微信广告宣布，朋友圈广告支持包段式限时推广投放模式，即 CPT 模式，旨在帮助广告主在大事件营销中快速获得大规模曝光，提升品牌可见度。在 CPT 投放模式下，广告主可以购买某一时段的朋友圈广告流量，最大化获取指定时段内的曝光量。 CPT 投放模式具有以下优势: 1. 首刷曝光，优先展示:包段时间内的 CPT 广告将优先播放，第一时间向用户展示品牌信息，扩大人群触达，高品牌曝光效果。 2. 早锁量，抢占先机:广告主可以提前40天锁定广告流量，以便更好地安排投放节点，掌握推广节奏。 CPT 投放模式适用于朋友圈广告中的 “视频号推广 - 直播” 和 “品牌活动推广” 目标。对于新车、新机、美奢新品发布会等品牌大事件，CPT 投放模式能够快速提升品牌曝光度，增加品牌可见度。 在 “视频号推广 - 直播” 中，CPT 投放模式可以实时展示视频号直播内容，将品牌信息直接传递给用户。同时，CPT 投放模式还支持实时直播的全幅广告上新 “品牌墙纸” 能力，为品牌提供更多形象曝光机会，吸引用户停留观看。 对于有大事件营销需求的汽车、3C、美奢等品牌，“品牌活动推广” 结合 CPT 投放模式能够帮助品牌快速吸引用户关注，留下深刻品牌印象。 朋友圈广告一直在不断升级产品能力，为品牌提供更多曝光机会。随着视频号直播推广的增长，朋友圈广告将继续为品牌直播推广带来更多增长机遇，实现曝光和转化的双丰收。 需要使用 CPT 投放模式的广告主可以联系运营经或微信广告手申请使用资格。   微信公众平台发布《关于规范公众号群发诱骗点击类消息的公告》称，近期，平台发现部分公众号发布的群发消息中存在通过仿冒系统消息、红包积分到账过期等方式增加标题吸引力，欺骗用户并引诱用户点击，但正文实际为不相关或不真实的营销内容的行为。该行为损害了用户的阅读体验，严重扰乱了平台的健康生态。 微信表示，为进一步规范公众号群发消息内容，给用户提供更优质的消息接收体验。对于群发消息的诱骗点击行为，从即日起一经发现，平台将视违规程度对公众号采取包括但不限于删文、能力封禁等处罚措施。 违规案例1 标题、封面或正文内容通过仿冒系统消息提醒的形式欺骗用户，诱导用户点击，而正文内容实则为不相关的营销内容。 违规案例2 标题、封面或正文内容以红包、积分、现金奖励等利益为噱头，包括通过新的红包到账或非用户原有的红包、积分过期等形式欺骗用户，诱导用户点击，而正文内容实则为不相关或不真实的营销内容。

