飞书OKR体验报告
一、背景分析
市场规模分析
根据亿欧智库测算,2020年中国OKR SaaS市场突破1.88亿元人民币,并保持稳定发展态势,预计在2025年达到7.44亿元人民币。放眼全球,预计全球OKR SaaS市场规模将于2025年达到14.45亿美元。从亿欧智库的数据中我们不难发现,中国接下来3年内OKR SaaS市场的规模将会迸发式增长,并且在2025年,我国的OKR市场规模有望占全球份额的50%以上,在如此庞大的市场之下,必将有源源不断的资本进场。
需求侧分析
1、疫情刺激企业的管理提升
2021年,疫情与后疫情时代的背景下,各厂商推出OKR产品叠加协同办公/项目管理功能,帮助企业用数字化手段解决疫情下的远程沟通和协作难题;同时本就复杂多变的商业环境更加难以捉摸。企业需要更能适应实际情况的管理方法,OKR在中国市场关注度迅速提升。
2、中国经济增速放缓,人力成本上升,企业追求降本增效
中国经济增速放缓的,中国人力成本不断上升,根据51社保发布的《中国企业社保白皮书2020》,近一半企业的人力成本占总成本30%以上。人力费用作为企业第一大可控成本,企业降本增效需求明显。 在宏观经济增速放缓,人力成本不断上升的双重作用下,降本提质增效成为企业管理的主旋律,企业对于管理相关理论和实践的关注度与认知明显提升,在企业经营中管理改革动力明显增强,并愿意尝试各类新兴管理方法。
在这条道路上,管理数字化的重要性逐渐凸显。数字化转型是国家数字化战略中的重要组成部分,而管理数字化正是企业实现数字化转型的重要环节。企业需要充分发挥数字化对管理的赋能,以加快数字化与管理的联接、协同、分析和决策能力,提升数字化的员工自治管理、自主决策、自主经营、自我提升能力,并最终促进企业的持续发展。
3、OKR价值分析
基于OKR内涵,OKR施行价值也分别对员工和公司层面存在着积极意义。
首先,精力聚焦帮助员工明晰工作安排,更高效地处理工作安排,同时在公司层面帮助公司集中力量发展对公司最有帮助的业务,从而获得持续性的进步。
其次,统一的思考框架使得员工在思考工作时能够从相似的逻辑出发,在内部沟通中通过公开透明的OKR提前了解如何结合对方的需求高效沟通自我的需求。
最后,定期的目标设定机制使得员工在不断的沟通与反馈中,不断思考如何实现个人和企业的成长,同时愿景型高挑战性目标以及去考核化使得公司允许员工存在试错的机会,并充分考虑员工自发提交的OKR。
二、用户分析
从飞书发布的《2021 OKR实践白皮书》的数据中不难发现,OKR主要运用于互联网行业,高达56%,这其实与各行业的特点息息相关。
目前主流的绩效管理方法有KPI和OKR两种,KPI是基于公司的年度目标推导出季度目标,月度目标,再层层拆分到部门、团队和个人,大家都是被动认领任务,没有机会思考任务背后的逻辑,创新性较低;而OKR 鼓励员工设定高目标,以此来激发员工的潜能和创造力。创新和变化是互联网企业永恒的主题,传统行业更求稳定,比较的按部就班,基于行业的差异导致了OKR企业用户行业分布的不均。
三、飞书发展路径
从更新历史可以看出,飞书OKR系统一直处于功能和业务的迭代更新之中,并且迭代到后期飞书越来越注重数据报表的功能,并且其发布版本的节奏较快,平均1~2月发版一次,且注重细节优化,说明飞书OKR十分注重用户体验。
四、产品架构和功能体验
产品功能结构
功能体验
1、创建OKR
整体来看创建OKR的操作方式和我们传统使用Excel创建逻辑上是相仿的,都是先建立一个O,然后给指定的O去添加相应的KR,沿用了传统的创建方式,大大减轻了大家的学习成本
新增O:进入 OKR 页面,点击 添加 Objective 后,就进入了编辑模式,此时编辑的内容会实时保存,在编辑模式下,你可以添加多个 O;
