国家主席习近平在2023年新年贺词中提到，"路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。只要有愚公移山的志气、滴水穿石的毅力，脚踏实地，埋头苦干，积跬步以至千里，就一定能够把宏伟目标变为美好现实。" 作为国内人工智能行业准独角兽，实在智能正如国家主席习近平所言一样，在竞争日益激烈的RPA赛道上，一直秉持着"AI赋能商业"的初心，坚定相信人机协同及超自动化时代的美好未来。同时，实在智能一直致力于不断突破传统RPA的天花板，降低大众人群上手数字化工具的门槛，提升用户体验。 2022年12月7日，实在智能在其以"蝶变·新番"为主题的冬季新品发布会上，带来了RPA行业颠覆性、重量级、首创首发的沉浸式搭建超自动化流程的IPA模式和智能屏幕语义理解技术（ISSUT）。这是"积跬步以至千里"的结果。 沉淀——实在智能一点一滴积累 作为一家以AI技术为驱动的RPA厂商，实在智能尤为看重通过融合AI技术，降低产品使用门槛。 如当鼠标滑过一个浏览器图标，AI就知道它能用来打开网页和搜索新闻；当鼠标滑过一个对话框，AI就判断可以输入文字并发送消息；当鼠标框选一个包含各种文字的区域，AI就知道可以进行文字识别及抽取。 2021年11月，实在智能推出了融合拾取技术，把CV技术和底层拾取融合为一体，在拾取速度、精度、稳定性方面都达到了行业高水平，大幅提升了RPA软件的适用范围，让AI与RPA的能力融合成为新的发展趋势。 2022年3月，实在智能又在发布会中全行业首发了"融合拾取3.0"技术，高效精准地解决了复杂元素的识别和操作。将AI能力在各方面增强了传统RPA技术的能力边界，让RPA行业发展进入了全新的IPA阶段。 这些都在为实在智能书写RPA新篇章夯实基础、打好铺垫。 绽放——实在智能书写RPA新篇章 基于融合拾取和屏幕语义的层面上，实在智能推出了全新引导式的"IPA模式",这是基于大数据和智能化的算法，类似触屏手机的颠覆式创新。它彻底推平了横亘在用户面前，导致传统RPA学习成本大、使用门槛高的三座大山——"拾取、元素和变量",带来了真正的人人可用，实现"打开就能用、入门就上手". 传统RPA软件，其实是一种"专家模式".用户如果想配置自动化操作，必须要先学会如何使用RPA软件，进而才能在RPA软件与业务软件之间不断切换，逐步以"拖拉拽"或"写代码"的方式，完成自动化流程配置。 而实在RPA的IPA模式，则完全不同，它是一种"小白模式".通过所见即所得的方式去一步步地引导客户完成流程，用户不需要额外学习使用实在RPA,也完全不需要"拖拉拽"或"写代码",客户只需要关注业务逻辑，按照正常流程直接操作业务软件即可。大幅缩小了使用者的学习成本，往人人可用上迈进了一大步。 实在IPA模式具有三大特色： 1、沉浸式的流程编辑 用户无需在业务操作界面和RPA设计器之间来回切换，仅需根据其以往的业务流程进行操作，实在IPA所提供的AI算法就可以极速、智能地识别操作界面上的目标元素和用户所有操作，搭建自动化流程，完成业务闭环。 2、所见即所得的操作 抛弃了传统RPA"拖、拉、拽"的开发模式，实在IPA以所见即所得的方式"点、选、用"组件，用户的每一次选择和点击的动作都能被实时添加到？动化流程中，无需在流程编辑器中记住每个组件的元素和所需要的动作。 3、全新设计的交互模式 在交互设计上，实在IPA模式的操作和交互更加简便，除了全部操作对象均可智能识别外；智能的动作预测和推荐、一键截图OCR识别、判断和循环等复杂逻辑的添加；以及数据表操作的可视化实现，都方便了用户快速选择并实现各种自动化操作。 以采集抖音热搜榜数据为例。使用传统RPA,需要花3:20.在此期间，需要经历6次窗口切换，4次运行调试，且需要学习组件并进行组件的思考，才能完成搭建。 而使用实在RPA的IPA模式，用户直接"点选用",每当鼠标点击，该步操作就会自动转化为自动化流程中的一步；每当鼠标悬停，就会在此处推荐可行的操作。最终只需要花费1:40,就能轻松完成流程配置，整个过程无需进行窗口的切换，无需进行运行调试等工作，前所未有地提升了工作效率。 以实干笃定前行，以奋斗开启未来。接下来，实在智能会始终砥砺实干，锐意进取，以安全、稳定、持续创新的技术产品，助力千行百业用户打造泛场景的数字员工，为客户带来实实在在的服务和支持。

随着国民个人防护意识的提升、互联网医疗进程的快速推进以及消费行为向线上转移的趋势，线上平台逐渐成为购买健康防护产品的主要途径之一。为了帮助消费者更快、更好地选择适合自身的防护产品，以圣铭为代表的医疗企业开始打造线上智能服务体系。 近日，实在智能签约义乌市圣铭医疗科技有限公司（简称"圣铭"），以全国产全自研的革新式AI+RPA核心技术，帮助圣铭实现数智化运营、数智化分析、数智化升级，更好地为全民健康保驾护航。 义乌圣铭医疗科技有限公司成立于2016年，专注于各类防护口罩的开发、制造、运营，致力于发展成为国内防护界一线品牌。通过内部孵化、自有品牌等方式，圣铭目前运营了包括淘宝、天猫、阿里巴巴、拼多多等购物网站的近20家店铺，满足居民日常消费场景的多元化需求。 基于丰富的运营经验，强大的产品开发实力，圣铭积极拓展线上业务，通过运用大数据、人工智能等创新技术，真正打通上下游产业链条，为新形势下的疫情防控提供强有力的保障。 以商品分析为例，随着品牌矩阵的不断完善，店铺的逐渐增多，圣铭在服务过程中遇到了海量难以互通的数据，针对此难题，实在RPA给出了自动化解决方案。 在获得商家授权后，实在RPA即可自动登录商家后台，自动获取各平台店铺的流量、销量、订单、转化率、收藏加购等数据，自动整理成清晰明确的可视化报表、自动发送给相关负责人，全面协助品牌健康增长。 易用。实在RPA所见即所得的操作，能够让业务人员基于业务视角快速上手，还支持对复杂页面数据结构的自动分析，轻松自动实现一键采集整个表格数据，订单量变大也不用担心顾不上。 提质。一键打破不同平台侧的数据壁垒，自动"全域取数"实现数据沉淀。同时凭借AI技术对数据进行自动化智能分析，保证数据被准确识读。 增效。相较于人工手动取数，实在RPA·数字员工可以全天候24小时运行，实时、零出错地获取全平台数据并形成报表定时发送给运营人员，整体效率提升10倍以上。 同时，实在RPA·数字员工还不受时间、地点、疫情等外部因素影响，在复杂环境下也可正常运行。基于此，实在智能已助力国控广西、康美药业、广东省中医院珠海医院等医药企业和医疗单位打造数智化运营体系，为其提供大健康产业信息化研发、健康医疗大数据挖掘与分析、互联网+医疗健康等服务。 未来，实在智能将持续推动RPA在电商领域的深度渗透，使得更多企业在新技术支持下迸发数字活力！

党的二十大报告提出："开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势",作为新经济企业的典型代表，中国潜在独角兽企业在引领新赛道、促进区域经济高质量发展、推动新旧动能转换中发挥着日益重要的作用。 近日，由长城战略咨询与苏州工业园区管委会联合举办的"2022中国潜在独角兽企业报告发布会"圆满闭幕。会上，苏州市委副书记、市长吴庆文，国家科技部成果转化与区域创新司副司长吴家喜发表了致辞，长城战略咨询正式发布了《2022中国潜在独角兽企业研究报告》。弘玑Cyclone作为新经济新业态典型代表成功入选，引发了业界的极大关注。 此次入选，体现了社会各界对弘玑Cyclone发展状况和市场估值的高度认可。长城战略咨询作为国内知名权威独角兽研究机构，长期在此领域进行相关市场调研与报告发布，受到国家科技部工信部，北京上海苏州等各地政府支持与认可。多年来，认定了多家有潜力、发展快的独角兽/潜在独角兽企业。 中国潜在独角兽企业成长进化提速，企业升级数量倍增 潜在独角兽企业的加速涌现，是中国新经济高质量发展重要标志。独角兽企业在突破新技术、应用新场景、创造新业态、开辟新赛道方面成绩卓着，而潜在独角兽企业是新赛道的引领者，以新技术、新模式重塑价值链，以场景创新开拓新市场、创造新业态。 根据GEI中国潜在独角兽企业标准，2021年中国潜在独角兽企业总量由2019年的296家增长至595家，三年内实现翻倍增长。2021年新晋潜在独角兽企业359家，同比增长44.8%.与2020年的榜单相比，2021年有72家潜在独角兽企业实现升级，其中成长为独角兽企业55家，同比增长89.4%,因上市毕业的潜在独角兽企业19家，同比增长72.7%. 附：GEI中国潜在独角兽企业标准：（1）在中国境内注册的，具有法人资格的企业；（2）满足以下条件之一：成立5年之内最后一轮融资的投后估值达到1亿美元；成立5年-9年最后一轮融资的投后估值达到5亿美元；（3）获得过私募投资，且尚未上市。 作为本届新晋潜在独角兽企业，弘玑Cyclone在数字经济背景下，以超级自动化（Hyperautomation）为增强企业个体能力、赋能整个运营体系创造了更多"可能性",为各个产业领域的数字化转型提供了强有力的支撑。 发挥超级自动化企业领军力量，助推数字经济走向纵深 超级自动化由RPA、AI、iBPMS、iPaaS、机器学习、低代码/无代码工具等多种先进技术、工具或平台协调组合构成，通过轻量级无侵入的方式，完成企业跨部门跨系统的业务流程协同和重塑优化，能够实现海量复杂业务的自动化处理，使得快速识别、审查和自动化尽可能多的业务和 IT 流程成为可能。 作为一种数字化新型方法论，全球越来越多的企业将超级自动化纳入到顶层设计当中。从国内经济发展来看，新旧动能转换迎来全面提速期，随着数字化转型的持续推进，超级自动化在金融、能源、制造业、电商等多类业务场景中已经被广泛应用。 弘玑Cyclone是国内最早将RPA提升到超级自动化的企业之一 ,不断推动RPA向超级自动化全方位升级，发展迄今已成长为国内超级自动化的领军者。公司拥有业内领先的超级自动化产品布局，为全行业提供端到端的软件自动化平台、云原生平台及数字化转型解决方案，贯穿企业数字化升级的全生命周期。核心产品包括RPA设计器、执行器、中控、数字员工平台、自动化卓越中心、流程智能、自动化市场、智能助手、业务洞察和分析、尚书台和AI技能引擎等多达20+自动化产品套件，满足企业从需求发现、到设计、管理、部署，再到人机交互的全链路自动化闭环。 与此同时，弘玑Cyclone积极践行企业责任，通过大量的研发投入、行业研究、实践积累，不断探索行业的技术发展方向和产业提升路径，积极推动数字经济高质量发展。未来，弘玑Cyclone发挥潜在独角兽企业的引领示范作用，在超级自动化领域持续深耕，从产品、技术、服务、生态等层面为数字经济全方位赋能。

近日，上海市正式发布2022上海城市数字化转型"智慧工匠""领军先锋"表彰决定，上海弘玑信息技术有限公司（以下简称"弘玑Cyclone"）创始人兼CEO高煜光荣获2022上海城市数字化转型"领军先锋". 全面推进数字化转型，是上海面向未来塑造城市核心竞争力、构筑上海未来新战略优势的关键之举。围绕"打造具有世界影响力的国际数字之都"目标，上海市总工会、中共上海市经济和信息化工作委员会、上海市经济和信息化委共同组织开展了 2022 上海城市数字化转型"智慧工匠"选树、"领军先锋"评选活动。活动中涌现出了一大批数字化工匠先锋，他们站在城市数字化高层次人才聚合平台上，以自己的"独门绝技",加快推动着上海城市数字化转型建设。 高煜光从事企业服务领域工作近20年，亲手操盘过许多海外先进To B软件引入中国的项目。过去，中国IT产业的底层架构、产品、生态大多数都是参照美国制定的标准，存在诸多安全风险。为此，高煜光一直有个梦想，就是做出"中国方案",打造扎根于中国的世界一流企业软件公司。2015年开始，高煜光和创始人团队通过深入的战略研判与市场洞察，创立了弘玑Cyclone,着力耕耘以RPA技术为代表的超自动化领域，并成为中国超自动化领域的领跑者。 2018年以来，弘玑Cyclone以超过400%的速度迅猛发展，由几十人的初创公司，成长到了今天800余人，经历了多次的产品迭代和发布，在商业化上国内和海外的扩张，站在国际舞台上与全球玩家同台竞技，为全球数字化转型提供了"中国方案".同时，弘玑Cyclone连续三年获得资本市场上最优秀投资机构的持续支持，2021年完成了整个行业中最大的一笔单笔融资，金额1.5亿美元，为公司快速发展提供资金保障。 2021年起，弘玑Cyclone连续两年同时入围国际顶级IT研究和咨询机构Gartner RPA魔力象限和Forrester Wave报告，是中国甚至亚洲同时入围的唯一厂商，不仅获得了领先中国RPA厂商的位置，更在产品底层技术能力、市场领导能力、创新能力等方面，比肩甚至超越了国际顶级厂商。作为超自动化"中国方案"的引领者，弘玑将继续带领中国厂商在世界舞台上大放异彩。 除了连续得到国际顶级分析机构对产品技术能力的认可之外，弘玑Cyclone也在业绩上交出漂亮的答卷。弘玑Cyclone近两年机器人部署量增速超过250%,并且在2022年实现了单一客户机器人数量过万的里程碑！自动化场景约3000个，横跨金融、能源、制造、物流等行业。弘玑Cyclone已为上海临港自贸区、国家电网、中粮集团、沃尔沃等国内外上千家政府机构、大型以及中小企业客户提供服务，打造了很多具有行业示范效应的标杆案例，受到用户的一致好评。 未来，高煜光将积极发挥"领军先锋"示范引领作用，将弘玑Cyclone的数字化能力赋能上海城市数字化转型的同时，带动行业生态集链成圈，助力上海向具有国际影响力的数字之都跃进，让"中国方案"走进全球的数字化进程。

在数字化创新的道路上，品牌增长离不开优秀的数字化拍档。随着科技创新和新文化、新消费的多重驱动，各个行业都在尝试突破传统发展模式，借助数字化的力量拓宽渠道、寻找增量。 近日，实在智能签约佛山市和天下五金有限公司（简称 " 和天下 "），将以行业首创首发的实在 RPA 的 IPA 新模式，帮助和天下解决多平台数据治理难题，为企业的数字化破局提供全新思路。 数字员工让帅仕更智能，让顾客更满意 佛山市和天下五金有限公司成立于 2014 年，聚焦于家居收纳领域，是一家集研发、销售于一体的电商公司。公司旗下 " 帅仕 " 品牌，现在天猫、淘宝、京东等国内外电商平台共有 10 余家店铺，年销售额、销售量均稳居类目头部。 帅仕坚持 " 以品牌建设为中心 " 的发展理念，积极布局跨境电商、新媒体电商及直播电商版块业务，致力于成为全球最具影响力的空间收纳领导品牌。在全球业务稳步拓展的同时，帅仕将全球营销数据视为公司最重要的资产，期望通过数据洞察驱动业务决策，进而优化从供应链、定价到促销的所有行为。 实在 RPA 提供的数字化解决方案，帮助帅仕实时及时洞察市场零售数据，更好地预测顾客需求，提高业务可见度，保障决策的实时性与灵活性，确保所有在线决策都有所依据。 方案特点： 洞察。片面数据不足以看清行业现状与竞争格局，无法判断未来趋势。实在 RPA 可以整合全平台数据，清晰查看行业与子行业规模与增速，明确品牌竞争格局，为战略布局提供决策依据。 布局。凭经验入场，摸不清竞品的经营策略，主动出招风险大。实在 RPA 可以在同一维度下对比自身品牌与竞品在预售和现货期间的实时销售表现，及时优化策略，建立与竞品的竞争优势。 复盘。不能合理评估大促效果，无法有效准备下一个大促。实在 RPA 可以清晰查看往期大促行业、品牌、店铺、热销宝贝表现，优化业务环节与经营方法，合理选品最大化大促效果。 随着防控进入新阶段，实在 RPA · 数字员工不受疫情影响、全天候值守，7×24 小时运行的优势更加凸显。实在智能作为企业数字化转型的坚实力量，在满足电商企业实现降本增效、运维管理、洞察用户行为等需求上独具优势。未来，实在智能将持续推动 RPA 在电商领域的深度渗透，使得更多企业在新技术支持下迸发数字活力！

