的那樣,RPA 並沒有取代人類.該技術可幫助他們在更短的時間內完成相同數量的工作.這意味着如果您的員工使用 RPA,他們的工作效率會更高.
2. 提高效率
我們列出的機械人流程自動化業務優勢的下一個是效率.人的效率是有限的,因為他們一天只能投入 x 個小時.這裡的變量 x 取決於個人能力.
但是,RPA 軟件不需要休息.它也不需要病假或假期.您可以一年 24/7 和 365 天使用它.一般來說,一台RPA機械人可以完成2-5名全職員工手動完成的任務.
我們通過下面的示例強調了 RPA 如何在更短的時間內執行相同數量的工作.RPA 機械人可以在相同的時間內完成更多的工作量.
3. 提高準確性
只有人會犯錯.但是,當您要經營業務時,即使是鏡像錯誤也可能使您付出很多代價.更不用說手動糾正這些錯誤所需的時間了.好消息是,通過在業務中實施 RPA,您可以消除處理錯誤.
也就是說,RPA 需要經過徹底的測試.因此,您在使用機械人流程自動化映射和優化業務流程時需要小心.您將需要培訓和治理才能充分發揮其潛力.
這樣,您就不必擔心機械人會犯人為錯誤.
4. 增加安全性
如前所述,RPA 機械人旨在執行特定任務.正因為如此,我們還有一個將 RPA 納入業務的優勢——安全性.由於機械人流程自動化在粒度級別上運行,因此不存在數據從一個方面泄漏到另一個方面的風險.
所有數據訪問都被完整記錄和控制.RPA 對業務的影響經常被誤解.有一種普遍的誤解,認為這項突破性的技術將取代人類員工.
然而,事實恰恰相反.事實上,RPA 的實施需要一支能夠管理(和控制)人和機器的勞動力.與任何新技術一樣,它創造的就業機會多於帶走的就業機會.
解決方案是培訓您的寶貴員工接受變革,學習新技能和工作角色.這是他們使用 RPA 為自己謀利的唯一方式.
5. 增加可擴展性機會
當您的業務擴展時,您的責任也隨之擴大.當企業家最終想要將他們的業務提升到一個新的水平時,他們往往會發現自己處於十字路口.他們的業務通常缺乏適應越來越多的任務或職能的靈活性.
因此,儘管需求很大,但由於缺乏靈活性,它們會崩潰.這就是 RPA 出現的地方.它可以支持任意數量的業務功能,以幫助您實現目標.
不僅僅是數字,您還可以調整您的業務擴展工作所需的任何類型的日常任務.這為小型企業提供了一個公平的競爭環境,因為他們可以在 RPA 的幫助下輕鬆管理不可預測的市場需求.
6. 改進的分析
機械人流程自動化最具體的業務優勢之一是改進分析.企業可以使用 RPA 收集有價值的數據,然後可以應用這些數據做出更明智的決策.周期時間、工作量模式、錯誤和異常是一些示例.
因此,改進的分析使您可以針對目標市場增強產品/服務.此外,它還可以幫助您進一步改進正在自動化的流程.
由於 RPA 在不同領域收集和區分數據,您可以增強宏觀和微觀層面的決策.換句話說,RPA 允許您進一步簡化業務流程以實現最佳效率.
7. 增強客戶服務
滿足客戶需求並非易事.僅僅一次事故就足以打破他們對您的信任,並將他們推向您的競爭對手.最重要的是,客戶的需求往往會隨着時間的推移而波動,使您更難滿足他們.
但是,當將枯燥、重複的任務分配給機械人時,您的員工就有更多時間來處理客戶查詢.您需要熟練的客戶服務代表來解決自動化無法解決的問題.
此外,RPA 對業務的影響也體現在客戶服務方面.RPA 可以幫助生成自動報告,以幫助您了解和滿足買家的需求.
8. 無中斷
由於三個主要原因,大多數企業主對更改或升級其遺留系統猶豫不決:
更換舊系統的成本
可能暫時發生的業務停機
IT基礎設施的複雜性
在業務流程中使用 RPA 的好處也 擴展到您的遺留系統.它可以自動化日常操作並延長使用壽命.RPA 機械人在表示層(類似於人類)的 UI 端與遺留系統進行交互.
機械人不能使用他們的密碼和用戶 ID.因此,採用機械人流程自動化不需要具有破壞性或複雜性.您的核心技術計劃保持不變.
9. 優化資源使用
人類執行的重複和乏味的任務往往容易出錯.需要消除錯誤風險,以實現業務運營的高效率.RPA 可以輕鬆實現日常業務流程的自動化.這使員工從從事枯燥、重複的任務中解放出來,他們可以更多地專註於值得他們花時間和精力的戰略活動.
10. 輕鬆實施
RPA 實施比您想像的要容易.實施 RPA 不需要設置 API,也幾乎不需要技術專長.這反過來又為企業節省了大量成本和時間.RPA 有自己的圖形用戶界面元素和集合,更易於閱讀.
RPA 系統可以通過相同的 UI 執行與人類相同的操作,例如單擊、擊鍵、按下按鈕等.
11. 改善溝通
在觸發器和程序的幫助下,RPA 可以自動執行文檔創建和修改任務.這將員工從手動更新和不時跟蹤微小更新的壓力中解放出來.機械人流程自動化可以確保業務流程和操作及時進行,現場工作人員和最終用戶收到最新信息.
12. 自動響應和觸發器
通常,每個 RPA 系統都具有調度功能,儘管它的運行方式超出了調度程序的範圍,但它可以幫助管理人員進行完全自動化和半自動化的調度.前一種情況僅在特定事件發生時觸發和響應 - 主要是人類活動,例如點擊.
在無人值守的自動化中,觸發器不需要是人工操作,而是可以是任何東西,例如電子郵件或文檔.企業可以確定其運營中的特定領域,這些領域可以使用觸發器和響應完全或部分自動化.
