人工智能 (AI) 和机器人过程自动化 (RPA) 有很多共同点。它们都是越来越受欢迎的技术,企业安装量逐年加速。他们都承诺彻底改变致力于数字化转型的公司。到目前为止,它们都被归入组织内部的孤岛,需要高技能但稀缺的从业者才能成功部署它们。
结合起来,人工智能和 RPA 技术 可以实现智能自动化,从而实现快速的端到端业务流程等等。
自 1960 年代以来,人工智能一直存在。它指的是机器,通常是计算机,执行过去需要人类智能才能完成的任务。今天,人工智能正在改变人们的生活和工作方式,并融入到跨行业和环境的解决方案中。
机器人过程自动化中的"机器人"一词并不是指物理机器人或人工智能机器人。它是一个软件机器人或机器人,可以自动执行平凡、重复的任务和流程,消除人为错误,并在很大程度上提高生产力和效率。
RPA 机器人自动执行所有基于规则的任务。此外,他们可以复制/剪切和粘贴数据、定期移动文件和文件夹、抓取网络浏览器、填写表格以及从文档中提取数据。
机器人根据 RPA 合格工作人员指定的规则完成任务,或者它们可以利用内置的 AI 功能。RPA 可以提高人力资源、金融服务、医疗保健、供应链管理、客户服务、会计、数据输入等广泛领域的效率。
今天的流程自动化非常适合企业,提供:
用户友好 - 易于设置操作
灵活性——能够适应您组织的需求
非破坏性——不需要对工作场所进行重大改变
可扩展性——可以增长以适应不断增加的工作
集中化——机器人可以从一个中心位置控制
易于使用——无需编程专业知识
安全性——坚如磐石、万无一失的保护
人工智能和RPA的应用
虽然它们有很多共同点,但人工智能和机器人过程自动化是两种不同的技术。RPA 非常高效,但它只执行用户或程序员告诉它做的事情,而 AI 可以自学。RPA 可以自动执行所有基于规则的任务,而 AI 可以弥补 RPA 的不足之处。
RPA 处理结构化数据。AI 用于从文本、扫描文档、网页和 PDF 中的半结构化和非结构化数据中收集见解。人工智能通过处理数据并将其转换为结构化形式以供 RPA 理解,从而带来价值。
AI 和 RPA 如何以及为什么可以结合
这两种技术可以相互支持,并且可以在集成中共存,以形成一个更强大的智能自动化平台——自动化任何前台或后台业务流程,并在联合的人机团队之间协调工作。
以下是您在一个软件包中使用 RPA 和 AI 的一些原因:
大幅提高员工的生产力。
为您的员工节省痛苦、乏味、烦躁和重复性的工作。
消除工作场所的人为错误,并确保获得正确的结果。
更有效地改进数据管理并节省成本。
通过定制的仪表板和定制的报告支持获得完整的流程透明度。
AI 和 RPA 不再局限于程序员。该技术以智能自动化的形式很容易被业务用户使用。
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