"向内而生 向远而行",2022年度猎云网创投奖项评选也在冬至当日发布了一系列重磅榜单。 综合"企业规模、发展现况、市场前景、融资进展、产品技术、商业拓展"等多个维度，经过专业评审团的层层筛选和严格把关，实在智能同时入选「2022年度最具投资价值创新企业」「2022年度企业服务领域最具影响力创新企业」两大重量级榜单，为2022圆满收官再添精彩一笔！ 回望2022,面对不确定性的挑战，企业和投资机构纷纷思考和调整发展策略，以适应市场趋势、抓住发展机遇。其中，数字化、智能化、国产替代等相关趋势加速发展。硬科技掀起投融资热潮，先进制造、医疗健康、企业服务投资热度稳居前三。 如今，随着数字化发展进入"深水区",数智化成为大多数企业的共同追求，国内企业级服务市场正处在高速增长状态，企业数字化转型的目标在于变革业务，在更重视提质增效的情况下，企业对跨系统、跨平台的服务需求呈现量级增长。 一、通过产品赋能用户，传递人人可用的AI价值 企业服务一直是投资和新经济领域的热门赛道。其中，RPA作为重要的数字生产力，已成为企业在数字化转型上实现精细化管理、寻求业务增长的一项不可或缺的技术，帮助企业将各个复杂的业务系统互相串联，协同共生。 实在智能作为国内AI准独角兽、RPA赛道头部企业之一以及超自动化解决方案服务提供商，一直致力于推动AI和RPA深度融合，从RPA迈向真正人人可用的IPA,引领超自动化全新时代。为了真正帮助客户解决具体的业务问题，给各行各业输出更多好用、实用、易用的数字员工，实在智能对RPA行业进行颠覆式的创新。通过结合人工智能技术，对传统RPA进行改造： 实在IPA新模式，用户不需要额外学习使用实在RPA,也完全不需要"拖拉拽"或"写代码",按照正常流程直接操作业务软件即可进行流程搭建，实现"打开就能用、入门就上手".结合强大的智能屏幕语义理解技术（ISSUT）的实在IPA模式，跨越了"元素、拾取、变量"三座大山，一改传统RPA的固有开发范式，使用户能在使用过程中"告别拖拉拽、直接点选用". IPA新模式下的实在RPA,业务人员能够通过所见即所得的方式，一步步完成流程，所有操作可以直接在桌面上进行。这不仅降低了业务人员的学习和使用门槛，更突破了数字员工大规模可靠应用的壁垒，真正实现RPA人人可用，让RPA普惠化迈出关键一步，也为人机协同和超自动化趋势打下坚实基础。 持续发力国产化适配，实在智能已完成多方主流主流信创软硬件认证——实在RPA全系列产品已广泛兼容、适配行业主流的国产芯片（鲲鹏、海光、兆芯、飞腾、龙芯等）、国产数据库（达梦、优炫、南大通用、人大金仓等）、服务器及操作系统（麒麟、统信、中科红旗、中标麒麟等），并通过工信部信通院等多家权威机构严格测试，现已在国产操作系统麒麟、统信的应用市场等上架。 二、以AI创新赋能商业，坚信人机协同及超自动化的未来 如今，国内市场对于RPA渗透率最高的金融行业接近10%,数字员工的发展潜力和渗透空间是巨大的，未来在有规模的情况下，能在各行各业应用起来。 实在智能将行业领先、独创自研的AI能力与RPA技术深度融合，构成稳定、强大、智能、好用的AI+RPA产品矩阵，已助力涵盖电商零售消费、政府及公共服务、通信运营商、金融服务行业、能源及制造业、生物医疗行业领域的1500+政企实现数字化转型。 目前，实在智能已拥有数量位列行业第一的40项专利和200多项的软着，再把RPA和AI的技术能力与客户的业务场景结合起来，还进一步在机器视觉、自然语言理解、智能对话、知识图谱等领域取得一系列突破，构建智能文档 （IDP）、商业智能 （BI） 、对话智能 （CI）、决策智能 （DI）、智能流程挖掘等全自研AI+RPA产品矩阵，打造具体的业务解决方案，输出为各行各业贡献力量的数字员工，真正帮助客户解决具体的业务问题。 以实在智能所服务的中国制造业500强上市企业视源股份为例，实在智能RPA、IDP助力多个部门实现业务流程自动化：实在RPA数字员工根据财务部的业务场景和流程特点，自动完成大量重复性、规则性业务（如自动开票、客户资质审核、财税数据导出、核对等）；文档审阅（IDP）解决方案，帮助视源股份实现文档管理的智能化，提升业务效率，降低业务违规风险，业务人员从重复工作中解放出来去做更有价值和意义的工作。用科技驱动创新，以创新赋能业务，为企业提质增效。 下一步，实在智能将持续深耕AI技术创新和RPA产品革新，秉持"客户第一"的服务理念，为千行百业提供更多安全可靠、专业化的超自动化产品及数字化转型解决方案。

实在智能成立于2018年，是中国AI准独角兽、RPA行业头部企业、超自动化解决方案提供商。创立以来始终致力于通过全国产、全自研的AI技术与RPA产品，助力政府企业实现数字化改革和转型升级。 公司总部位于杭州，人员规模近400人。在北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南等地设有子公司和办事处，为全国客户提供一站式服务。 重要产品及服务能力 实在智能以"AI×RPA"作为核心技术引擎，打造了设计器、机器人、控制器、实在云脑四位一体的产品体系。其中，"实在RPA"是国内唯一集成机器学习平台（AI云脑）的RPA设计器。基于实在云脑，实在智能将RPA和AI的技术能力与客户的业务场景结合起来，形成智能文档（IDP）、商业智能（BI）、对话智能（CI）、决策智能（DI）、智能流程挖掘等具体的业务解决方案，真正帮助客户解决具体的业务问题。 实在RPA设计器——数字员工的生产基地 是一款可视化、智能化、所见即所得的，人人可用的RPA流程设计器。 让创造者零代码或低代码搭建流程，丰富组件场景充分满足使用者的想象，低成本地创作带有各种技能的数字员工，实现多场景智能化和自动化。此外，设计器中的AI组件让智能触手可及，自研OCR、NLP、文档审阅能力组件即开即用，可无缝连接云脑自助构建训练和发布的AI算法模型。 实在RPA机器人——数字员工的执行终端 执行机器人工厂构建的自动化流程，安全、稳定、智能的人机协同或无人值守。 实在RPA控制器——数字员工的智能中枢 便捷灵活的管理调度、轻型全面的数据汇总和分析、强大易用的智能桥接中枢。 实在AI云脑——数字员工的智慧大脑 构建定制化AI能力的工作台，联动RPA,让您的数字员工更智能。 实在 RPA·数字员工的AI产品矩阵： 实在AI产品矩阵，是围绕AI+RPA扩展的超级自动化能力矩阵，每个产品与RPA无缝融合，形成具备处理各种复杂场景的数字员工。 ① 数据中台Lite-DS:实现对智能自动化执行情况的数据分析以及自动化执行结果的业务数据进行加工和处理，包括数据的采存管用，促进数据价值的发挥。 ② 实在AI云脑：实现智能决策；流程任务挖掘，自动识别业务中自动化机会。挖掘政府和企业各部门的智能自动化改革。 ③ 智慧文本审阅（IDP）：智慧文本深度融合了语义理解、词义相似度、知识挖掘、光学识别、机器阅读等多项技术，采用目前最前沿的OCR引擎、NLP引擎和规则引擎，可实现关键词抽取、多版本文档比对、智能纠错、表格识别以及个性化风险识别，打造高效且快速的文本处理引擎。结合RPA的自动化能力，可以帮助企业轻松实现文档处理、关键信息填报的自动化，让企业从复杂琐碎的文本处理工作中解放出来，提高业务效率和准确率，最大化提升人效。 ④ 智能融合拾取：融合了CV、NLP、JAVA等多种技术， 可以全方位拾取普通方法无法拾取的元素，以更精细的颗粒度，高精准、高匹配地拾取各种软件和网页元素，实现"所见即所得".其拾取能力已达到国内领先水准。 ⑤ 智能数据采集： 顺滑简洁的数据采集功能，采集网页表格只需一次点击即可实现。同时支持多页数据采集、灵活编辑数据，让数据采集更方便、更快速、更稳定、更可靠，将数据智能进行到底。 ⑥ 智能对话Chatbot:自动接待和办理并与RPA机器人双向唤起，可接待到办理全能力。 ⑦ 智能外呼Ai-Call:语音智能对话和交互，与智能自动化结合形成对话和自动化操作。 ⑧ "无线"版手机RPA: 全行业首发， 打破传统RPA的应用边界，无须数据线连接，直接通过无线方式在手机上独立完成对APP的自动化操作。 技术能力说明 实在智能以技术为本，持续研发创新，不断融合AI技术降低RPA使用门槛，促进RPA实现真正人人可用。通过深度技术创新传递产品价值，超70%的研发和技术力量，拥有众多自主知识产权和发明专利，是国家高新技术企业，通过全球软件成熟度最高级别认证CMMI-5,目前已拥有40项专利和200多项的软着，连续多次入选国际权威研究机构Forrester和Gartner全球报告。此外，目前实在RPA机器人、实在云脑获得专业技术领域认定：此外，目前实在RPA机器人、实在云脑获得官方专业技术领域最高认证：通过中国信通院RPA系统和工具开发、工作执行、AI能力等模块3+级测试。实在RPA全系列产品己广泛兼容、适配行业主流的国产芯片、国产数据库、国产服务器及操作系统，是对国产信创生态支持最全面、软硬件适配最完善、真实环境运行最稳定的RPA产品，实在RPA数字员工已在各大央企、国企及政府的各种组合配置的国产信创系统中稳定运行数百万小时。 公司一直致力于降低RPA产品的使用门槛，实现真正的人人可用。实在RPA产品基于AI+RPA技术提高了产品壁垒，从技术到产品再到服务，我们潜心研究，不断进化，逐渐引领RPA行业迈向一个新的高度。 近年营收及未来预期 基于IPA模式及在AI产品方面的壁垒，实在智能采取差异化商业运营策略，从而保证公司稳健发展。近三年来营收实现约300%的复合增长，2022客户线索量已超去年的10倍，预计2023年的营收将达到数亿规模。在生态方面，其已与超400家渠道、交互合作伙伴建立伙伴关系，并融入阿里瓴羊、菜鸟、无影等庞大生态。 企业负责人 ·孙林君 实在智能创始人/CEO 吉林大学数学系计算数学学士，大连理工大学数学系人工神经网络计算方向硕士，原阿里巴巴资深算法专家（P9），阿里10年相关技术积累，深耕大数据智能领域。拥有主持开发智能决策维权客服及智能运筹中枢产品的硬核实力：曾牵头打造阿里巴巴诚信模型体系，支撑集团近40个核心业务，构建了诚信和风控的护城河；曾主持开发智能决策维权客服产品，大幅提升客户维权处理效率及满意度，节省大量人力成本，助力集团客服提质增效；曾孵化部署智能运筹中枢产品，应用前沿算法成功实现近万人的服务资源运筹调度。 融资情况 2018/7/3:种子轮 陈纯院士 2018/8/30:天使轮 数千万元 君联资本 2020/9/7:PreA轮 近亿元 松禾资本，中赢基金，赛伯乐投资，聚数银 2020/11/15:A轮 光云科技，杭州云曦一号股权投资合伙企业（有限合伙） 2021/11/17:B轮 英特尔 投资人评价 "AI+RPA领域仍是无限蓝海，有广泛的应用场景和空间。数字员工可以助力政府企业提质降本增效，可以从重复低效工作中解放人工，可以减少出错和风险，助力创新创造。实在智能坚持走硬科技路线、坚持快速迭代AI技术不断打破RPA天花板，思路和实践都非常好，是有价值的创新和探索。" ——中科院院士 陈纯 实在智能经过多年的发展，已经成为这个市场的领先企业，产品及业务体系完整，在RPA人人可用上技术创新不断，已经收获很多的用户和市场认可，我们相信公司还会迎来更大的发展空间。 ——卓源资本创始合伙人、CEO 林海卓博士 客户评价 通过本次项目，我区统计局实现了统计工作模式从"纯人工操作"到"人机协同"的转变，实现了统计工作自动化和智能化，统计人员不再囿于低效、重复的工作，从而有更多精力投入到宏观经济的分析和预测，强化统计分析服务。 ——杭州市某区统计局 实在RPA数字员工，解决了电商数据及时性的痛点，通过全域数据采集辅助敏捷决策，实现多平台多系统的数据互联，引爆私域营销；实现数据采集、分析验证、赋能业务全闭环。 ——某电商日化集团

"RPA每家公司都在讲，觉得这个事情已经做了好几年了，究竟现在的变化是怎样的。"UiPath北亚区副总裁邹作基日前在接受笔者的采访时表示，这是今年UiPath谈得特别多，也是很多客户和合作伙伴常常会问到的问题。 事实上，UiPath一直在推动整个企业自动化市场，此时市场对于RPA的概念也已从简单的工具，逐渐成为企业降低运营成本、提高运行效率的重要手段之一。 尤其是对企业内部的财务来讲，财务部门有很多繁复的工作，日常需要人手来运作，这一类的工作最适合交给机器人。"过去五年，UiPath在这一领域累积了丰富的经验，但UiPath并不满足于此，我们希望走出一个新的企业自动化平台领域——从工具转向平台，这是UiPath接下来的重要战略。"邹作基说。 从工具到平台，显然RPA所扮演的角色不再是"工具人",而是承担着企业数字化转型过程中更多的任务：运营创新、跨平台和跨系统的自动化、不同系统之间应用的打通……也就是说，如何把企业自动化的平台，赋能到企业的数字化转型的路上，这就是UiPath现在和未来主要的方向。 "过去五年，我们看到很多客户，在流程化底下做了很多内部流程的零碎化工具，虽然短期内有明显的成效，但可能不会整合在一起，形成可以持续发展的流程，那么如何建成企业范围的自动化平台理念，成为自动化的业务和业务模式，这就是从战术到变革的转变。"邹作基认为，基于跟客户合作的经验，整个UiPath业务平台，自动化平台的内容也逐渐丰富：过去一年，UiPath并购Re:infer,包括通信挖掘、任务挖掘、流程挖掘、创意捕捉和管理，将这些流程创新地连接，这是一个全新的领域。"只有发现客户的机遇，才能了解哪些自动化流程之间可以形成协作，赋能客户的数字化转型。" 关于底层运营，UiPath可以提供一个完整的平台。当然，每一个平台上面有不同行业的解决方案，UiPath未来会提供更多行业方面的解决方案，即行业IP,让更多的合作伙伴参与搭建创新的企业自动化和数字化转型的IP. 从产品的角度来看，近期发布的UiPath2022.10版本迎来了三个方面的重要更新：第一，流程挖掘和自动化测试，这几乎成为推动同类最佳全企业自动化的"必备工具";第二，低代码平台UiPath Apps,通过全新的业务自动化平台，让RPA和低代码提升敏捷度和用户体验；第三，进一步扩充人工智能的力量，适配业务，带来业务创新，改造流程，优化流程的优势。 "我们认为，但凡是有利于企业数字化转型的技术，都应该用来放在业务自动化平台，为企业带来更多利润的可能，降低成本，提高人效。"UiPath中国区售前总监陈磊将业务自动化平台分为三个部分：发现、构建自动化和运营。 除了自动化流程的开发，还有通过低代码的工具敏捷地构建应用，通过应用、自动化流程以及机器人，给业务带来很大的增强。2021.10版本，UiPath 提出了API自动化，传统的RPA一般从用户界面入手，识别、操控用户界面，但是有了API的自动化帮助，可以跟成熟的套装软件，迅速形成更加稳定、高效的连接。 在人工智能领域，大部分是对于文档的智能处理，所以日常工作当中碰到的对账单、发票、订单，包括签章、图片的识别，把非结构化数据转变为结构化数据，并且让其在业务流程当中有更加明晰的识别和处理，能够增强自动化的外延。 "自动化发现领域已经是完整的体系了，无论是想通过系统日志来再现业务流程，还是想通过员工的具体操作，发现员工日常业务流程的可视化，都可以通过任务挖掘的工具，比如Task Capture,它是一个录制器，完全可以把操作过程全部录制下来，大大缩短业务人员提出自动化需求的过程。"陈磊表示，再加上通信挖掘的工具，就形成了完整的平台，都可以捕捉，并在Automation Hub做统一的全生命周期的管理。 此外，多种技术无缝组合的业务自动化平台，只要是有助于企业的数字化转型，UiPath都会把技术放在统一的技术架构下来给用户提供便利：比如，用户界面自动化，UiPath可以识别一些非常老旧的平台，通过计算机视觉，UI的技术来实现。另外，通过UiPath API自动化技术，把暴露出来的API做拼装组合，用原生集成的方式能够跟外围的第三方应用系统再做进一步的连接。 值得一提的是，通过UiPath的测试套件可以实现业务的稳定性：其不单适用于RPA,还可以应用于移动端的测试。 事实上，不只是随着未来企业自动化平台的发展，UiPath在开发者和学习社区同样提供了很多不同的案例和培训，这些都是UiPath近些年学习内容的整合。 "只要他们愿意学习，我们免费提供给企业的用户员工，以及高校等。"邹作基始终认为，UiPath的理念是希望每一个人，即便不懂IT,也可以获得一部分的自动化能力。企业的创新，与每一名员工的数字化理念息息相关，这点非常重要。"我们希望通过共享给行业、合作伙伴和学校，加速培养新一代的人才，助力企业的自动化发展。"