新增KR:点击 添加 key result 后,就进入了编辑模式,此时编辑的内容会实时保存,在编辑模式下,你可以添加多个KR,对于每个KR你可以进行拖拽改变各个KR的顺序;
其中填写OKR时还有一个“黑科技”,你可以点击右上角的小灯泡唤出填写指南来帮你更好地撰写高质量、符合 OKR 制定原则的 O 和 KR。
2、跟进OKR
更新进度:当你创建好了OKR之后,接下来你就可以在指定的周期时间内去更新你的KR的状态以及完成的进度,在更新进度时你也可以点击最右侧的记录去补充这段时间内的具体做了哪些工作,这样可以让你的KR进度更加的具象化,O会选取你的KR中风险最大的作为O的默认状态,你也可以自己去更改O的状态;
查看评论:你点击右上角的评论按钮也可以看到大家对你OKR的评论详情,根据大家的评论与建议你可以及时的对自己的工作进行纠偏,这样可以更好的和大家的OKR对齐;
对齐视图:从上面的发展路径中我们可以看到飞书OKR对对齐视图进行多次的优化更新,可见这个功能的重要程度。在对齐视图中,我们可以从多个视角去看OKR的对齐情况,以我自己的视角为例,视图以思维导图的形式进行展现,我可以十分直观、清晰的看到与我的OKR相关联的所有OKR之间的联系。
3、数据看版
数据看板这个功能主要是提供给我们的系统管理员或者部门领导使用。从看板中,我们的管理员可以很清楚的看到自己数据权限内能够看到的所有员工的OKR填写情况、对齐情况、打分情况等等,其中特殊关注的OKR也可以展示在关注事项栏,便于管理员及时查看关注OKR的进展情况,对于异常的及时跟进、及时提醒,保证团队工作的有序进行。
五、总结与建议
功能亮点
1、简单易用
对于我这个OKR系统小白来说,我也是几分钟就可以轻松上手飞书OKR系统,这完全得益于飞书OKR简洁的系统设计,功能方面仿照了传统的OKR创建与管理的方法,极大地降低了用户的使用门槛和学习难度,让这款软件更加的亲民。
2、填写助手
飞书OKR系统的设计者是真正的站在用户的角度去为用户考虑,切实的为用户解决实际的困扰。想必我们大家平时在撰写OKR的时候最头疼的事情应该是我们大概知道自己需要去做些什么事情,大概的目标也差不多能用白话表述出来,但是真正要用凝练的语言去表述,我们就着实是丈二和尚摸不着头脑了。而飞书的填写助手可以给我们在语言的升华上有很大的帮助,让我们可以写出高质量的OKR。
3、翻译功能
翻译功能可以很好的帮助企业增强跨语言协作能力,推动国际化发展,飞书OKR 现已支持中英文翻译功能。
OKR系统实施建议
1、OKR系统再好它也是一个工具,企业如果需要真正的推行OKR并使之落地,那最好获得公司高层的支持与认可,只有公司的高层在公司内反复和员工宣贯实施OKR的必要性,各级员工才能真正的认识到OKR的重要性并按照制度去执行。
2、OKR相较于传统的KPI模式是一种创新的管理方式,从理论理解到实践应用都需要逐步的学习、适应,所以开展OKR相关知识理论的培训学习也很重要。通过培训,可以让大家知晓OKR对于组织的重要性以及个人的重大意义,可以有效提高全员的主动性。
3、OKR最好和绩效评定解耦。OKR 是目标管理,关注的是价值创造;而绩效评估关注的是价值评价,也就是看员工的实际产出。一位员工的 OKR 达成率高,不一定产出就高,可能是目标定低了,反之亦然。因此,OKR 的达成率应当与绩效评估脱钩。若绩效评定与OKR强相关,大家会为了绩效的稳定而去指定较为稳妥的OKR,并不能有效地实现OKR的创造性。
六、写在最后
作为一名产品的小白,这是我的第一篇产品体验报告,我知道它一定有许多疏漏不完善的地方,但对于我来说十分具有意义。我会虚心接受大家指出的问题并不断学习加以改正,努力成长,希望能在产品这条路上坚持走下去。
作者:产品修炼日志 公众号:产品修炼日志