软件市场增长最快的部分之一是机器人过程自动化(RPA),该行业没有放缓的迹象。越来越多的组织被 RPA 作为自动化涉及数据的日常人工任务的良好来源所吸引。
正因为如此,RPA 部门在 2021 年的收入增长了 31%,总价值达到 24 亿美元。Gartner副总裁、分析师 Saikat Ray解释说,相比之下,全球软件市场同期增长率为 16% .
帮助推动 RPA 增长的事实已经成为"与行业无关,并且在许多垂直领域真正横向",Ray 告诉 VentureBeat."尽管我们已经看到金融、银行、保险、联络中心、制造和医疗保健领域的大量采用。"
Ray 表示,在未来两三年内,我们可以期待 RPA 领域出现三大趋势:
1. API 补充屏幕抓取
"虽然 RPA 供应商传统上专注于通过屏幕抓取来自动化任务,但 RPA 市场的新进入者——包括集成供应商和大型软件供应商——正在成功地推广 API 优先的流程自动化方法,"Ray 解释说。"为了应对这种日益激烈的竞争,许多纯粹的 RPA 供应商正在不断增强他们的 API 集成能力,以便他们可以为客户提供 UI 抓取和 API 优先的自动化方法。我们已经观察到提供广泛集成功能的更广泛的自动化平台的出现。"
为了确认 RPA 市场的竞争程度,Ray 表示供应商格局在不断变化。截至 2022 年年中,该市场包括 60 多家供应商,并且在过去一年中经历了频繁的并购。
2. 流动的供应商格局——频繁的并购
"RPA 市场正在迅速增长,并且不断变化,"Ray 强调说。"现有的 RPA 供应商正在通过发展他们的产品来争夺地位,而邻近市场的大型供应商也开始提供 RPA 功能。"
Gartner 研究发现,最大的 10 家 RPA 供应商占据了超过 75% 的市场份额(高于 2021 年的 70%),而三大供应商仍占 52%(与去年持平)。雷解释说,IBM、微软、Salesforce (MuleSoft) 和 SAP 等大型供应商的进入正在迅速改变市场格局。这些大型供应商以积极的报价和较低的入门价格瞄准其现有客户群。
3. 从 RPA 到超自动化
"软件工程领导者和业务技术人员正在超越战术自动化,以提供更高的效率、功效和业务敏捷性,"Ray 说。"RPA 技术在超自动化中发挥着至关重要的作用——这一学科有助于以一种协调的方式组合多种技术,以提供端到端、智能、事件驱动的自动化。"
RPA 擅长什么,不擅长什么?
Ray 表示,考虑到其快速增长,RPA 有一些擅长做的事情,而另一些则不是。
擅长做
"RPA 是一种很好的战术替代方案,可以在 API 或其他形式的集成不可用时自动执行涉及应用程序之间数据转录的常规人工任务。RPA 模拟人类动作(击键、鼠标点击)并遵循相同的活动序列来自动执行任务,"Ray 说。
RPA 的核心是一种精心设计的屏幕抓取技术。Ray 说,任何具有高容量和高频率、较小范围、低复杂性并且本质上是常规和可预测的业务流程都可能符合 RPA 的要求。
此外,RPA 在用作集成的最后一英里时最有用。也就是说,API 或其他集成方法通常不适用于涉及遗留应用程序、电子表格、本土应用程序和/或复杂 ERPS/CRM 的数据转录。据Ray介绍,RPA的流行应用领域包括财务、会计、人力资源、行政、运营、联络中心、供应链、采购和销售。
不擅长做
"RPA 不太擅长自动化频繁更改的应用程序和/或流程,"Ray 说。"它不能应用判断和/或动态决策。它对应用程序中屏幕更改的影响也很脆弱。例如,通常基于 SaaS 的应用程序无法通过 RPA 更好地实现自动化。建议使用 API 优先策略。"
最后,组织最有可能通过良好的数据治理以及定义明确的组织结构、角色和职责来成功实施 RPA.
"技术资源应该具备开发 RPA 脚本(通常是 .Net 或 Java/Angular JS 和 Python)的技能。还有管理 RPA 编排工具、监控和管理仪表板的技能,以及部署、故障排除和监控运行时的基础设施技能,"Ray 说。
Comments