近日，企业自动化软件公司UiPath宣布推出全新平台功能，新增便于开发的自动化创新功能，让用户在更多业务流程上发挥自动化优势。 UiPath产品与工程执行副总裁 Ted Kummert表示： "UiPath业务自动化平台为企业开发全新应用并实现现有应用的自动化奠定基础。无论企业期望加速盈利增长、节约成本，还是改善员工和客户体验，UiPath都可以轻松为更多工作流程实现数字化和自动化。" 西班牙Orange公司数字IT与机器人工厂负责人Javier Castellanos 曾对近500名员工进行自动化培训，他表示： "作为企业的核心业务驱动力，自动化让我们能够实现数字化优先、更敏捷及灵活地面对巿场挑战，同时创造以人为本的平民开发者文化。该社区对我们的转型助益颇多。平民开发者是我们发现自动化机会的最佳生力军，他们均表示 UiPath技术易用且功能强大。通过我们的机器人工厂，机器人的每个动作都有可量化的效果，我们也可以进行实时评估。" 全新 UiPath 平台功能包括： 新一代业务自动化开发工具：对于开发人员来说，基于浏览器的自动化开发工具UiPath Studio Web为跨平台用户提供自动化创建功能，并且更方便在企业中大规模分发自动化流程。此版本包含的新功能可简化面向公众的流程与应用的创建，改善客户服务及其他价值链场景的客户体验。此外，UiPath Connector也可以简化与内部应用及特殊行业解决方案的API连接问题，最大程度地扩展开发人员可构建的自动化流程与应用。 无止境的持续发现：持续发现可协助客户了解流程和任务的现状，采取优化行动，并通过持续监测与改善实现预期的业务成果。 升级包括： Automation Hub 提供预期收益和实际成果之间的投资回报率比较，协助用户从成功中学习并重复应用。 流程挖掘（Process Mining）具有高可扩展性、改进的性能与全新分析工具，企业能够更全面地洞悉流程状况。 辅助式任务挖掘（Assisted Task Mining）让流程改进者不仅能够以常见的方式捕捉和记录流程，还可记录实际的自然变化。 增强的平台智能：全新功能让客户能够为越来越多的业务流程实现自动化。通过收购Re:infer,新版本为平台添加了通信挖掘（Communications Mining）功能，协助企业收集每天产生的海量通信数据并释放其价值。企业可分析电子邮件、文档、聊天日志、社交信息等，以提取可操作的业务数据和全新的自动化机会。文档理解（Document Understanding）中针对银行和财务报表以及常见的供应链文档（如装箱单）等新的本地化业务扩展了自动化用例。AI计算机视觉也已升级，可轻松读取Web 和应用中的滚动表格等新型动态屏幕内容。 Automation Cloude和Automation Suite的企业级增强功能：Automation Cloud支持延时更新，为企业提供更长测试时间。Automation Cloud Robots的站点对站点VPN支持，让机器人能够为私有云的系统和数据实现自动化。新的安全性和合规性功能包括IP范围限制和客户托管密钥。对于自行托管的客户，Automation Suite中新增了Process Mining和无服务器机器人，以及其他全新的企业功能，例如支持双活高可用性（Active-Active High Availability）/灾难恢复，以及大大降低了硬件等资源要求。

自动化是数字化转型进程中的新阶段。在欧美国家，不少企业凭借增强自动化，有效应对了劳动力短缺和通胀压力。在中国，如何加强自身的自动化运转，保证公司业务进度，已成为许多公司发展中的一道难题。 面对这样一个难题，UiPath给出了一份答案。12月14日，企业自动化软件公司UiPath宣布推出全新平台功能，该功能有助于企业在开发中进行自动化创新，能够让用户在更多业务流程上发挥自动化优势。 UiPath产品与工程执行副总裁 Ted Kummert表示："UiPath业务自动化平台为企业开发全新应用并实现现有应用的自动化奠定基础。无论企业期望加速盈利增长、节约成本，还是改善员工和客户体验，UiPath都可以轻松为更多工作流程实现数字化和自动化。" 中国RPA的使用现状：局部、分散、工具性 何谓RPA?根据IDC组织的"RPA软件带来业务运营变革"报告（2017）给出了RPA的定义："RPA软件能够处理基于固定规则且重复执行的流程，而不需要人类操作。在那些高度重复、单调且劳动量大的工作中，RPA消除了对人类员工处理的需要。" 事实上，RPA在中国应用已经好几年了。由于它的定义是更多应用在规则固定、重复执行和工作量大的流程工作上，所以许多国内企业认为RPA就是一个工具，哪里需要且符合使用条件，就用在哪里。正是这种思维，导致RPA在企业内部多呈现局部应用的特点，使用情况非常分散，不成体系。一些企业只有当自身遇到人手的压力、成本的压力时，想要改善，减少不必要的人和操作，才会想到运用RPA. 不仅如此，在一个企业的部门之间推动RPA的速度和效率也会产生较大差距，比如在财务部门RPA推动的速度通常较快。这是为什么呢？因为财务部门有很多繁复的工作，平时需要许多人手来运算，但这一类的工作最适合交给机器人，使用RPA就能够解决掉一些原来需要许多人来做的工作，能够省下一大部分用人成本和管理成本。 针对国内RPA发展过程中呈现的局部、分散、工具性的特点，UiPath给出了不同意见。UiPath希望引入平台的概念，不单单把RPA看作一个工具，而是在企业数字化转型过程中，从整体角度去思考怎样创新，怎样改进。 五年来RPA由工具发展为业务自动化平台来源：UiPath UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作基先生表示，UiPath现在和未来的方向将聚焦于如何把整个企业自动化的平台赋能到企业的数字化转型当中。 UiPath增强业务自动化开发、持续监测与优化 为进一步打造企业自动化平台，UiPath推出了新一代业务自动化开发工具。对于开发人员来说，基于浏览器的自动化开发工具UiPath Studio Web为跨平台用户提供了自动化创建功能，而且更方便在企业中大规模分发自动化流程。这个版本包含的新功能可简化面向公众的流程与应用的创建，改善客户服务及其他价值链场景的客户体验。此外，UiPath Connector也可以简化与内部应用及特殊行业解决方案的API连接问题，最大程度地扩展开发人员可构建的自动化流程与应用。 UiPath业务自动化平台系统流程示意图来源：UiPath 据悉，它的新功能可以保持无止境的持续发现，这个持续发现功能可以协助客户了解流程和任务的现状，采取优化行动，并通过持续监测与改善实现预期的业务成果。同时可以增强平台智能，全新功能有助于客户在越来越多的业务流程上实现自动化。 由于UiPath收购了Re:infer,该新版本为平台添加了通信挖掘功能，协助企业收集每天产生的海量通信数据并释放其价值。有助于企业分析电子邮件、文档、聊天日志、社交信息等，以提取可操作的业务数据和全新的自动化机会。文档理解（Document Understanding）中针对银行和财务报表以及常见的供应链文档（如装箱单）等新的本地化业务扩展了自动化用例。AI计算机视觉也已升级，可轻松读取Web 和应用中的滚动表格等新型动态屏幕内容。 自动化进入黄金时代2023年有四大趋势 UiPath在2022年末的媒体见面会提出，自动化现在已经进入了黄金时代，并大胆预测了2023年自动化可能呈现的四个发展趋势： 1.自动化正在从一种工具转变为经营和创新方式 这意味着企业在自动化的过程中会实现多个层面的创新。在企业经营中引入自动化之后，会创建出数字化的员工队伍，给企业数字化转型奠定基础。在流程上，企业采用了工业化的自动化思维，有利于让整个系统通过自动化和数字化获得极高的运营效率。而这些转变会促进企业创造出新的经营流程和业务模式，甚至盘活整个公司的数据资产之后，会有可能成为一家数据赋能的人工智能公司。这些都是自动化发展的趋势，也是它在应用中会给企业自身带来的正向转变。 2.客户成果已从战术型向变革型转变 过去五年，很多企业的经验是在业务中增加一些方便流程的自动化工具，这些工具像一些碎片分布在多个环节中，可能在该环节非常有效，但是不一定能够联结在一起。很多企业认为这些自动化的碎片不为人知，有用就行，但却很少去想它们对整体业务的影响，还有未来怎样发展下去等。怎样能够将这些碎片点连成线、线构成面，建成一个企业范围的整体企业自动化平台，怎样开发成自动化的业务模式，这个涉及从战术型到变革型的转变。 3.业务自动化平台提供自动化赋能的转型 基于这几年的RPA经验，UiPath整个业务自动化平台有了丰富的内容，包括一些新功能，比如通信挖掘、任务挖掘、流程挖掘、创意捕捉和管理。UiPath创新地去发现、搭配每项功能，去了解哪一些功能是能够协作的。要做到这一点并不容易，需要把不同的平台、企业间不同的RPA业务都看透，再决定哪些地方要优化，哪些地方要创新。UiPath提供的平台该怎样去运营，这又是一个问题。邹作基提到，平台上面有不同行业的自动化解决方案，有的是合作伙伴，有的是客户自己的IP.客户、合作伙伴在平台里搭建的创新的企业自动化、数字化转型的IP,让整个环境变成了完整的平台，客户可以在未来去发挥更强大功效。 4.自动化将上升到战略层面，不再是可有可无的项目 自动化在2023年对很多企业来说将上升到战略层面，这方面有一个重要的需求就是劳动力的解放。现在职场中的年轻一代，不甘心做一些重复的机械性工作，这样的工作会让员工价值感缺失、成就感减少。年轻人要去创新，解放更多的员工去创新，探索新的工作道路，是企业乐于见到的，引入自动化更加有助于调动员工去做更高价值的事

RPA（Robotic Process Automation,机器人流程自动化）是一种技术应用模式，使机器人软件或机器人能够捕获并解释现有的应用的信息，从而能够处理事务、操作数据、触发响应，以及与其他数字化系统进行通讯。 数字员工的概念起源于RPA,作为人工智能与业务需求高度融合的产物， 其功能领域和应用场景越来越广泛。对企业而言，如何打破人与机器的边界，并创造出一套契合自身需要及特点的人机耦合作业模式已被视为进入产业数智化转型下一发展阶段的关键。 在传统的生产环境中，企业难免会遇到重复且繁琐的操作步骤，数字员工作为一种数字化劳动力，可以帮助企业自动执行重复性的、有规律性的工作，它们能够将人从业务流程中解放出来，使其投入到产生更多效益、价值的工作中去。可见，数字员工出现的本质并不是"替代",最终目的是帮助企业员工更高效地完成工作，为企业创造新的价值。那么，在讲求高效创新的清洁能源领域，数字员工的身影又在何处呢？ 金风能源资产管理已经在诸多业务场景下开展数字员工的应用实践。 氢燃料无人机-更长续航的自动巡检 清洁能源资产管理场景下无人机的应用已经十分普遍，主要集中在线路巡检、光伏巡检、风机叶片巡检等多个方面。相较于传统的无人机巡检作业，金风能源资产管理针对自动巡检、故障自动识别、续航能力提升等难题完成了进一步的技术升级与创新。对于电站容量大、组件数量多、破损情况较难发现的光伏区无人机巡检方案，加入数据智能处理，自动巡检及AI识别，缺陷GPS定位，自动生成报告等核心技术，可大大提升光伏区的巡视效果和消缺效率，结合升压站的集控运行，可将现场运行人员解放出来进行光伏区的消缺和发电量提升工作。目前金风能源资产管理北方运营中心受托管理的光伏电站已有230MW采用无人机智慧巡检诊断系统，计划2023年完成金风能源1000MW光伏管理的全覆盖应用。 在集电线路和风机巡检中使用长续航能力的氢燃料无人机，同时在任务执行地区布置mesh无线网络，基于整个风电场和光伏电站的mesh无线网络进行数据实时图传，无人机在自动巡检过程中完成线路精细化巡检、风机叶片不停机巡检、光伏组件红外成像巡检、山火预防、海上运输风机备件等作业，实现巡检智能化和自动作业，降低运维人力成本。采用氢燃料无人机，相比锂电池续航能力从40分钟提升到2h,单次飞行能够完成更长时间的巡检作业。 "烽火台"数智监盘-故障报文更快更轻松 "烽火台"数智监盘系统是一款风电场辅助监盘工具，实现了故障报文的自动识别，并针对故障处理的全过程链路进行状态跟踪，有效解决了人工面对海量报文处理效率低下的问题。该系统目前已实现7个预警模块、23个故障类型识别和推送，可在故障发生后基于故障报文识别模块对采集到的故障报文进行分类识别，然后借助通知平台模块进行故障报文的推送和分发。"烽火台"融合多个业务系统，引入人工智能及大数据模式，将人员监盘的部分工作实现系统全天候自动实时值守，为无人监盘模式奠定了技术储备。一般情况下单人确认单个风机故障当前所处状态约耗时3分钟，现在为1分钟，以每天150条风机故障追踪状态为例，每日可节约5小时。 金风天启 -为你生成最优交易策略 金风天启 AI虚拟交易员是金风能源电力交易辅助决策平台-金风天机 交易云平台中的智能交易模块。作为AI最佳策略的大师级虚拟交易员，金风天启 内嵌上百种专业电力市场分析算法，能够自动分析生成最优化交易策略，为电力交易员提供策略建议优化组合，助力电力交易流程智能化。其次，它可以解决日常交易操作繁琐、过程易错漏等一系列的问题，提升智慧交易、智慧协作水平。2021年在山西省某场站的交易实验中，金风天启 的收益较人工交易经验提升7%. 激活数字员工潜能、创造新的数字价值已是企业数智化转型的关键一步。未来将有更多企业涌入探索"光电"与"数智"的队伍中，金风能源资产管理也将持续借助AI势能不断探索和延伸数字员工的能力边界，为清洁能源资产管理场景注入新动能。

近年来，随着电商行业的不断发展和市场竞争的加剧，电商运营的日趋精细化，行业支撑体系也朝着多样化、数字化、智能化方向发展。全面拥抱数智化，提高运营效率、推动精细化运营成为电商企业在激烈竞争中破局的关键。 对于大型电商企业而言，数智化转型不仅能够降低成本，提高收益，推动智能决策，还能够提升服务质量，提升客户体验。对注重服务和体验的电商行业来说，数智化转型的迫切性不言而喻。 业务痛点 运营环节链接着产品和用户，因此运营管理人员对于电商企业而言是非常重要的角色。该企业许多运营工作繁琐机械，占用工作人员大量时间且极易出错。对该企业运营版块的业务流程通常可以在以下几个场景，通过RPA自动化解决方案来代替人工操作，减轻运营人员工作压力，提高工作质量和效率，助力企业获得更多的收益： 1、商品信息采集：运营人员需要定期整理特定商品及评论信息，用于自家产品及竞品分析。 2、商品违禁词检查：由于商品及评论信息数据量较大，每日需要耗费大量人力但采集的商品数量很有限。 3、差评监控及分析：商品有差评时发现不及时，差评信息分散，手动收集和汇总费时费力，需要通过自动化机器人实时监控差评信息，自动化抓取相关评价及标签，NLP提取关键词进行评价归类。 4、评价回复：运营人员要从多平台的后台根据已配置好的话术，统一对评价进行回复。 5、邀请评论：运营人员需要在从后台根据订单信息发送邀请评论的信息给买家， 6、CPC广告监控：当前通过第三方进行广告点击率转化率监控、调整广告竞价效果监控存在小时级的延迟，且因为时差需要工作至凌晨，严重影响运营工作效率及身体健康。 7、铺货上架：多平台手动上架商品需要长时间循环操作重复的工作。 8、绩效监控：账户状态监控反馈不及时，容易出现运营不合规的状况。 9、业务报告上传到4kmiles:亚马逊后台业务报告需要下载后导入到4kmiles进行分析，多店铺、多站点情况下需要人工反复操作，工作重复且枯燥。 解决方案&实施成效 九科信息自动化解决方案，通过实现以上运营场景的自动化操作，不仅能够提升运营水平，释放人力，实现运营员工增值与职能跨越；还可以辅助决策，协助迭代和完成产品服务。 以邀请评价场景和CPC广告监控场景为例： RPA机器人可以自动邀请用户评价，实现订单评论全量覆盖，自动识别和区分订单评论邀请状态；将已邀请和未邀请的订单进行归类和自动识别，提升效率；减少重复邀请、遗漏邀请、延迟邀请等，提高产品评价率；应用RPA后，邀请时效性大幅提升，准确率和覆盖率提升至100%,效率提升97.83%. 在部署RPA机器人后，监控指标、阈值、调价粒度及排名目标等可灵活调整；还可进行实时监控，有效提高广告数据及效果反馈的及时性，辅助运营人员快速决策；RPA机器人可24小时工作，释放监控工作人力，效率提升98.04%. 九科愿景 九科企业级超级自动化平台以"数字化"、"智能化"、"云原生"为设计思路，围绕业务流程构建了全链路产品矩阵，可赋能于业务流程数字化转型生命周期各环节，全场景助力企业数智化转型。 运营环节业务流程的进一步优化是电商企业不断提高生产力和竞争力的重要方式之一。当前，自动化工具正逐渐成为电商经营的标配，助力更多企业快速实现降本增效。未来，九科将持续提升产品和服务实力，助力电商企业数智化转型，赋能电商行业高质量发展。

近日，由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心eNet研究院、德本咨询（北京）有限公司主办的"2022中小微企业数字化转型服务商TOP100"榜单评选结果出炉，实在智能成功入选榜单。 创业四年，实在智能始终秉持"AI赋能商业"的初心，坚定相信人机协同及超自动化时代的美好未来。凡事必作于细，也必成于实，致力于不断突破传统RPA的天花板，降低大众人群上手数字化工具的门槛，提升用户体验。 实在智能作为中国AI准独角兽和RPA行业头部企业，致力于用人工智能技术创新引领RPA行业发展，打造真正人人可用的数字员工。实在智能12月7日在全网首发IPA模式及智能屏幕语义理解技术，帮助完成工作里重复性强的工作，提升工作效率，赋能智能制造，实现人机协同，促进高质量发展。 以视源股份为例，实在智能通过全栈全国产全自研的AI+RPA及IDP能力，帮助视源股份多个部门实现业务流程自动化，用科技驱动创新，以创新赋能业务。 结合实在RPA数字员工，实在智能还为视源股份打造人工智能能力在文档分析审阅场景的解决方案——实在智能文档审阅（IDP）。 除了制造业，实在智能还在金融、政府与公共服务、运营商、制造业、电商等行业市场积极拓展，积累实践经验，沉淀丰富的场景和解决方案，不断为客户提供个性化、专业化、精细化的端到端的超自动化解决方案。 伴随着越来越多"数字员工"的上岗和业务应用，目前，实在智能已助力了1500多家政府单位及企业实现数字化发展目标。

