“扫码点餐，必须要关注公众号才能点，这点感觉很不好，强迫性关注。”最近有网友在大众点评上如此吐槽。你是不是也遇到过这样的问题呢？

6月21日，上游新闻记者从重庆市市场监管局获悉，经营者“强制关注公众号”才能点餐、停车缴费等，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

近日，上游新闻记者走访10多家餐馆，餐桌上基本都没有纸质菜单，桌面摆放的多是二维码展示牌。“扫码—关注商家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”，这已成了在餐厅吃饭的常规操作。

不只是点餐，停车缴费、购物等也要关注公众号。有的商场停车缴费更显“繁琐”，扫码后出现“注册会员”的页面，虽然商场没有“强制”车主注册，但车主需按下相应返回键，然后关注商场公众号，才能跳转到缴费环节。

近日，抖音大V邓先森就发抖音吐槽，停个车必须要关注公众号，要是遇到高峰期，车子都要排长龙。

工作人员说，为方便顾客，扫码支付停车费、点餐的方式已采用多年。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”第29条：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”

《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第12条也规定：“公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。”

市场监管部门相关人士称，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权利或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。

事实上，早在去年4月，“微信公众平台运营中心”就发布《关于扫码点餐强制关注行为的规范》，提醒相关开发者主动自查整改，不要设置强制关注环节，一经核实存在违规行为，微信公众平台将根据违规情况限制二维码打开公众号、二维码打开点餐小程序等能力。

时隔一年，强制关注公众号才能享受服务等情形，仍然时有发生。对此，重庆市市场监管部门相关人士表示，消费者可将遇到的此类问题可以进行举报。

同时，中消协也将委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式，依法维护消费者合法权益。

上游新闻记者 严薇

编辑：李周芳

责编：石亨

审核：周尚斗