Gartner 预计,今年全球机器人流程自动化 (RPA) 软件市场的收入将达到 29 亿美元,比 2021 年增长 19.5%
随着不断创新的挑战不断增加,多个行业的企业都在利用RPA 软件来加速其业务流程自动化计划和数字化转型计划。
该技术能够帮助组织克服长期存在的遗留系统带来的问题,从而提高效率。
整个领域的供应商正在从传统的单一技术产品转向更先进的工具套件,包括低代码、流程挖掘和集成平台即服务 (iPaaS) 等功能。
尽管增长速度低于前几年,但预计全球 RPA 软件市场将在 2023 年继续实现两位数的增长,同比增长 17.5%.
Gartner杰出副总裁分析师Cathy Tornbohm表示:"通过在 2021 年实现 31% 的增长率,RPA 市场的增长远高于全球软件市场 16% 的平均增长率。 "
"组织正在利用 RPA 来加速业务流程自动化计划和数字化转型计划,将他们遗留的噩梦与他们的数字梦想联系起来,以提高运营效率。"
Gartner 高级市场研究专家Varsha Mehta评论说:"RPA 公司正在迅速发展,以提供更广泛的大型自动化平台。组织将寻求增加在 RPA 软件解决方案上的支出,因为他们仍然有大量重复的手动工作,通过自动化可以腾出员工的时间来专注于更具战略性的工作。"
此外,Gartner 预测,到 2024 年,超自动化状态的驱动力将促使组织采用支持这种新兴技术的 20 种与流程无关的软件类型中的至少三种。
尽管 Gartner 的预测显示了 RPA 在业务中的未来前景,但组织不要急于部署此类技术至关重要。毕竟,自动化通常带来的竞争优势不会消除可能存在的缺陷,确保所有数据和工作流程在实施之前结构合理并充分优化是关键。推荐阅读:RPA未来发展前景怎么样
Conga数字化转型官Ash Finnegan表示:"太多的领导者将技术置于战略之上,根本不了解自动化的真正含义和应该推动什么。 "
"大多数人都渴望成为颠覆者,选择一项技术并迅速实施它,而不必建立明确的目标。他们急于采用最新的 AI 或 RPA 程序,却不知道这将如何改善他们的整体服务或业务绩效。
"人工智能不是灵丹妙药——它只与提供的数据一样好,如果存在错误的流程,自动化只会加速这个问题。因此,集成系统和简化流程应该是首要任务。在领导者考虑应用新技术之前,或者实际上,在为他们的组织做出任何重大战略决策或改变之前,所有数据都需要在整个收入生命周期中得到考虑。
"采用人工智能或任何自动化技术是一个过程,而不是一场竞赛——所有系统、数据和流程都需要保持一致。领导者需要在投资和实现自动化方面更具战略性,并以平易近人的方式,分阶段推出计划,考虑从前台到后台的每个运营阶段。通过简化运营模式和统一记录系统,公司将对数据流有更深入的了解,这将增强人工智能的能力,使他们的业务达到真正的智能状态。从这里开始,自动化实际上可以增加真正的价值。"
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