这两天，继优化调整防控措施以后，浙江放出"大招",将组织1万家企业赴境外参与经贸活动，帮助企业赴海外开拓新市场。实在智能"智"随其后，迅速推出一系列可落地、有效果的增收方案，帮助零售企业构建超自动化运营模式，做"幸福掌柜". 近日，实在智能携手中国信通院RPA产业推进方阵共同举办"RPA Days 技术沙龙·电商专场"线上研讨会，以「实在RPA成为企业数字升级全新动力」主题，结合实在RPA技术无缝衔接软硬件生态、提质增效等特点，助力零售商家开拓新市场，寻找新增量。 实在RPA为企业数字升级提供全新动力 随着防控政策放开，经济政策、市场趋势和运营模式都会跟着变，实在RPA具有的自动化、智能化、便捷化优势可以很好迎合商家需求，让更多的商家从中获益。 产品上新好不好卖？用【商品分析】一键定位问题，优化投流策略 每逢大促、换季，商家打爆款是常规操作。在研讨会上，实在智能联合创始人、CMO张俊九为商家分享了实在RPA·数字员工助力企业降本增效的服务场景，以商品分析方案为例，在获得商家授权后，实在RPA·数字员工可以模拟人的操作，自动登录店铺后台获取经营数据，以单个商品的销量、销售额、开支、流量、购买、品类、渠道ROI等多维度数据展示，帮助商家敏捷定位大促中异常商品，迅速做出运营策略调整。 方案特点 商品监控：实在RPA·数字员工可以对单品数据即时监控，及时找出交易差的单品，并从流量、新老客转化、推广、收藏加购等维度分析原因，让运营及时发现问题。 实时决策：实在RPA·数字员工自动全面收集、汇总各平台销售数据，清晰呈现各阶段数据变化，并发送到管理层手机端，让老板迅速做出调整。 全域看板：实在RPA·数字员工自动登录各店铺后台，对运营视窗核心指标数据进行自动、精准采集，并通过数据大屏形式呈现给决策层，让老板清晰掌控全域效果。 退货多？拦截慢？货损高？用【物流拦截】止货损超百万 在实在RPA·数字员工赋能商家分享环节，苒笙集团客服部总监陶鹏浩为商家分享了实在RPA在苒笙集团内部的应用案例，以物流拦截为例，在经过授权后，实在RPA可以自动登录商家后台，实现订单全流程自动化跟踪处理，在电商大促、店铺活动等订单高峰期，能稳定高效处理海量订单。同时，快速响应客户的退换货需求，并及时联动物流系统，进行客户、订单、货物的一站式处理。 「物流拦截」数字员工上线后，能够每天自动化循环监控订单，每日定时6点输出前日拦截数据详情，比人工效率高20倍，大大降低店铺成本。同时，能反馈拦截异常订单（如快递公司未及时拦截），使物流拦截整体准确性高达100%. 数据整合慢，留存难？用【全域生参】全渠道数据分分钟搞定 数据驱动决策，助力商家可持续增长。关于电商数字化实践，客邻尚品数据运营总监高莹分享到，电商行业是一个大商业生态，企业所处生态位不同，面临的数字化挑战也不同。以全域电商为例，各个渠道的运营数据格式各不相同，整理难度颇大，如果单单依靠人工来处理数据，不仅转化率低而且容易出错。 「全域生参」是一款集数据"采、存、管、用"一体化的数字智能产品，通过实在RPA·数字员工的自动化能力，可以对各大平台的后台数据进行批量整合，构建面向不同场景、店铺、团队，乃至不同类目、SKU的数据分析看板，通过更细粒度的数据分析，使得商家经营决策更加的精准。 实在智能致力于帮助"以数创新"的企业实现全方位数字化升级，至今已成功服务了美的、海尔、雪花啤酒、珀莱雅、杰士邦、丸美、周黑鸭、富安娜等头部企业，帮助商家提升效能、降低成本、增加营收。 在此基础上，实在智能将继续聚焦企业数字化需求，充分发挥多年积累沉淀的专业RPA服务能力，与众多商家一起探索"以人工"为中心到"以数字员工"为中心的数据存储、数据分析、数据应用转型，帮助电商企业获得更多的增长赛道。

跟ERP、CRM、OA等职能型软件不同，RPA属于业务型软件，跟业务的关联更加紧密。要想实现RPA普惠化，最关键的是要让业务人员可以很好的使用RPA产品来解决其业务问题。业务人员是不懂IT的，因此，如何降低RPA产品的"IT属性",某种程度上决定了RPA能走多远。 在RPA的流程设计界面，以拖拉拽方式来构建业务流程，是比较常见的RPA流程设计方式。相对于以往需要编程的代码方式，拖拉拽式的流程搭建方式更进了一步，但依然存在不小的使用门槛，主要表现在：业务人员需要在RPA产品界面搭建业务流程，而RPA作为软件产品是IT视角，业务人员需要从其原来的业务视角转换为IT视角，将业务逻辑"翻译"成各种RPA功能模块，这对于大部分一线业务人员而言，会带来不小的学习成本。 此外，还有一种通过录屏的方式，将业务人员的操作过程录制下来，然后通过分析视频来简单记录和复制鼠标键盘的动作，形成RPA流程。然而，以目前的视频分析技术和系统"学习"能力，还不足以支撑上述理想化的RPA流程搭建方式。因而，录屏方式并没有很好的应用起来。 那么，该以什么样的方式来实质性降低业务人员的学习和使用门槛呢？这是业界亟需解答的问题。 基于屏幕理解颠覆RPA流程搭建模式 业务人员熟悉业务流程，但不熟悉各种IT系统。要降低使用门槛，核心就是要让业务人员无需将业务视角转化为IT视角，让其在自身熟悉的业务环境中就能完成RPA自动化流程的设计和搭建。 围绕这个思路，实在智能探索出了一种基于屏幕理解的流程搭建方式，其核心流程如下： 用户在进行流程设计和搭建时，不需要切换到RPA的流程开发画布界面，还是在以往的业务操作界面。所不同的是，RPA系统隐入后台，用户在屏幕上的所有操作都被系统"捕获".比如，用户的鼠标停留在企业微信上，系统就可以通过屏幕识别技术，识别出对应的图标。实在智能的屏幕理解技术，不仅能够识别出屏幕上的图标，还能够"理解"每个图标的含义。用户鼠标滑过的每？块屏幕区域，背后的AI算法都即刻完成？次模型计算，最终分析并给出每？个区块和元素的含义。 在识别出对应图标之后，实在智能的RPA产品还能依据图标特性，针对性的推荐相应的RPA流程组件。例如，针对浏览器图标自动推荐网页、搜索、新闻等功能组件，针对？件夹图标自动推荐打开？件夹、查找？件、遍历？件夹等功能组件。用户可以根据其以往的业务操作流程，每一步操作之后系统都会根据该业务的属性和用户的操作习惯自动推荐相应的RPA流程组件，用户只需要根据系统的推荐和引导一步步点击鼠标，就可以搭建自动化流程，完成业务闭环。 要想基于屏幕理解重构RPA流程设计与搭建方式，需要具备两方面的能力： 1、精准的屏幕理解能力。 首先，需要能够精准的识别出屏幕上的各种图标和文字等内容，并能够理解他们的含义，这需要一系列的AI技术。以实在智能为例，其之所以能够用屏幕理解颠覆流程搭建方式，是建立在融合拾取技术、动态元素匹配技术和页面结构分析技术等大量的技术积累基础上的。 融合拾取技术，基于计算机视觉技术，准确识别出屏幕上的图标、文字等"元素".经过长时间打磨和迭代，该算法模型在准确率、召回率和性能指标上都有了？幅提升；动态元素匹配技术，赋予"元素"以变量，这样系统就可以"锚定"某个特定的元素，该元素即使发生一定的改变，系统依然可以进行配准。比如，当系统识别出企业微信的聊天对话框，即使聊天内容不断改变或聊天窗口发生各种位移和形变，系统依然能够进行精准适配；页面结构分析技术，借助页面图神经网络分析、动态缩放？适应和区域内容填充识别三项技术，实在智能的产品不仅能够"拾取"屏幕上的单个元素，还能检测到整个软件的不同功能区域，并对多个元素进行组合"拾取".基于页面结构分析技术，实在智能的RPA产品在进行屏幕理解时，更具"宏观"视角，而不局限于单个元素。 实在智能各项核心技术的性能参数 2、复杂业务场景的RPA流程搭建能力。 屏幕理解技术并不是为了炫技，而是为了帮助用户更便捷的搭建业务自动化流程。如果基于屏幕理解的方式，在复杂业务场景中也能很方便的搭建出自动化流程，构建业务闭环，这种新的自动化流程构建方式才算比较成熟。 要实现复杂业务场景的突破，需要在三个方面发力： 提升可支撑的业务深度。简单业务场景往往只需要几步操作即可完成业务闭环，与之相比，复杂业务场景可能需要十几步甚至几十步操作，而且这些流程环环相扣，有复杂的业务逻辑。RPA产品在用户进行复杂业务操作时，要依然有足够的支撑能力，能够"拾取"各种图标，理解其背后的业务含义。 构建丰富的业务组件库。识别出屏幕上的各种图标之后，接下来需要依据该图标的业务含义，推荐对应的RPA功能组件。针对复杂业务场景，仅仅是通用组件是远远不够的，还要有大量具有业务背景的组件，推荐的组件要跟该业务场景高度契合。为了满足这个需求，需要建立一个丰富的组件库，甚至需要构建一个组件市场和应用生态，来覆盖大部分的业务场景，让用户在构建复杂业务流程时，即使进行了十几步操作之后，每一步操作依然可以匹配到满足其业务需求的功能组件，来帮助其完成整个业务自动化流程闭环的搭建。 提升自动推荐组件的准确率。越是深入的应用场景，其业务逻辑越复杂，要从成千上万个组件当中推荐符合业务需求的RPA组件的难度就越高。一方面，系统需要理解特定场景的业务逻辑；另一方面，系统需要了解特定用户的操作习惯，预测其下一步操作意图。为此，实在智能不断优化多模态操作意图预测技术、业务场景感知推荐技术和在线学习技术：系统不断学习用户的行为数据，了解用户的操作习惯，在此基础上预测该用户的操作意图，让推荐的组件更符合用户"心意";在操作意图预测基础上，融入行业知识，通过业务场景感知推荐技术，实现对业务级的操作意图预测并推荐对应的业务组件；实在智能在操作意图预测模型中加入主动学习和在线学习技术，用户每次采用或者不采用系统推荐的组件，都会作为用户反馈更新到本地的模型数据库，通过数据训练来不断迭代优化预测模型，提升模型准确率。 业务场景与RPA流程组件的智能匹配示意图 IPA,而不是RPA+AI 实在智能基于屏幕理解技术，将元素、拾取和变量等都封装在后台的AI模型中，用户需要关注的仅仅是电脑屏幕，而不再需要费心思去将业务流程与功能组件一一对应。因此，屏幕理解的技术核心，是AI能力。需要指出的是，实在智能是将RPA与AI深度融合之后形成IPA,这跟RPA+AI的方式存在根本的不同。 如果将RPA比作一个章鱼，那RPA+AI的方式，是在这条"章鱼"的"触角"上外接一些AI技术产品，来拓展RPA产品的应用范围。例如，在RPA平台上接入语音识别、图像识别、OCR等产品，让平台能够处理语音和图像数据；接入NLP产品，提升平台的文本理解与处理能力；接入智能对话、虚拟数字人产品，让RPA可以更自然的实现人机交互等。章鱼多长一个触角并不会提升它的智力水平，同样的，RPA平台外接AI产品并不会提升平台本身的智能化水平。 与RPA+AI不同，实在智能的IPA是将AI与RPA进行深度融合，以AI技术重构原有的RPA核心功能。IPA是改造"章鱼"大脑，而不是触角。以实在智能此次推出的智能屏幕语义理解技术（Intelligent Screen Semantic Understanding Technology, ISSUT）为例，该功能建立在计算机视觉技术、融合拾取技术、动态元素匹配技术、页面结构分析技术、多模态操作意图预测技术、业务场景感知推荐技术、在线学习技术等AI技术簇基础上，借助一系列AI技术来重构流程发现和流程设计方式。对于RPA平台而言，流程发现、流程设计、流程运行、流程管理是四项核心功能，并且流程发现和流程设计是整个业务流程自动化的基础，也是降低用户学习门槛的关键。实在智能以AI技术重构RPA的核心环节，相当于将AI内嵌到"章鱼"的大脑，提升了"章鱼"的智力水平，其价值要高于帮助章鱼长出一条新的触角。 降低使用门槛，是一项新技术实现普惠化的关键前提 实在智能基于屏幕理解颠覆以往拖拉拽的流程构建方式，核心目的就是为了降低业务人员的学习和使用门槛。需要指出的是，降低使用门槛看似一件小事，但却很可能是推动RPA普惠化的关键一步。 以史为镜，可以明得失。纵观近代科技发展史，有多次创新技术产品的普及，都与降低用户使用门槛休戚相关： 以鼠标为核心的人机交互方式，推动了电脑的普及。电脑最开始的人机交互方式是程序，只有懂得编程的技术人员才能用电脑。后来，出现了以鼠标点击为核心的人际交互方式，配套"视窗"操作系统，不懂编程的普通人也可以使用电脑，这推动了家用电脑的普及，让电脑从高大上的专用设备飞入寻常百姓家。 以触屏为核心的人机交互方式，推动了智能手机的普及。乔布斯作为苹果公司的灵魂人物，在推动智能手机创新方面具有关键作用。在苹果手机的诸多创新中，其用触屏重构人机交互方式，在推动智能手机普及方面具有特殊的价值。目前，智能手机的普及率要远高于电脑，很多老年人、小孩不会使用电脑，但却可以熟练的使用智能手机，一个重要原因就是触屏交互方式的学习和使用门槛比电脑更低。 苹果——变革了手机 此外，在消费电子的发展历史中，各种"傻瓜式"电子设备也大大推动了行业的发展。以相机为例，单反等专业相机只局限于少数专业人士，但是各类"傻瓜式"相机的出现，大大提升了相机的普及率。对于科技产品而言，学习和使用门槛越低，越"傻瓜化",人机交互方式越自然、符合人类行为习惯，该类产品往往会更加普及。 同样的道理，以屏幕理解为核心的人机交互方式，可能会推动RPA产品的普及。业务人员的规模是IT人员的10倍以上，要普及RPA产品，关键在于各行各业的销售人员、营销人员、运营人员、行政人员等一线业务人员，可以快速上手，学习和使用门槛低，可以将RPA工具很方便的应用于其日常工作中。实在智能的此次技术和应用创新，是一个有益的尝试，期待该技术能够得到更广泛的应用，切实推动RPA的普惠化。

甜蜜加倍！实在RPA·数字员工再次上岗全球寝具龙头品牌甜秘密。作为在企业数字化服务赛道影响最广的超自动化解决方案提供商之一，"服务客户成就最大价值"一直是实在RPA长期以来的战略发展目标。 近日，实在智能再次牵手广东甜秘密寝具有限公司旗下国际大牌Sweet Night甜秘密（简称"甜秘密"），通过全国产全自研的AI+RPA技术和完善的品牌增长方案，为电商数字化升级提供更专业的服务，赋能品牌高质量出海。 实在RPA:助力品牌业绩稳健增长 广东甜秘密寝具有限公司是全球领先的寝具设计及制造商。自2011年成立至今，甜秘密已完成全球化布局，公司在欧洲、北美、南美、澳洲、非洲、东亚、东南亚、中东等全球多地建立设计、研发、生产制造与营销机构，产品畅销130多个国家与地区，以优质的产品和服务获得全球消费者认可。 甜秘密通过"自营+合作、自产+供应、线上+线下"的新零售模式为用户提供丰富的睡眠产品和服务，覆盖床垫、床具、家纺、枕头等睡眠产品，以及香薰、饮品、读物、音乐、生活电器等助眠产品，并不断完善睡眠服务产业链、拓展睡眠服务内涵，从而构建出甜秘密独有的睡眠生态系统。 及时、准确、全面获取全球营销数据是企业灵活应对市场环境的重要措施，是贸易数字化、全球化的重要环节。甜秘密与实在智能再次达成合作，以实在RPA数字化解决方案为基础，重构数据流通规范，提升业务智能化标准；以实在RPA·数字员工为全域数据连接杠杆，再造企业决策逻辑，撬动全渠道销售增长。 以全平台数据获取为例 经商家授权后，实在RPA·数字员工自动登录各平台，将分散在天猫、京东、抖音、快手等国内电商平台以及亚马逊为主的跨境电商平台的信息集合在统一平台，解决企业数据导出效率低，分析口径不一致，响应不及时等问题；协助甜秘密打通"设计—研发—生产—营销"运营闭环，提升全渠道的管理能力，实现营销路径长效增长。 除数据获取自动化以外，实在RPA·数字员工还不受时间、地点、疫情等外在因素影响，既能保证数据获取的及时性，又能减少人为失误，确保数据准确性，满足电商数据分析实时化、灵活自助化需求。凭借先进的技术实力、强大的交付能力及优良的售后服务能力，实在RPA成功服务了美的、海尔、雪花啤酒、珀莱雅、杰士邦、丸美、周黑鸭、富安娜等头部企业，为企业数字化建设项目提供长期、稳定不间断的流程自动化保障。 让中国品牌"走出去",是实在RPA帮助电商企业更好参与全球竞争合作的重要抓手。未来，实在RPA将继续聚焦企业数字化需求，因应时势，以AI+RPA技术为引擎，持续帮助中国品牌构筑全球影响力。

如果说，API 这种能力在 2021 年并未成为 " 刚需 ",那么在 2022 年其已经一跃成为 RPA 进入企业真正场景的 " 必需品 ". 今年八月，调查机构 Gartner 发布了 2022 全球 RPA 魔力象限。 数据显示，2021 年，中国 RPA 市场规模达到 28.8 亿元，较 2020 年增长了 55.7%.RPA 中国关于 "2022 年 RPA 投入规划 " 的调研显示：76.1% 的受访者计划扩展 RPA 技术应用并逐渐加大技术投入；预计至 2024 年，中国 RPA 市场规模将达到 81.8 亿元。 RPA 的价值在哪里？ 数字时代，我们常常会看到一些诉求，例如如何让员工从机械、重复的劳动中解放出来，去从事更有创造性的工作。但对于企业主而言，他们的侧重点其实是如何最大程度的节约公司的人工成本。 实际上，RPA（机器人流程自动化）的表现令人瞩目，并已逐渐成为当今最热门的技术趋势。 映射到增长上，报告表明，RPA 软件市场仍然是企业软件中一个快速增长的部分市场。RPA 软件部门的收入在 2021 年增长了 31%,达到 24 亿美元高于 16% 的全球软件市场平均增长率。 而在这增长背后，正在发生一些变化，最为明显的变化体现在调查机构的评估标准上。 今年，Gartner 发布的 RPA 报告特别提出，" 到 2024 年，95% 的 RPA 将通过 API （ 应用程序编程接口 ） 和 UI 集成 ".与去年相比新增了 " 通过 API". 报告强调，"RPA 市场的新进入者，包括集成供应商和大型软件供应商，正在成功推广 API 优先的过程自动化方法 ". 另外，Everest 2022 RPA 报告与 2021 年版评估项也发生了几点变化。 具体来看，首先是 COE（卓越管理中心）的管理能力，这点主要针对大型企业推广 RPA 很有必要；其次，导入 PM（项目管理）/TM（团队管理）的结果，生成 bots（自动程序），这应该是为了扩大 RPA 的使用场景；再有就是内置一些智能化的工具来帮助开发者，而这意味着更低代码化。 总体来看，API 这种能力如果说在 2021 年并未成为 " 刚需 ",那么在 2022 年已然成为 " 必需品 ",是 RPA 厂商入选调查机构魔力象限的标准。 在 RPA 行业这种变化背后，隐藏的是企业对 RPA 的 " 又爱又恨 ",更是 RPA 厂商不断进化的缩影，同时也暗示着 RPA 未来的发展趋势。 RPA 的未来十年，将会路向何方？ 01 63%" 烂尾 " 率，RPA 走歪了吗？ RPA 作为企业数字化转型升级过程中必不可少的一种产品或解决方案，确实在降本增效、提升运营能力，优化组织流程等方面有着相当不错的应用效果。 企业对 RPA 的认可度也逐步提升，越来越多的企业正在组织内引入或计划引入 RPA 或 IPA 机器人。 遗憾的是，到目前为止，企业引入 RPA 的应用效果并不理想。德勤的一项调查给出了不太乐观的答案。在 400 家公司中，30% 到 50% 的初始 RPA 项目失败，63% 的 RPA 项目没有按时交付。 显然，RPA 领域，当下仍有一些问题亟待解决。 具体来看。首先，因为大部分 RPA 实施厂商都不懂企业的业务，更无法站在企业全局和管理层视角下看问题，只做一些零散的点。 加之，很多企业没有意识到 RPA 对于企业数字化转型的重要性，在选购 RPA 的时候也会因为不够了解而对于需求的表述不够明确 因此，在没有科学的规划，体系化的思维下，解决的单点问题，并不会给企业带来质的飞越，效果就突显不出来。 但其实，企业的业务实际上是非常复杂的，多面的，组织结构、业务流程、IT 架构、应用系统、网络架构、安全管理、风险管控、经营要求等都决定着要想做好 RPA 的项目，必须深入了解企业的业务，挖掘、梳理企业管理的核心诉求和痛点，明确其组织结构，流程和 IT 体系等。 "RPA 的难度，不在于技术开发能力，在于整体规划的产品能力。" 一位业内人士在某论坛上直言。 其次，很多 RPA 项目交付人员都会深有感触，RPA 机器人所依赖的应用系统或环境等只要有一丁点变化，整个流程就会停滞，导致其使用人员经常抱怨，其后续维护成本居高不下。 " 根据我们的经验，当我们把 RPA 工具交到办公室职员手中，大多数人都会很快把它放回去。和任何软件一样，尤其是那些具有很多技术细节的软件，RPA 需要大量的奉献精神和承诺来学习如何熟练地使用它。" 某公司 CEO 解释道。 究其原因，主要是因为 RPA 项目实施选择的产品功能覆盖不全。RPA 的执行也不具备扩展性和灵活性，对于同一个机器人，如何动态参数化执行、如何按需执行，没有很好的满足用户差异化、便捷的使用诉求。 总体而言，未能制定实施战略、无法实现自由部署、与系统融合意识不强，都是企业实施 RPA" 烂尾 " 的重要原因。 因此，RPA 项目落地的关键在于，RPA 厂商要教会客户如何用、用在哪，以及用得好。 目前，RPA 领域的玩家主要分为 6 个阵营，且各有优劣。 一是 RPA 厂商，大多专注于深耕 RPA 产品技术，产品成熟度高，通用性和稳定性方面优势较强。代表企业有弘玑、来也、云扩科技、金智维等； 二是 AI 厂商，通过 RPA+AI 为 RPA 应用提供更强的 AI 能力，代表企业有达观数据等； 三是云计算厂商，提供云计算输出能力，代表企业有阿里云、华为云等； 四是 RPA 集成商，RPA 作为公司集成的产品之一，并不是该公司的核心业务或唯一业务。代表企业有用友、金蝶等； 五是 RPA 咨询实施方，与 RPA 厂商战略合作，具备 RPA 解决方案咨询和实施的能力。代表企业有德勤、普华永道等； 六是垂直领域 RPA 厂商，垂直领域敏感度高，竞争优势明显。代表企业有平安科技、宏桑软件等。 在产业家看来，目前 RPA 竞争格局尚未稳定，机会尚多，重要的是玩家们如何加强产品的扩展性、灵活性，尤其是流程挖掘的能力。以此获取客户青睐的重要能力。 从这一点来看，有着较高产品度以及深耕 RPA 产品技术的 RPA 厂商，或将更有发展前景。 02 "RPA+N+ 流程挖掘 " 的落地可能性 E 餐饮集团创立于 1999 年，是中国餐饮业知名品牌，业务涉及餐饮相关的 6 大业态，至今已在北京、上海、天津、深圳等城市拥有近百家门店。企业在职员工 3000 余人，年接待量近 500 万人次。 因餐饮行业的特殊性，企业信息化程度尚处于起步阶段，公司日常运营主要依赖于三套信息化系统，分别是定制开发的供应链管理平台、财务系统和 OA 系统。供应链管理平台是企业的业务核心系统，与财务系统之间没有开通数据接口，仍然通过传统的人工方式完成数据搬运。…

11月29日-30日，中国数字经济风向标36氪召开年度重磅IP——"WISE2022新经济之王"大会，来自各行各业的头部企业高管、专家学者齐聚一堂。 实在智能作为RPA行业引领者备受关注，与阿里云、腾讯云等优秀企业，共同荣膺"WISE2022新经济之王年度企业"称号。 今年10月，36氪启动了『WISE2022 新经济之王 年度企业』系列调研，聚焦前沿科技、企业服务、消费生活等十大热点赛道，发掘新经济创新的领路人。通过对近千份报名企业资料的多轮遴选，综合专业评审团意见，正式发布『WISE2022 新经济之王 年度企业』系列调研结果。 36氪「WISE·新经济之王」年度榜单是国内最具影响力的经济榜单之一，实在智能已连续三年获得这一殊荣。 一、深耕AI技术，致力降低RPA产品应用门槛，让产品更加易用 企业服务一直是新经济领域的热门赛道，其中，RPA作为重要的数字生产力，已成为企业在数字化转型上实现精细化管理、寻求业务增长的一项不可或缺的技术。实在智能作为RPA领域头部超自动化解决方案提供商，致力于用技术创新引领行业发展，打造真正人人可用的数字员工，助力客户建设个性化、专业化、精细化的端到端的超自动化解决方案，实现数字化发展目标。 2022年初，实在智能率先推出了AI技术与RPA深度融合拾取技术，让用户不再需要区分页面中复杂的各种元素，文字、图片、数字、图表……等做到了快速、精准的无边界拾取，用户只需以秒为单位，一步完成页面抓取。有效优化了办公时间与流程。从而大大降低了RPA产品的应用门槛，让RPA产品更加易用。 除此，实在智能坚持以技术为核心引擎，把RPA产品和AI能力与客户的业务场景深度融合，沉淀了智能文档（IDP）、商业智能（BI）、对话智能（CI）、决策智能（DI）、智能流程挖掘、智能外呼、Chatbot等全国产全自研AI产品矩阵，致力打造"真正人人可用的RPA",让RPA通过AI技术的赋能得到更好的应用价值。 二、扎实的技术和专业的产品能力是企业服务最稳固的支撑 实在智能坚持自主研发，通过产品迭代、技术创新，目前已拥有200余项自主知识产权和发明专利技术。并通积极的拓展行业市场，积累实践经验。在金融、政府与公共服务、运营商、制造业、电商等行业沉淀了丰富的场景和解决方案。通过不断打磨、优化产品功能，为企业提供更流畅的产品体验和专业服务。从2020年，实在RPA产品上架以来，己与全国1500+政府及大型企业客户达成合作，为实现数字化转型共同努力。 实在智能在为企业服务的过程中，也取得了良好的赞誉和口碑，2022年，多次获得业界和Gartner、Forrester等全球权威IT研究与顾问咨询公司积极评价与高度肯定。近期，公司顺利的通过了CMMI-5全球软件能力成熟度认证，在软件研发和服务交付标准化、规范化、成熟度等方面，都达到了国际权威的认可。 随着各行各业在数字化转型上快步发展，实在智能在继续为企业提质增效服务的同时，还将陆续带来全新的超自动化体验，进一步降低数字化工具的使用门槛，让每个人真正感受到超自动化办公的便捷，创建"人机协同"的新主流办公趋势，迈向一个"真正人人可用"的新时代。

据德勤发布的《2021年全球首席采购官（CPO）调查报告》显示，在创新技术采购领域，RPA已成为首席采购官们的采购重点。RPA的采购率从2019年的2.4%上升到2021年的27.5%,增长了10倍以上。 那么是什么让RPA成为各大企业在数字化转型的过程中纷纷尝试的"宠儿"呢？围绕机器人流程自动化，软件研发商、企业客户双方各有什么样的诉求？ 一、企业客户：RPA契合核心需求 （一）数字化转型加快，业务流程自动化需求增加 随着信息化和数字化的推进，越来越多的企业建设了大量分立的业务系统，实现了业务流程的线上化，但是很多敏态业务流程无法通过系统固化执行，因此产生了大量需要人工执行的重复性的系统操作流程，成为机械性的低附加值劳动。另外，大量业务流程需要进行繁琐的跨系统操作，并形成了数据孤岛，企业对于跨系统流程连接和数据集成的需求不断增长，需要应用RPA软件实现流程自动化执行。 （二）企业核心诉求明确，RPA助力其降本增效 企业对RPA软件的核心需求有以下几点： 一是可以实现跨系统的流程自动化执行。因为企业业务流程中存在着大量需要人工完成的工作，这些工作不仅重复、频繁、数量大而且复杂性较低，由人工完成非常容易出错，且效率低下，占用工作人员大量时间，无法专注于更有价值的任务。因此企业需要发现存在自动化潜力的流程，从而应用RPA软件实现自动化执行。 二是可以实现RPA的敏捷部署和运营。企业的业务流程是动态变化的，且需要持续扩展业务流程自动化的场景，并实现统一的管理。因此，需要RPA软件能支持便捷的机器人开发和灵活部署，并能快速适配业务流程的变化，同时具备完善的平台化管控能力。 三是价格合算，毕竟企业为了盈利，必须把成本计算在内，相比起人力成本，从长远来看，RPA是不错的选择。拿社保RPA来说，相同时间内一个社保机器人能处理的社保业务是人工的N倍，真正做到省时省力省钱。 二、RPA厂商：用实力为产品背书 （一）硬实力：技术性与易用性兼备 从技术性来说，RPA软件需要具备OCR 自然语言处理、智能语音、机器学习等技术能力，从而具备非结构化数据处理和一定的认知决策能力，可以支持复杂业务流程的自动化。 另外，厂商的RPA软件需要具备完整的设计平台、机器人、控制平台"三件套",形成RPA软件和管理平台，能实现对RPA机器人的统一管控，包括多个RPA机器人的协同工作、灵活的权限控制、机器人工作日主追踪与实时监控等。 从易用性来说，厂商提供的RPA软件设计平台能够封装常用的功能组件，提供低代码的流程开发模式，降低机器人开发门槛。能够提供RPA机器人应用市场，或针对某些特定业务场景封装的开箱即用的RPA机器人，实现RPA的快速落地。 （二）软实力：服务至交付全流程 厂商需要具备完善的服务能力，能通过自身咨询、实施团队或者合作伙伴，为客户实现从业务流程咨询到交付实施的RPA整体解决方案落地。 以及后续的产品升级，厂商需要具备提供持续测试、持续迭代、持续部署和持续运维监控的闭环能力，及时响应、快速更新系统。对于这些维护服务，企业无需额外支付维护服务费，任何时候使用的都是最新版本。

近日，实在智能正式签约美年大健康佛山公司，以行业领先的"AI+RPA"技术，推动医疗健康企业向数字化、智能化转型。实在智能将与美年大健康一起为广大用户提供更优质的健康服务，帮助广大用户实现更优质的健康生活。 随着现代生活节奏加快，年轻人面临的各种压力逐渐增大，自身健康无疑受到了极大影响。不过许多人，一边处于亚健康状态，一边却仍对体检存在抵触，除了担心拿到不好的结果外，过程中遇到的不好的体验也是一个重要因素。 用户首先要在线上众多的体检套餐中筛选出适合自己的项目，期间需要不断跟客服沟通确认，然后预约时间，核销，排队体检。 对于体检企业来说，员工每天面对众多的用户咨询，线上预约、验券等工作，繁琐而重复，要消耗大量时间。而且人工操作难以提速，越来越多的用户涌入，不知不觉间也增加了用户的等待成本，带来了不好的体验，影响了服务质量。 面对这样双输的局面，应该如何破局？作为体检行业头部企业的美年大健康，率先引入实在RPA数字员工——帮助体检业务人员快速完成各种复杂操作，代替人工处理预约体检、对账、验券等等工作，又好又快及时响应，有效缩短用户等待时间；而且提前设置好流程，中间不出任何差错，极大提升体检效率。如此下来，业务人员就有更多的时间和精力专注提升服务质量，给用户提供更优的体验。 美年大健康为健康助力 美年大健康是中国规模和影响力显着的健康体检与医疗集团，截至2020年年底已在全国300余座核心城市布局600多家体检中心，拥有由行业专家、医技护人员等近35,000人组成的专业服务团队，近五年来累计已为超过1.1亿人次提供专业健康服务。美年大健康以健康大数据为依据，围绕专业预防、健康保障、医疗管家式服务等领域，为企业和个人客户提供更高品质的健康管理服务。 实在RPA为企业发展助力 实在智能拥有全国产、全自研的AI技术及RPA产品，不断快速迭代创新，推进二者的深度融合，引领行业从RPA向IPA转型。同时，通过AI技术和RPA产品"乐高式"的拼插组合，针对广大政企和电商客户的丰富多元化场景，以及业务流程中"人工重、步骤多、重复性强、数据孤岛多、平台无接口"等典型痛点堵点，打造全流程、端到端的超自动化解决方案，助力千行百业提质增效和数字化转型升级。 实在智能与美年大健康佛山公司的此次合作是实在RPA助力医疗健康行业数字化转型的又一成功案例。未来，实在智能将助力更多的医疗企业提质增效，加"数"前行，最终让万千广大用户享受到更加智能、更加便捷的现代化医疗服务。

在后疫情时代，企业对数字化工具产生的爆发式需求和由此形成的使用习惯、工作模式、数字化觉醒，目前正在继续和深化。根据IDC的研究报告显示，在疫情的刺激下企业对于日常数据的统计和售后服务的工作量正在快速增长 在后疫情时代，企业对数字化工具产生的爆发式需求和由此形成的使用习惯、工作模式、数字化觉醒，目前正在继续和深化。根据IDC的研究报告显示，在疫情的刺激下企业对于日常数据的统计和售后服务的工作量正在快速增长，这也导致企业对于流程自动化的投入增加，目前仅次于视频会议、社交网络和云位列第四。 对于企业而言，使用RPA来处理流程不仅可以转变、简化组织的工作流程，还会为企业带来极佳的可扩展性和灵活性，使企业更加灵活地面对机遇和挑战。这一点也从IDC和Gartner的调研数据中得到验证：IDC发布的全球及中国RPA市场规模预测，2023年中国市场RPA的规模可达10亿美金。Gartner预计2023年底，90%的大型和超大型组织将部署某种形式的RPA. 加强数字化创新，转型成为蔡司中国核心战略 在激烈的市场竞争背景下，蔡司中国不断加强数字化创新与能力重塑，强化数字赋能，以自动化技术为基础，以重点应用场景为突破口，积极实现数字员工的深度自动化，勇于尝试新技术，加速企业的数字化进程。 如今，受数字化、全球化、人口发展、医疗保健体系和气候变化等因素的影响，"创新与转型"已成为了众多行业及企业的必选项之一。 蔡司于1957年进入中国，目前蔡司集团在大中华区覆盖半导体制造技术、工业质量解决方案、研究显微镜解决方案、医疗技术、视力保健和消费者光学所有业务领域，中国区也是蔡司集团快速增长的市场之一。蔡司认为，创新是企业发展的重要基石，转型正在成为蔡司中国的发展核心战略。 图片 制定标准化制度，汇聚RPA新力量 伴随着企业的不断发展，自动化技术所带来的转型优势正日益凸显。自动化可以快速为企业实现运营价值，并取得更多降本增效的运营成果，系统性地提高企业市场应变力以及竞争力。 为了全面提升业务弹性，加速企业数字化进程，2021年5月，蔡司中国借助微钉科技以及UiPath平台，正式组建了企业内部的RPA项目团队，旨在形成数字员工推广和建设的专门力量。 在项目启动前，蔡司中国首先制定了严格的标准化制度，并基于UiPath的代码分析器Workflow Analyzer和任务捕捉工具Task Capture定制了蔡司专门的开发和文档模板，以及项目的最佳实践和完善的网络部署架构。通过该团队的前期建设，项目试点、POC验证选择、部署推进、效果评估等各个环节更加高效、顺畅，为后续企业推动AI深度赋能业务场景创造了更多有利条件。 优化财务流程，降低运营成本 蔡司中国的财务部门拥有丰富的经验、专业的知识以及敏锐的分析能力，可以为企业提供更多的业务以及发展建议，但大量重复且枯燥的财务流程消耗了大量企业人力与物力。因此，蔡司选择将自动化技术重点运用其中，以期简化财务运营流程，降低财务风险，同时激发企业业务创新活力。 财务部门拥有公司最重要的部分数据，更准确地说，是实现财务报告的所有数据层次结构，财务部门的主数据管理需要在单一事实来源的层面实施高质量的数据治理。在启动了供应商和客户主数据创建的机器人自动化流程项目后，财务部门能够实现提高数据录入效率以及加快相关业务流程进度、提高数据资料准确度、保证数据源唯一性这三大目标。此外，通过自动化技术的运用，供应商和客户主数据业务能够实现效率优化与速度提升，为财务部门每年节省600个小时以及超过31%以上的人力投入，成功达成企业降本增效的运营目的。 而在自动外汇付款机器人项目中，原本财务部门员工每天都要通过邮件接收来自集团内各厂区的付款通知，并在相关生产系统下载订单数据，花费大量的时间和精力手工整理和核对物流资料，制作出符合银行要求的报关文件和付款信息，同时还需要把资料手工录入并上传指定格式文档到相关系统，进行付款申报。但现在，财务部门通过运用RPA,将基于规则、重复性高，枯燥乏味的外汇付款业务实现自动化，极大提高了工作效率与数据准确率，为财务部门每年节省了1000个工时并为整个团队提升了约15%的工作效率，实现了外汇付款流程的高效升级。 启用UiPath测试套件，加速数字化转型 通过财务部门的自动化实践，蔡司发现，随着企业自动化规模扩大，流程日益复杂，流程能否被充分测试变得至关重要，测试自动化能够大大降低生产部署的风险。因此，在蔡司中国加速实现全面自动化的过程中，RPA团队快速做出相应调整，通过全面测试提供有关软件质量的快速反馈。在此过程中，蔡司重点借助UiPath Test Suite测试套件提供的完备自动化测试方案，以及UiPath合作伙伴微钉科技的协助，高效地完成了基于UiPath测试套件的Azure DevOps平台搭建，构建RPA开发运维一体化，提升了RPA测试效率，完善了RPA测试体系。在这一点上，UiPath和微钉科技不仅加速着蔡司中国的数字化转型，更是助力蔡司全面提升了技术硬实力和服务软实力。 图片 蔡司中国财务和会计共享服务中心负责人Andrea Purrucker表示，"财务团队的升级，不但保障了业务数据流畅性及准确性，更多方位的催化着企业的整体运营系统转型。在自动化的助力下，我们正在加固自身的业务弹性，释放新的商业潜能。面对未来的转型之路，我们将继续努力，实现更为彻底的办公自动化，完成更多的业务创新与升级。" 在与蔡司中国合作的过程中，UiPath始终秉承为客户带来价值的理念，积极推动数字化运营在蔡司的应用。展望将来，UiPath将通过端到端自动化服务解决方案，助力更多制造型企业开启数字化的精彩未来！

2022年的冬天，某种意义上是令人热血沸腾的，各类体育赛事接踵而至。足球领域，世界杯正如火如荼地进行中。帆船领域，近一个月来，"朗姆路"单人跨大西洋帆船赛的赛况频频霸榜欧洲乃至世界范围的体育赛事头条。 这是目前来说，世界上规模最大、水平最高、关注人群最广的单人跨洋顶级赛事，这也是中国人书写航海历史伟大复兴的一次历史新篇章。 2022年11月26日（当地时间12月25日下午17点49分），被誉为"人类历史上第一位环球航行的独臂船长"的徐京坤驾驶海口号穿过位于加勒比海瓜德罗普的朗姆路，顺利完赛朗姆路单人跨大西洋帆船赛。 R 这是朗姆路历史上第一位入选、完赛的中国船长，也是IMOCA组别第一位入选并完赛的亚洲船长。 一人一船、历经16天8小时34分，穿越3542海里，数字的背后，中国航海的历史长卷在徐京坤的手中翻开了崭新的一页，朗姆路起航线上第一面五星红旗冉冉升起。 在26日晚的颁奖礼上，组委会专门把徐京坤船长的颁奖放在了跟组别冠军一起的压轴位置，因为这一位来自遥远东方的船长用他惊人的表现为朗姆路的传奇再添一笔色彩。 "见证历史，不如一起书写历史。"这是徐京坤环球航海赛队的口号，从17岁立志成为一名帆船运动员到今日成功创造新的帆船历史，回顾徐京坤17年以来的职业生涯，他一直在践行这句话。 要攀上"航海界的珠穆朗玛" "帆船给了我最好的人生教育。"他说，梦想看起来很遥远，但是一直走，总会到的。 12岁，因为一场意外，徐京坤失去了他的左前臂；17岁，站在人生第一次的十字路口，这个从未见过大海的山里的孩子，选择成为一名帆船运动员。 在他看来，也许别人会说"你不能航海的",但更糟糕的是，你自己也这么说。带着"没什么是不行的"信念，徐京坤开启了他的"魔鬼训练",在日复一日的坚持下，他不断向着梦想进发。 2008年，19岁的他代表祖国参加奥运，这也是中国帆船选手第一次站上残奥舞台； 2012年，23岁，第一位环中国海航行的独臂船长； 2015年，26岁，第一位完成MINI TRANSAT单人不间断跨大西洋的独臂船长； 2020年，31岁，第一位完成环球航行的独臂船长，暨中国首次双体帆船环球； 2022年，33岁，第一位入选、完赛朗姆路的中国船长，也是IMOCA组别第一位完赛的亚洲船长； 过去6000多个日夜，他的个人航海里程可以绕地球5圈，冬秋春夏，日夜兼程，他不曾止步。 心怀远方志，数年不觉苦。拔锚启航，日复一日，年复一年，徐京坤陆续完成了跨大西洋以及环球航行，然后他将目标瞄向了最高的梦想——参加2024年旺代环球帆船赛。 "旺代"是指旺代单人不间断环球帆船赛，其被称为"航海界的珠穆朗玛",这是徐京坤17年以来便一直追逐的梦想。 而要想攀登这座"珠穆朗玛","朗姆之路"便是他需要跨过去的第一座山峰。 "朗姆路"首次见证中国力量 北京时间11月9日21时15分，2022年"朗姆路"比赛在法国布列塔尼圣马洛港正式起航。 这并不是一次万里晴空、顺风顺水的征途。 这届"朗姆路"开局就格外凶险，44年历史上第一次起航因连续的巨大风暴而推迟，赛事中途也经历了第一次30多条帆船因故障和风浪无奈退赛。 对于徐京坤而言，同样一波三折。因为主帆连接件出现了故障，一开始徐京坤所驾驶的"海口号"并未能按时出发，在解决了起航问题后不久，驾船行驶到Cap Frehel坐标附近时，他又遭遇了渔网的纠缠，而在成功摆脱部分渔网后，渔网浮标一度又缠在"海口号"帆船的龙骨上，驾船多次转向尝试后才顺利脱身。 在开始的前几天，徐京坤几乎没有拥有过完整的睡眠，升帆、调帆、缩帆，他连续24小时不停反复地重复着这些动作，衣服被汗水浸湿，体力完全被耗光，也没有停下，他知道停下就意味着桅杆的倒下，意味着征途的截止。 不间断的狂风与巨浪的洗礼下，这位"独臂船长"始终扬起他的帆，飞驰在一望无际、波光粼粼的海面上，轻盈而舒展，坚定的目标锁向远方。 终于，在比赛的第16天，徐京坤抵达了终点。 到港当日，大批瓜德罗普当地华人华侨来到欢迎浮桥迎接这位中国船长，他们胸前印着五星红旗，脸上贴着五星红旗，手里摇晃着五星红旗，这一晚整个港口被中国红笼罩。当地商会林会长表示，所有瓜岛的华人华侨都感觉与有荣焉，"中国力量"在这里第一次被看见。 中国人的航海精神从未消逝。徐京坤表示，曾经中国的离岸远航非常发达，只是后来因为种种原因我们暂时遗忘了它，而现在，我们要做的就是唤醒它。 "帆清楚地知道在大海上航行，难免会被风吹折，也可能会被大海吞下，但这些危险决不会使帆低下高昂的头颅。"航海家的脚步从不会停下，朗姆路之后，下一个梦想已经在召唤，接下来，徐京坤则是要去更浩瀚的星辰大海，遇见更狂烈的风暴，去攀登他心中的"珠穆朗玛". 超级自动化海域的领航人 除却"中国双体环球第一人"、"独臂船长"等称号，徐京坤还有着另一重身份，即超级自动化先行者弘玑Cyclone"企业文化大使". 而让他与弘玑Cyclone结下缘分来自于同一个目标——对于"星辰大海"的追求，可以说徐京坤所践行的文化也是弘玑一直所坚定的企业文化——乘风破浪、不惧风暴、驶向远方。 数字智能世界是弘玑Cyclone所向往的星辰大海。在弘玑Cyclone创始人高煜光看来，以助力企业数字化转型为帆、以RPA+AI融合的超级自动化技术驱动为桨，驾驶数字之舟，勇立数字化强国浪潮之上是弘玑Cyclone的方向。 带着"打造中国的RPA产品"的信念，2015年，弘玑Cyclone开启了自动化星辰大海的探寻之路，在赋能国内企业共建数字中国的同时，也让"中国科技"成功出海，短短三年便成为同时入选Gartner 魔力象限和Forrester Wave的国内RPA厂商，在全球产业数字化进程中率先扬起了中国旗帜。 "在真实世界的航海中总会遇到狂风暴雨，暗礁出没，同样地，在现实的商业故事里，‘星辰大海’是一个说出口很容易、听起来很简单，但做起来很难的事情。"高煜光坦言道。 星辰大海不仅代表着美好的数字智能时代，还意味着复杂的技术难题攻关、繁琐的IT基础设施建设以及抬头望向更远处的时时自省。 "远海航行中，每到一个地方都是陌生的，感觉像是在开盲盒，永远不知道下一站有什么惊喜和困难。但我坚信只要努力付出了，就一定能够实现梦想。"如徐京坤所言，在前行的路上，存在太多未知的风险。对弘玑Cyclone来说，在RPA+AI这片广阔的海域上，脚踏实地、扎实推动每一项技术的应用与创新，让"RPA+"走向超级自动化，让超级自动化走进千行百业，便是航行的方向与初衷。 凭着这样的信念，弘玑Cyclone一路奋楫扬帆，乘风破浪，如今，已然成为超级自动化赛道领航者的弘玑Cyclone,终于在数百年之后的世界舞台上重新升起了中国旌旗。

梅子又熟了，实在 RPA 再次签约服装头部品牌，商家痛点在哪里，实在服务就在哪里。近日，实在智能再次签约杭州亿谦服饰有限公司旗下品牌梅子熟了，实在 RPA 推出的 " 全域增长 " 数字化方案凭借低成本、高收益优势，为不同阶段和不同场景下的品牌经营提供了绝佳范本。 梅子熟了是杭州亿谦服饰旗下文艺品牌，公司成立至今，梅子熟了已成长为一家三金冠的店铺，粉丝突破 1000 万。" 梅子熟了 " 取自创始人梅子之名，梅子曾从事园林设计，称自己为花匠，擅长从自然中提取灵感，结合印花与刺绣等制作工艺，辅以天然舒适的面料，形成浪漫而灵动的审美表达。 在获取短期效益的同时，梅子熟了愈发聚焦长期价值的打造，通过品牌力收获持续、有质量的增长，成为营销的重中之重。实在 RPA 从商家生意视角出发，为梅子熟了提供数智化策略工具以及数据仓库的零售场景一站式解决方案，帮助商家在不确定市场环境下找到确定性、高质量的生意增长路径。 数智化策略工具能为商家提供多场景解决方案，帮助品牌挖掘商机。以评价分析为例，在获得商家授权后，实在 RPA · 数字员工自动下载、提炼买家评价内容，进行 AI 智能识别，将产品、服务、运营问题聚合分类，以 BI 看板展现结果，方便商家查缺补漏，为优化产品和服务提供数据支持。 数据仓库能帮助商家对人货场全渠道数据进行建模分析，便于商家输出策略。以全域生参为例，在获得商家授权后，实在 RPA · 数字员工可整合各电商平台、ERP、WMS 等系统数据，提供智能分析数据看板，方便商家透过全域数据，定位经营问题，快速验证决策内容，反哺决策方向。 凭借在市场竞争力、产品增长力、模式竞争力、品牌影响力及资本关注度五大维度上的突出能力，实在智能入选权威科技媒体 36 氪「FUTURE 2022」" 优选新消费服务商 " 榜单，体现了实在智能在产品创新、专业服务等方面再一次得到了市场和消费者的认可。凭借多年来在电商领域的扎实耕耘，实在 RPA 为电商企业提供了超 600 个自动化场景和全域数据分析解决方案，已流畅、稳定部署在美的、海尔、雪花、珀莱雅、九阳、丸美、周黑鸭等企业数字化建设项目，帮助商家提升效能、降低成本、增加营收。 品牌再次选择实在 RPA 的背后，是对实在 RPA 价值和服务的肯定。作为中国 AI 准独角兽和 RPA 行业头部企业，未来，实在智能将更上一层楼，以更高效、更智能、更全面的零售场景一站式解决方案，帮助更多电商品牌商家树立行业标杆。

近年来，中国传统文化的传承发展正搭上数字化的快车，尤其是在大数据、AI、RPA 等技术的蓬勃发展下，传统文化与数字科技深度融合成为一种新时尚，传统文化传承也增添了新的时代元素和含义。 依托互联网平台，传统文化传承在数字时代 " 乘风破浪 ".近日，实在智能再次签约义乌市美岸工艺品有限公司（简称 " 美岸 "），通过规模化部署全国产全自研的实在 RPA · 数字员工，为传统文化的创造性发展提供新机遇。 义乌市美岸工艺有限公司，成立于 2007 年，一直深耕于十字绣、钻石画、刺绣等传统技艺行业，2008 年美岸即开始入驻淘宝商城。为推动传统文化发展，将更多的中国工艺品和中国故事带到五湖四海，2012 年，美岸果断进行 " 跨平台多店铺 " 布局，在天猫、淘宝、京东、拼多多、速卖通等国内外电商大平台开设了 30 余家网店，十年累计服务 300 余万客户，实现了最初 " 十字绣网购第一站 " 的愿景。 依靠领先行业的 AI+RPA 先进技术，实在 RPA 早先便与美岸达成合作。随着美岸体量扩大，数字化建设进程加快，实在 RPA 为美岸提供了全域生参升级版解决方案，帮助美岸在数据采集、数据存储、数据管理、数据分析、数据应用等多个方面实现自动化，解决了影响企业增长三大难题。 数据流：问题定位难。跨平台多店铺经营意味着企业业务链条长，经营场景多，平台系统多，最终呈现数据流通门槛高、数据难沉淀等问题。实在 RPA · 数字员工把平台侧的数据沉淀到组织内部，建立企业级内部数据平台，打通底部数据链路，方便对数据进行统一整理，统一口径。 工作流：问题解决难。每个店铺背后有许多不同的服务商，商家发现问题需要协同多方资源才能解决，难以保证处理效率和结果。实在 RPA · 数字员工可以提供多维度的决策依据，构建面向不同场景、店铺、团队，乃至不同类目、SKU 的数据分析看板，使得商家经营决策更加精准。 商业流：持续运营难。通过增加人力去解决数据割裂与效率低下问题的商家不少，但居高的成本支出必然导致企业无法长期持续运营。实在 RPA · 数字员工可以实现数据流通到分析的全链路自动化，把业务人员需要 3 小时才能完成的工作，缩短到 10 分钟，将精力投入到更具决策性工作中去。 全域生参将数据流、工作流、商业流串通，让企业清晰看到决策链路，保障决策效果真正落地，实现业务持续增长。 加快数字化发展进程，已是企业发展的必然趋势。未来，实在智能将继续发挥全国产全自研的 AI+RPA 技术优势，以数字化碰撞传统文化，让数字化 " 活化 " 传统文化，使传统文化切切实实融入现实生活。

2022年11月，全球权威IT研究与顾问咨询公司Gartner重磅发布新报告——《中国RPA魔力象限报告》（China Context: Magic Quadrant for Robotic Process Automation）。 此次报告是首份中国RPA魔力象限报告，实在智能（Intelligence Indeed）在有着"科技圈的奥斯卡"之称的Gartner魔力象限报告中大放异彩：实在智能（Intelligence Indeed）实力上榜，成为获得Gartner重点推荐的超自动化解决方案提供商。 因其有着极其严格公正的评选标准，Gartner魔力象限报告作为最真实、最权威的研究报告之一，也被视为"科技界的奥斯卡"和"CIO（首席信息官）们选型不二宝典",是行业选择技术和服务的供应商的重要参考。在这个检验科技成色的最佳试炼场，实在智能再次获得业界和国际积极评价与高度肯定。 伴随本次入选，实在智能（Intelligence Indeed）也迎来了"连中四元"的高光时刻 ——今年第四次获Gartner报告权威推荐： 五月，实在智能（Intelligence Indeed）重磅入选全球权威IT研究与顾问咨询公司Gartner的《中国低代码应用平台竞争格局报告》； 七月，实在智能（Intelligence Indeed）重磅入选Gartner的《大中华区AI初创企业市场指南报告》； 八月，实在智能（Intelligence Indeed）再次重磅入选Gartner的《中国 ICT 技术成熟度曲线报告》。 如今，各行各业在数字化建设上快步发展，越来越多的企业正通过数字生产力寻求业务增长，实现精细化管理。RPA作为数字化转型道路上一项不可或缺的技术，从初期根据固定规则处理大量重复性、辅助性工作，到现阶段，RPA技术已从自主性向智能化发展。随着技术能力不断提升，还可以在需要智能分析、理解的场景落地。 在助力1500+客户实现数字化转型的深入实践和探索中，实在智能（Intelligence Indeed）并不满足于传统RPA的技术水平，而是致力于通过AI技术拓展传统RPA的技术边界，率先提出AI与RPA融合的理念，践行将RPA推动到IPA,创建以RPA为底座的数字劳动力，打造真正人人可用的数字员工，帮助客户打造契合场景、直击痛点、全流程端到端的超自动化解决方案。 实在RPA数字员工，不仅具备强大的AI能力、丰富的功能组件、流畅的用户体验、稳定的运行效果、高效的运行效率，还是是国内唯一集成机器学习平台（实在AI云脑）的RPA设计器。基于实在AI云脑，实在智能还将提升与能力扩展技术结合的深度，把RPA产品和AI能力与客户的业务场景深度融合，并结合智能文档（IDP）、商业智能（BI）、对话智能（CI）、决策智能（DI）、智能流程挖掘、智能外呼、Chatbot等一揽子全自研AI产品矩阵，通过产品和技术创新，为机器人增加感知能力（机器视觉、自然语言、语言交互）和认知能力（机器学习），使机器人能参与更复杂工作，赋能业务发展。 值得一提的是，实在智能已快速通过全球软件开发最高级别认证CMMI-5认证（全球1800余家企业之一），在软件研发和服务交付标准化、规范化、成熟度等方面都达到最高级别的国际权威认可。并拥有200余项独立自主知识产权（截至2022年11月，实际授予的专利30余项，行业第一）。从产品到技术能力，都得到国内外广泛认可。 如今，实在智能RPA数字员工已在金融、政府与公共服务、运营商、制造业、电商等行业沉淀了丰富的场景和解决方案。接下来，实在智能还将继续提供智能、安全、高效的产品、技术和服务，打造真正人人可用的RPA产品，让更自动化、智能化的"数字员工",在各个行业及领域快速落地，更好地融入企业主业务流程，提升组织流程效率，共同为千行百业数字化转型和高质量发展添砖加瓦。 Gartner未在其报告中支持任何厂商、产品或服务，也并不建议技术用户只选择有最高评分或其它特征的厂商。Gartner研究出版物代表的是Gartner研究机构的意见，不应解释为对事实的陈述。Gartner对与本研究有关的所有明示或暗示的保证概不负责，包括对适销性或特定用途的适用性的任何保证。Gartner和Magic Quadrant是Gartner有限公司和/或其附属公司在美国及全球的注册商标和服务商标，经许可在此使用。保留所有权利。

11月17日，国际权威研究机构Gartner重磅发布首份中国RPA魔力象限报告：《China Context: Magic QuADRant for Robotic Process Automation》。 毫无悬念，在2022全球RPA魔力象限报告（Gartner RPA MQ）中表现优异的弘玑Cyclone,凭借强劲实力成功入选中国RPA魔力象限报告（简称MQC），其创新研发的超级自动化解决方案作为示例产品被重点推荐。 有着"科技界的奥斯卡"之称的Gartner魔力象限报告，其权威性和含金量毋庸置疑。在如火如荼的数字经济大潮中，Gartner以全球化视野瞄准数字技术创新的同时，对拥有全球最大发展前景的中国RPA市场进行了重点关注。 作为首份聚焦中国RPA市场的魔力象限报告，Gartner基于广泛的市场调研和严谨的论证分析，筛选出有代表性的RPA厂商，对中国RPA市场发展态势做出客观的评估判断，为国内企业决策者提供系统指导与价值参考。 本次入选是对弘玑Cyclone产品实力的再度肯定，弘玑Cyclone专注"RPA+"创新技术研发，致力于以超级自动化产品组合推动产业变革和社会进步，通过构建和运行全球领先的企业级RPA平台，赋能各个行业领域的企业数字化转型。 转型指南：RPA为企业发展注入新动能 在信息技术革命步入数字化时代之后，全球经济体已进入新旧动能转换的关键时期。"数字经济"蓬勃发展，成为当前最具活力的经济形态和经济增长重要动力。 随着国内产业数字化的不断深化，企业对于跨系统连接和数据集成的需求不断增长，以非侵入、弱耦合形式实现跨系统、跨平台连接的RPA成为数字化升级改造的有力抓手。RPA也由此成为国内乃至全球增长最快的细分软件市场，以弘玑Cyclone为代表的国产RPA厂商迅速崛起。 弘玑Cyclone是中国领先的RPA产品与服务提供商，近几年发展速度、市场估值均为同行领先。创新研发的企业级RPA产品覆盖企业自动化全生命周期，核心产品多达20余种，包括：RPA设计器、执行器、中控、数字员工平台、自动化卓越中心、流程智能、智能助手和智能文档平台等。完善的RPA产品组合，专业的咨询解决方案，丰富的落地实践经验，成就了亚太地区排名第一的市场占有率。 实力入选：以AI+RPA深度融合为核心 MQC报告中，Gartner对弘玑Cyclone给予了高度肯定，并介绍了其在技术创新、产品策略以及全球市场份额方面的优势。 报告显示，近年来弘玑Cyclone发展迅猛，并取得了坚实的业务成果，其产品线提供了广泛的应用功能，包括任务自动化、流程自动化和数字业务运营自动化等，现阶段围绕RPA的进化路径，结合AI+BI双轮赋能，将理解、识别、分析、交互、执行贯彻企业数字化转型的全部流程，帮助企业构建更加稳定高效的超级自动化平台。 当前，弘玑Cyclone已为国内外上千家知名企业提供自动化服务，覆盖泛金融、能源、电商、零售、医疗、政府、制造业等多个领域。客户构成中以大型或超大型企业为主，包括国家电网等大型国央企。同时针对中小企业以及个人用户的轻量化需求，基于云环境的集成化RPA产品——工作易，产品更为便捷易用，非IT人员也能迅速上手。 未来，弘玑Cyclone将持续投入产品与技术创新，进一步拓宽RPA落地场景，同时大力推进渠道生态建设，通过技术创新、产品迭代、资源聚合，全方位、全天候服务于全球广大客群。

传统开发模式下，如果业务部门需要开发应用程序必须找 IT 部门。IT 部门的积压工作量与开发进度，决定了其是否有更多资源满足业务部门的快速需求。 这个矛盾，决定了大部分组织的很多程序开发都需要一定的排期。而多数组织长期缺乏开发人才的情况，则进一步加剧了这个矛盾，使得任何开发请求都极有可能被加入未完成项目的队列。 软件技术与开发模式发展到今天，低 / 无代码以及 RPA 等技术的流行，使得需求激增的业务用户能够自己开发应用程序和系统。这些技术的大量应用，让全民开发模式在组织中的占比越来越高，甚至已成为一些企业程序开发的主体。 这些 " 全民开发者 " 们，在各自业务岗位上发挥创意，自己动手开发更适合自己的应用，能够更快地交付以任务为中心的软件，而不是 IT 部门决定项目。熟悉业务流程的员工可以利用他们的知识，创建各种支持其日常工作和组织总体目标的解决方案。 由此，越来越多的公司比以往任何时候都愿意拥抱全民开发。大家都意识到，全民开发人员可以简化组织范围内的开发，他们的项目可以在部门和企业级别提高效率。 Gartner 预测，到 2023 年，活跃的公民开发者将至少是大型企业专业开发者数量的 4 倍。到 2024 年，80% 的技术产品和服务将由非技术专业人员构建。 由此可见，全民开发乃是大势所趋。 全民开发的大趋势，造就了低 / 无代码等技术的巨大市场。Gartner 预测，到 2024 年，75% 的大型企业将在 IT 和公民开发计划中使用至少四种无代码 / 低代码开发工具。 仅在中国市场，艾瑞数据预测未来 4 年复合增速达到 44.1%,2025 年市场规模将达到 118.4 亿。 这些都在证明，我们已经进入一个前所未有的全民开发时代。 当前来看，各种与全民开发相关研报与数据，都指向了低 / 无代码。只要提到全民开发，大家都会第一时间想到它背后的低 / 无代码，很少提及 RPA. 事实上，RPA 也是推动全民开发时代的重要力量。为什么这么说呢？本文，王吉伟频道就从全民开发谈起，跟大家聊聊全民开发时代以及 RPA 对于全民开发的重要意义。 从全民开发谈起 全民开发，即 Citizen Development,这个词组直译为公民开发。 大概是因为东西方文化的差异，国内似乎不喜欢 " 公民 " 这个词，而是将其称作全民开发或者平民开发。也就是说，国内所说的全民开发，对应国外的公民开发。 （PS:关于 Citizen Development,本文除了涉及其定义及引用相关报告数据的部分，其他地方都称作全民开发。） 对于 Citizen development 的定义，不同的机构与组织给予了不同的描述。 西门子 Mendix 认为，公民开发是指没有编码经验的业务用户，使用 IT 批准的技术 （ 如低代码 ） 构建简单的业务应用程序，以提高其日常生产力或现有业务流程。 IT 专业媒体 TechTarget. 认为，公民开发是一个业务流程，它鼓励未经 IT 培训的员工成为软件开发人员，使用 IT 批准的低代码 / 无代码 （ LCNC ） 平台创建业务应用程序。 项目管理协会 （ PMI ） 则认为，公民开发是当前最令人兴奋的商业运动之一，它使项目经理和其他变革者能够使用低代码和无代码平台创建应用程序，而无需完全依赖 IT 部门，并且只需花费一小部分成本和时间。 根据项目管理协会 （ PMI ） 的说法，Citizen Development 将成为这一新规范的颠覆者，许多低代码 / 无代码平台已经向他们的客户和合作伙伴展示了这一点。 在实际使用中，LCNC（低代码 / 无代码） 证明了它能够以极少的成本显着降低应用程序开发的复杂性。迄今为止，许多组织已开始在其运营中采用全民开发，以刺激快速变化并在社区中建立独特的足迹，从而使整个生产力受益。 尤其是在当今的数字领域，低 / 无代码在帮助企业利用这个新数字空间提供的无限潜力并轻松激发创新方面发挥着关键作用。 全民开发允许非 IT 员工使用低代码和无代码平台构建业务应用程序。反过来，他们可以改进业务流程，使 IT 团队能够专注于更多业务关键型活动。 随着数字敏捷性的不断提高，越来越多的员工正在成为全民开发人员并自行创建应用程序。在许多组织中，全民开发人员存在于人力资源、研发、财务和客户服务等诸多部门。 关于全民开发者 在国内，从事全民开发工作的人群，也被定义为了 " 全民开发者 "（也称平民开发者，本文以 " 全民开发者 " 代称），而不是公民开发者。 对于公民开发者，Gartner 将其定义为使用未经 IT 或业务部门主动禁止的工具创建供自己或他人使用的应用程序功能的员工。公民开发人员使用低代码和无代码工具构建内部应用程序，这些应用程序包括在现有工具中创建集成、工作流和流程，以及从头开始交付新软件。 全民开发者应该是各领域的业务专家，他们了解业务中的流程 / 领域如何运作，并有洞察力来改进它。还有各行业不同部门与岗位，拥有需求、技能和经验的业务人员。 这些人只需要合适的 IT 工具，就能升级成为全民开发者，进而开发出其所需要的并助力组织运营的解决方案。 当然，除了存在于应用低 / 无代码、RPA 等平台的企业中，随着灵活就业成为主流工作模式，全民开发者也会是广泛的精通各种业务的专家等自由职业个体。 全民开发者在 IT 的支持下，构建应用程序以解决业务问题。他们使用无代码和低代码应用程序开发工具来构建新的业务应用程序，供自己和其他员工使用。 他们对组织或部门的流程有深刻的了解，还拥有先进的数字技能。这使他们能够创建高效的业务应用程序并轻松自动化工作流程。 对于程序开发占比较重的组织，全民开发者的重要性是不言而喻的。采用全民开发者组织框架进行程序开发与企业经营，便意味着更小的技术投入、更快的开发速度与更高的业务产出。 即便是在采用系统不多开发任务不重的中小型企业，全民开发者也能通过开发自动化程序优化业务流程，对于企业的降本增效与数字化转型有着重要作用。 全民开发的价值 全民开发者对于组织的价值，可以体现为以下几点： 提高生产力。当 IT 部门不堪重负时，工作效率会显着提高。组织可以在几天或几周内设计、构建和部署应用程序，而不是几个月。全民开发使 IT 能够专注于更关键的问题，例如核心系统扩展、企业范围的应用程序和旧式现代化。 更快的应用开发。在瞬息万变的商业环境中，速度是成功的必要条件。当 IT 无法按时交付新解决方案时，62% 有远见的员工会感到沮丧。使用低代码 / 无代码平台构建应用程序可将开发时间缩短 50%-90%. 更高的员工积极性。为员工提供创建企业应用程序所需的技术技能可以提高他们的积极性。他们根据自己的需求创建数字工具，并感到自己有能力，因为他们解决了业务问题并改进了流程。 降低成本。聘请一流开发人员需要很高的薪酬，这也是 84% 的组织要使用低代码 / 无代码工具来减轻 IT 压力的原因。此外，由于全民开发，公司雇用的开发人员更少，人力成本可节省数百万元。全民开发还允许员工共享资源和工具，从而最大限度地降低成本。 促进协作。以前的开发模式下，软件开发被留给 IT 部门，而 IT 部门与其他部门很少有协作。低代码 / 无代码工具，通过将脱节的团队与共同目标联合起来以促进协作。没有编码和编程知识的非 IT 员工，也可以与 IT 部门协作并开发完全满足公司需求的应用程序。 此外，良好的全民开发计划，也是实现数字化转型优势的重要手段。开发者们根据自己的专业知识做出重大改变，通过自行开发程序为自己的独特问题寻求解决方案。在提高生产力和改善客户体验，幸福指数也会大大提升。 全民开发时代到来 全民开发模式，正在被世界各地越来越多的公司采用。它为非 IT 的业务专家提供了适当的技术和 IT 支持，以构建他们需要的基本应用程序。员工构建自己的应用程序，可以更有效地执行工作，降低公司的运营成本，减少 IT 积压。 事实上，IT 部门的效率越低，组织对全民开发模式的需求也就越大。当这个矛盾越发尖锐时，出于对降本增效的持续追求，大量企业便开始引入无代码 / 低代码平台，把业务人员变成平民开发者，并允许他们在更短的时间内构建所需要的应用程序。 这些由平民开发者灵感爆发而迅速构建的应用程序，再结合先进的数据分析技术，赋予企业实实在在的价值。 在逐步应用低 / 无代码的过程中，许多组织发现，全民开发者的崛起正在推动以企业为主导的数字化解决方案的开发和部署。随着企业中越来越多全民开发者的出现，他们所聚焦的领域也从简单的应用开发，扩展到了全民应用集成和全民科学数据分析等诸多领域。 而随着全民开发模式在更多领域的应用，以及全民开发者数量的暴涨，全民开发时代也由此拉开了帷幕。 从下面几组数据中，可以直观地感受到全民开发时代的大趋势。 Gartner 预测，到 2023 年，活跃的公民开发者将至少是大型企业专业开发者数量的 4 倍。作为补偿，大型企业交付的新应用程序中有 70% 将使用低代码和无代码开发平台。 Gartner 同时预测，到 2024 年，75% 的大型企业将在 IT 和公民开发计划中使用至少四种无代码低代码开发工具，80% 的技术产品和服务将由非技术专业人员构建。 麦肯锡一项研究发现，授权公民开发者的组织，在创新措施上的得分比没有授权的组织高 33%. 低代码平台 Appian 的一项研究表明，82% 的组织很难雇用合格的工程师，而快速增长的全民开发可以解决此问题，84% 的企业正在采用低代码和无代码工具来填补这一技术空白。 ZDNet 数据显示，72% 的 IT 领导者表示，项目积压阻碍了他们从事战略项目。全民开发的兴起将把软件需求从开发人员手中夺走，并使其成为整个组织的协作努力。 还有数据显示，超过 80% 的公司表示，公民开发者对他们的团队越来越重要。82% 的企业认为，全民开发者在两年内将变得更加重要。 微软低代码平台 Power Platform 的用户数据，也能彰显这一趋势。其已公布数据显示，世界 500 强企业里面，有 97% 的企业都在用 Power Platform.Power Platform 每月活跃用户数量更是达到 300 万人，其中包括企业自己的专业开发人员与低代码业务开发者。 这些数据，都在表明全民开发时代已经到来。 RPA 对于全民开发的意义 只要提到全民开发，大家首先会想到它背后的低 / 无代码。 事实上，全民开发的技术底座是包含低代码、无代码等在内的一系列技术，包括 BPM、BPA、aPaas、iPaaS、工作流、RPA…

Gartner发布了2022年全球"RPA关键能力"评估报告，通过5个常见RPA用例和14项关键技术能力，对UiPath、Automation Anywhere、微软、SAP、IBM、弘玑Cyclone、三星SDS等全球15家顶级RPA厂商的产品进行了综合评估。这5个常见用例包括：无人值守自动化、有人值守自动化、团队协作、自动文档处理和自动化市场。 其中，弘玑Cyclone作为中国RPA厂商连续两年入选，无人值守用例评估为4.04分，有人值守3.96;关键能力方面，自动化设计与开发为4.4分（排名第二），任务挖掘与发现4.0,屏幕抓取4.3,机器人自我修复4.3,托管和云服务4.1等能力获得高分评价。（所有常见用例、关键能力满分为5分） 值得一提的是，弘玑Cyclone的灾难恢复和高可用性评估为4.6分，高于所有参选厂商该功能达到国际一线水平。灾难恢复和高可用性是无人值守自动化的关键技术之一，这充分证明中国RPA厂商的产品能力、创新能力获得世界认可，具备与国际大型RPA厂商同台竞技的实力。 下面RPA中国为大家详细解读本次报告的RPA市场发展趋势、RPA平台扩展功能、RPA产品选择建议和14项关键能力和作用等。 弘玑Cyclone的无人值守评分 主要发现 RPA市场在2021年增长了31%,达到24亿美元，远高于全球软件市场平均增长率的16%.排名前5的供应商占全球RPA市场的近66%. 几乎所有RPA供应商都提供基本的任务挖掘功能，尽管其中三分之一的供应商仍然缺少高级功能，例如场景测试、模拟和工作流的自动生成。 RPA市场的新进入者包括主要的集成供应商和大型软件供应商。几乎所有厂商都在通过API 优先的自动化来增强屏幕抓取。此外，北美和欧洲的所有老牌供应商都为通用企业平台提供预构建的UI连接器。 只有 25% 的参与供应商为团队中的多个角色提供成熟的实时协作功能，以在其平台上开发自动化。 01 RPA市场三个发展趋势 超自动化（国内也叫超级自动化）：领导者们正在超越战术自动化，以提供更高的效率、功能和业务敏捷性，同时更加关注超自动化。超自动化是一种内置多项技术以提供端到端、智能和事件驱动的自动化的技术合集。RPA是实现超自动化目标的关键技术之一。 扩展产品功能：RPA正在超越屏幕抓取技术，迅速发展成功能更强大的自动化平台，内置了流程发现、智能文档处理、AI/ML、低代码开发和复杂的工作流程编排等。云RPA通过提供可组合的自动化功能为PBC（个人效绩）提供足够的帮助，包括：无人值守机器人、无服务器机器人和微型机器人等。 新的定价模型：随着越来越多的RPA供应商开始提供亲民的定价，很多中小型组织有能力使用RPA.众多大型SaaS供应商正在进入 RPA 市场，提供具有更灵活定价模型的企业级自动化平台，包括机器人的每秒或每分钟的效率。许多供应商还以固定价格提供无限制的机器人，或提供免费的RPA试用产品。 02 RPA产品/服务定义 Gartner将RPA定义为，用于模拟人类与应用程序、用户界面交互的软件脚本，以自动执行数字业务和IT流程。RPA可将不同领域的数字业务流程实现自动化，以节省大量时间、运营成本和人力资源。 企业级RPA平台的主要功能包括： 能够通过UI 交互与企业应用程序集成。 支持使用标准编程语言或供应商提供的低代码方式进行脚本开发，包括图形开发。 能够记录数字任务路径并将其转换为可部署的自动化脚本。 支持有人值守和无人值守自动化。 能够编排和管理脚本和运行的机器人，包括配置、监控和安全性。 RPA平台的扩展功能包括： 增强的公民开发人员的能力——内置人工智能驱动的智能工作流开发能力，具有引导导航或聊天机器人辅助功能。 任务挖掘和发现功能。 通过任务挖掘自动生成工作流。 智能文档处理 （IDP） 功能。 支持API自动化。 支持低代码开发功能。 03 RPA产品选择建议 Gartner表示，评估RPA产品的项目负责人可以考虑下面方法： 通过评估供应商的整体产品能力、产品价格、未来产品迭代路线图和特定区域功能，选择适合自己的RPA产品。 评估供应商提供屏幕抓取和API优先自动化的能力。根据专用集成自动化工具评估检查API自动化需求。 比较 RPA产品中可以吸引融合团队的实时协作和生命周期管理功能。 检测内置在RPA中的任务挖掘功能是否支持场景模拟和测试，以及是否可以在自动化记录器或开发人员控制器中访问工作流的自动生成。 04 5个常见评估用例 无人值守自动化：没有后端集成或API可用的应用程序之间，自动执行涉及数据转录的无人值守流程/任务。 有人值守自动化：通过有人值守自动化、复杂的决策以及增强的人工智能和机器学习 （AI/ML） 功能，帮助提高工作者的生产力。 团队协作：使普通开发人员和专业开发人员能够协作并快速构建自动化脚本/机器人，以及治理和软件开发生命周期 （SDLC） 管理。 自动文档处理：自动从文档中提取非结构化或半结构化数据，并将它们转换为标准的结构化数据，从而为RPA机器人自动化做好准备。 自动化市场：创建可组合、可重用和无服务器的自动化组件，这些组件可以通过API或其他途径进行使用。 05 RPA的14项关键能力 自动化设计与开发：可以为普通开发人员和专业开发人员使用 GUI 创建自动化脚本。 屏幕抓取：通过 UI 交互与应用程序集成。 编排/控制面板：支持任务/工作流的编排和管理、运行时的初始配置、机器人的后期监控和管理。 机器人自我修复：支持UI弹性，以便应用程序的UI发生更改时，RPA机器人执行不会出错。 非结构化数据处理：通过OCR 提取非结构化数据，并应用内置的机器学习分类模型来标准化和结构化数据，以供RPA机器人使用。 任务挖掘与发现：该功能可以帮助公民开发人员，自动识别和生成自动化工作流。 SDLC和多人协作：可以在自动化生命周期的所有阶段（包括版本管理、部署和测试）支持客户组织内不同角色之间的协作和共同创建。 无服务器自动化和 API:支持API 和其他方法，例如，不同形式的技术和应用程序连接器。 托管和云服务：支持不同的托管选项，例如本地、虚拟机和可扩展的开发或在具有相关生态系统的本地私有或公共云服务上交付。 支持创建UI交互应用：能够创建多个可与机器人交互的面向最终用户的应用程序，包括移动、Web 和语音应用程序等。 自动机器学习：可以在业务环境中应用，可重用、重新训练的AI/ML和NLP组件，用于欺诈检测、情绪分析或风险建模等。 灾难恢复和高可用性：通过定义的恢复点目标 （RPO） 和恢复时间目标 （RTO） ,以支持自动化业务的连续性和弹性。 弘玑Cyclone在灾难恢复和高可用性的评分为4.6,成为最高评分 安全与合规：支持数据和应用程序的安全、职责分离、访问配置和法规遵从性（包括 SOC 2、FedRAMP 和 PCI等法规）。 平台生态系统：可以管理生态系统和合作伙伴社区（包括客户、供应商和服务提供商）并通过社区门户和机器人商店等工具访问服务。

经过多年发展，全球RPA市场已经初具规模。 据Transparency Market Research研究预测，预计到2024年，全球RPA市场规模将达到50亿美元，实现61.3%的年复合增长率。 RPA在亚洲市场起步晚于欧美市场，但从2018年开始，RPA亚太市场以超过100%的速度迅速扩张。 2019年起，中国市场全面引入RPA概念，近两年RPA俨然已成为一个"科技风口". 2021年，共计15家RPA厂商融资19起，融资总额破34亿，估值近230亿。 历经四年，如今中国RPA市场发展如何？到底有多少场景可以落地？风口还将持续多久？ RPA进入智能自动化阶段 RPA英文全称为Robotic Process Automation,中文译为机器人流程自动化。 RPA主要通过录屏、模拟、AI等方式，模拟人类在电脑上的键盘输入、鼠标点击等操作，以自动执行重复的数字业务流程达到提升工作效率，节省运营成本的目的。 RPA一般适用于规则明确、大量重复的场景，非常适合执行那些枯燥、繁琐的重复性任务，在降低人力成本的同时，也能更加安全、高效和精准地保证数据传输的质量与效率。 目前，全球RPA行业经历过三大发展阶段。 RPA技术的具体历史起源较难总结，可追溯至数据抓取与Web抓取，早期多应用于软件行业的测试自动化领域。 而在中国市场则出现过一个非常有趣的现象，十几年前，个人用户就已经在应用RPA相关的技术，开发了很多在游戏里自动化操作的机器人。 第二阶段，RPA在海外火了起来，企业和公共部门通过RPA去实现财务、行政、采购等领域的自动化需求。 美国、英国、日本这些发达国家人力成本很高，通过RPA技术哪怕实现一个比较短的自动化流程，也能节约一定成本。但是，这一阶段的自动化仍然属于单点应用。 第三阶段，也就是如今，不同行业都在进入智能自动化阶段，RPA和人工智能（AI）及相关技术结合，将自动化拓展到更多业务领域和丰富的业务场景，而非仅限于单点、单场景，企业正在逐步构建起整条业务线的自动化。 从业务层面来看，RPA可以赋能财务管理、仓储物流、人事管理、销售管理、IT运维等通用场景。 例如，财务管理中的收付款管理、自动开票、发票验真、纳税申报、费用报销等具体业务，都可以通过RPA降本增效。 以最近几年蓬勃发展的新零售行业为例，RPA带动了门店库存盘点模式的升级。 某线下生鲜超市受限于以往运营条件，商品的库存信息只能由各个门店的业务人员手动操作。 这种操作模式带来的问题包括：一是由于无法做到数据的实时更新，超市和电商平台的数据一旦不一致，容易导致超卖的发生；二是数据同步操作本身具有一定的复杂性，对业务人员的IT操作能力有较高要求。 在引入RPA后，由RPA代替人工自动登录电商后台，查询商品库存更新进度。 通过RPA的流程梳理与实施，库存数据的更新与验证每20分钟即可完成一次，并一次性覆盖多家店面，从整体上提高了数据同步的实时性，解决了销售过程中可能出现的商品超卖问题。 根据IBM对大中华区的有关市场调研报告显示，由于企业自身信息化程度高、业务流程完备，以及对整体效率与容错率有较高要求等诸多因素，以银行和保险为代表的金融行业目前在RPA市场份额最高，占50%以上。 除此之外，RPA还广泛应用于零售、制造、电信、物流等领域。 超自动化成为RPA的未来 RPA诞生于市场需求，大量企业组织缺乏技术与经验，难以在数字化转型升级的过程中实现智能自动化，所以必须借助RPA来为组织提供完整的端到端的自动化，去增强业务流程。于是，"将重复的事交给RPA做"正成为更多企业的共识。 Gartner报告中指出，在软件细分市场里，RPA同比增长63%为增长最快。 之所以RPA能够快速增长，成为当前行业热点，关键原因在于RPA能够迅速体现数字化转型的好处，产生价值，方便采购方计算出投入产出比（ROI）。 这让RPA有了出道即巅峰的即视感，或许也预示着2022年仍将有更多RPA项目拿到融资，不过资本催熟下的RPA厂商2022年挑战也更大。 Gartner指出，在过去的一年，RPA市场发生了几次"地震级"收购事件，IBM、微软、Salesforce和SAP等科技巨头也在积极布局RPA,正在迅速改变市场格局。 尽管这加剧了RPA市场竞争，但中小规模的供应商通过内置低代码、AI、ML等创新技术，在中国和亚太地区表现出了相当大的影响力。 事实上，中国市场是AI先行的，所以对"RPA+AI"一体化有天然的需求。 RPA和AI结合后的应用范围超级广泛，一方面可以处理登发邮件、Excel计算、整理文件这类简单重复性工作外，另一方面还能完成身份信息智能审核、文本OCR智能分析、客服场景辅助决策与自动推荐等复杂决策类工作。 基于RPA+AI构建的智能助理机器人，可以学习人的业务处理经验（数据）， 在复杂的业务场景下，达到接近人或超过人的决策准确率，打破传统RPA技术只能按照特定规则处理业务的局限，实现深度的业务场景覆盖。 当大量的企业在拥抱RPA+AI技术时，对于RPA厂商来说，既是机遇也是挑战。目前，RPA厂商们正在加快技术创新，融合更多的智能技术，为客户提供更高效的自动化技术。 Gartner预计，到2024年，RPA市场将继续保持两位数高速增长模式，而超自动化（Hyperautomation）将是RPA的未来发展方向。 超自动化是一个囊括AI、RPA、低代码、流程挖掘等的工具，旨在实现更广泛的业务流程自动化的技术合集。 在某种程度上，超自动化更像是一个包含了多种技术与软件的结合体，可以实现一些软件系统的泛在连接和端到端的自动化，可以打通不同组织、系统之间的数据、应用、业务等多重孤岛，然后真正实现互联互通，从而形成一个跨行业、跨领域、跨组织的闭环。 当RPA演进至超自动化，将以一种新的集成能力来串联各个企业的业务系统的演进，从而更好的推动业务能力的转型和升级。 国内RPA需加强产品力 根据RPA中国的预测，到2024年，中国RPA市场规模将达到81.8亿元，金融、政务、制造业等领域将成为重要的落地方向。 目前，国内一些大型企业已将采购RPA的刚性需求写进招标文件，每年单独招标量需求都在稳定上升。 尽管RPA的未来非常美好，但在国内还属于行业应用早期，市场渗透率还很低。在供给侧，也没有形成绝对的市场龙头。 有投资人指出，目前国内RPA市场行情较好，导致大家不会去质疑赛道价值，但实际上各厂商产品化程度不高，产品差异化较小，甚至不少做成了项目制公司，企业间竞争压力也会更大。 那么，在RPA产品同质化情况下，如何脱颖而出？ 微村智科投资管理公司投资合伙人倪天旸曾在采访中表示，可以从三个方面加强产品竞争力： 首先把口碑做好，在稳定性上面达到预期效果。用RPA的基础能力去替代人力门槛不高，但要做到高并发高稳定则需要一定积累。 比如金融机构更在乎的不是RPA能替代人，而是能很稳定不会犯任何错的去替代人。 第二是流程挖掘环节。国外知名RPA厂商UiPath在第一环节多出了流程挖掘功能，基于算法和AI能力，用RPA帮助企业找到能优化的地方，为企业起到咨询作用，使竞争力和解决方案更加闭环。 第三是生态化能力。原来大家质疑RPA的点在于易被替代，但是如果RPA厂商去和垂直 SaaS 做对接，更通用足够开放的生态能力让其具竞争力。 总体而言，RPA的核心是产品力。 产品力决定了用户是否能够买单，产品缺少核心竞争力和便捷使用的能力，导致客户的不满意度提高，极有可能产生退费，以及来年不续费的情况。 产品能力不足，也给后面的服务增加了无形中的工作量，导致客户的问题迟迟不能解决，也不能很好的上线，后端的服务人员必须以强服务的形式支持客户。 如今RPA的竞争越来越激烈，满足客户需求已经成了基础条件，在满足客户基础的前提之下，还需要考虑产品的易用性、稳定性和满足性。 在这三点同时满足的情况下，RPA产品将在市场上获得更大的生存空间。 转载自：科技云报道

近日，智能RPA厂商Rewst宣布获得2150万美元A轮融资，由OpenView领投。Rewst表示，新的资金将用于产品迭代、市场建设以及团队扩建。 由于RPA的效率高、弱耦合性、投资回报率快、扩展灵活等技术特性，被广泛应用在金融、零售、运营、制造等行业，被公认为最有效的数字化转型工具之一。 但Rewst认为，MSP（管理服务提供商）对业务流程自动化的应用仍处于蓝海，大量重复手动业务流程耗费了员工宝贵时间和精力。所以，其智能自动化平台主要聚焦在该领域，并且在短短两年多的时间获得多次融资。 资料显示，Rewst创立于2020年，总部位于美国佛罗里达州坦帕市。Rewst曾在2021年11月获得由Florida Funders领投的250万美元种子轮融资；2022年8月获得由TDF Ventures领投的400万美元融资。 Rewst的联合创始人兼首席执行官Aharon Chernin是一位连续创业者，此前创立的网络安全公司Perch Security被MSP巨头ConnectWise（创立于1982年）收购。这不仅给Chernin再次创业提供了极大的信心和资金，也让他看到了RPA在MSP领域广阔的应用场景和商业市场。 Chernin表示，MSP和零售、制造、金融行业一样，同样充斥着大量手动、重复、无意义的数字化业务，例如，EDR/MDR恶意活动识别、RMM网络监控、SIEM数据分析、风险评估与漏洞管理、SOC服务等。 虽然MSP很多业务就自带自动化功能，但是仍然需要人工手动处理，例如，当服务器凌晨3点突发故障时，很少有员工可以及时收到反馈信息的，如果通过RPA机器人便能得到有效解决。 此外，Chernin认为，目前众多"世界500强"企业已在大量业务中部署了RPA机器人，但这管理机器人的却是MSP公司，而RPA在MSP领域的渗透率只有2%—5%.以结果导向来看，Rewst获得的多轮融资充分证明Chernin的商业嗅觉是多么的敏锐。 产品方面，Rewst的智能自动化平台只专注于MSP领域，主要应用场景包括网络安全管理、网络监控管理、商业管理三大领域，例如，获取远程管理机器的信息并执行自动化操作。Rewst为每一位客户提供了ROC（机器人操作中心）服务，这是一个集成了流程自动化构建、流程优化、流程发现、流程监控/维护的综合性平台，进一步提升RPA机器人整体性能。 技术创新方面，Rewst提供了低代码、无代码开发模式，用户只需少量或无需代码，通过可视化拖拽的方式便能完成自动化流程构建，这进一步帮助企业释放了人力资源的压力。 为了提供更广阔的自动化服务，Rewst与ConnectWise、Slack、微软CSP、Pax8、Hubspot、IT Glue、微软Graph、Hudu等厂商实现了深度集成，同时支持API自定义连接。 Rewst首席执行官兼创始人Aharon Chernin表示，到目前为止，由于缺乏多租户支持以及与MSP使用的产品集成不足，致使RPA尚未在MS 领域得到广泛应用。传统RPA产品需要专业的IT人员来进行运营和维护，Rewst构建的ROC中心则解决了这一难题，进一步释放RPA的巨大商业价值。