在国内的互联网江湖中一直有一个传闻，那就是"腾讯没有客服".但这个情况或将迎来改变，腾讯旗下最重要的产品微信，似乎将迎来自己的客服了。日前有消息显示，腾讯科技（深圳）有限公司申请的多个"微信客服"商标状态已经变更为了已注册，其申请日期则均为2021年7月13日。 关于腾讯的客服，网络中的用户吐槽可谓是一茬接着一茬。例如在知乎"如何评价腾讯客服"这个问题下，一个高赞回答就是用"如何评论一个不存在的东西",给出了讽刺意味十足的反问。事实上，在各大社交平台搜索相关信息就不难发现，腾讯客服的体验极为糟糕几乎已经是用户的共识。当初，主持人谢娜就曾发出微博吐槽找不到腾讯的人工客服，就引发外界对于腾讯客服体系的讨论。 其中以微信为例，截至目前微信本身并没有直接针对这款产品的客服，用户需要在"腾讯客服"小程序中寻找单独的微信客服，再从中找到"微信客服"才能获得与机器人对话、反馈问题的权利。如果需要人工客服，则要通过人工客服转接按钮，但也只是转接到微信问题留言的界面。 当然，腾讯肯定还是有人工客服的，毕竟在"腾讯客服"这个话题里总会有人调侃，腾讯游戏的心悦会员3是有专属客服的。而腾讯三个不同类型的客服电话，只需简单搜索就能获得。同时也有认证为腾讯客服人员的用户，曾在社交平台上有过这样的表述，"我在的这栋楼有十几层，每层平均有近百个每天被怀疑是否存在的客服同事，并且这样的楼远不止一栋。" 但对于大多数用户而言，腾讯的人工客服仿佛只是一个传说，大家往往都只能找到机器人客服。而一个极为常见的情况，就是用户因为使用腾讯旗下产品在遇到了无法解决的问题、需要寻求客服支持时，结果往往是机器人答非所问、客服踢皮球、投诉层转接却不解决问题，或者说提出的问题最终石沉大海，因此许多用户在衡量时间成本后只能选择主动放弃。 "不是没有人工客服，而是你不知道怎么正确拨打",这是知乎上一位自称是前腾讯客服的用户给出的回复，其实这也是腾讯客服体系被外界诟病的关键所在。至于说，为什么腾讯会将人工客服隐藏在帷幕之后，毫无疑问降低成本几乎是唯一的答案。 身为互联网行业巨头，腾讯几乎涉及了一切相关赛道，从《王者荣耀》、《和平精英》、《英雄联盟》等游戏，到腾讯视频、QQ音乐等流媒体影音平台，再到微信、QQ,以及腾讯文档、腾讯会议等诸多产品。 从表面上来看，腾讯的用户数量就高达十几亿，但在腾讯内部所面对的其实是百亿级的用户量，因为腾讯视频、QQ音乐、《王者荣耀》、微信等不同产品都是不同的用户。虽然用户往往是用同一个账号来登录相关产品，但其所面对的产品、遇到的问题都是不一样的，属于完全不同的东西，因此也需要不同的客服去应对。所以最终导致的情况，就是腾讯尽管明明有数以千计的人工客服，但平摊到每个产品上的数量就显得偏少了。 如此繁杂的产品线以及如此庞大的用户规模带来的结果，就是腾讯面临的人工客服需求无疑是海量的，既然人工不够，就只好用机器来凑了。根据腾讯方面公布的相关数据显示，2019年腾讯客服服务的用户数量近3亿、服务次数超过8亿，其中智能自助服务的比达到了90%以上。换而言之，只有不到10%的用户是通过人工客服来解决问题，这也难怪大家会认为腾讯的人工客服难找了。 诚然，智能客服确实是如今业界的发展方向，但遗憾的是，目前的AI相关技术尚处于"弱人工智能"阶段，指望智能客服能像人工客服一样善解人意显然是不切实际的。如今的智能客服往往只能在给定的框架下解决问题，是通过用户输入关键词在资料库中来匹配结果。虽然在一些简单明了、逻辑清晰的问题中智能客服确实有效，但一旦面对复杂问题时往往就会陷入死循环中。 这一点在腾讯身上也表现得尤为突出，腾讯构建了属于自己的生态、但代价就是业务犬牙交错。举一个简单的例子，就是玩家如果发现自己的账号无法登陆游戏，那么这既有可能是单纯的盗号，也可能是风险行为触发了账号保护机制，还有可能是涉及游戏内违规操作被封号了。即便是如此一个看起来简单的问题，却可能有复数解答，在这样的情况下客服不给力也就是理所当然的了。 而诛心之论，则是有相当多企业打的主意，就是就是用智能客服这种"机气人",来将带着问题的用户挡在服务之外，所以与其说这是一种服务、不如说是为了不服务。 显而易见，这样的情况是不正常的，特别是对于微信这样一个拥有十亿级用户的超级APP来说。但问题的解决方案也有，那就是继续在自然语言处理、架构化知识库、语音交互技术、深度学习、知识图谱等一众支撑智能客服的技术上发力。 只不过从目前的技术水平来看，智能客服想要完全替代人工还遥遥无期。因此更具现实意义的解决方案，其实是优化智能协同、人机结合，在增加人工客服数量的同时，做好智能与人工的衔接。所以尽管降本增效如今已经是各大互联网厂商的共识，但只要AI还不成熟，人工客服就是必不可少的服务。

2022年11月11日，微信安全中心发布了针对网络赌博类违法行为的治理公告，同时也将关注关于世界杯的赌博打击。 官方表示，平台一直致力于确保平台及用户的安全，也坚决处理各类网络赌博行为：包括但不限于棋牌赌博、红包赌博、非法体育投注、互联网售彩等。 依照国家相关法律法规的要求，以及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人帐号使用规范》《微信视频号运营规范》《微信视频号直播行为规范》等规定，微信安全团队持续在平台内的各个业务场景对网络赌博活动保持高压打击态势： 微信个人帐号、视频号、直播等业务，均不得发布、传播与赌博或涉嫌赌博有关的任何信息： 不得宣扬赌博，展示赌博工具（包括但不限于老虎机、推币机、打鱼机、上分器、作弊器等）、赌博网站、红包赌博、赌博游戏，或者展示千术、反千术、赌术等赌博技巧或行为； 不得发布、展示、传播各类赌博相关"违禁品/服务"的售卖信息，包括但不限于赌博用具、赌博资料、赌博平台源码、赌博平台开发、比赛心水推荐等商品或服务，不得发布、展示、传播利用国内官方彩票彩种开展的各类跟单、计划单、合买、凑单、在线销售等违规开展网络彩票销售的商品或服务。 ● 删除违规内容； ● 限制与该主体相关帐号的功能（包含视频号及直播）； ● 封禁与该主体相关的帐号（包含视频号及直播）； ● 对确认违规的微信群组，进行限制群功能、限制群使用处理等。 后续微信安全团队将持续加强网络赌博的全面治理，对于多次涉嫌违法违规行为的帐号，将加重处理；对于情节严重的聚赌行为，还将汇总相应证据线索，依法配合相关司法机关处置。 微信安全团队强调，世界杯在即，呼吁广大用户在观赏精彩体育竞技赛事时，尊重体育精神，合法、合规使用微信，认清赌球危害，远离赌球行为，切勿心存侥幸、抱着一夜暴富的心理参与其中。 同时也提醒大家，赌球属于赌博行为。微信将对利用微信发布包括但不限于"赌球交易抽水" 、"网上赌球代理投注" 、"诱导组织赌球合买"、"标榜赌球胜率"、"比赛下注心水推荐"、"宣扬足彩计划单跟单"、"售卖赌球投注资料"、"网络赌博平台推广引流"等违规信息进行严厉打击。

日前，微信广告宣布全新上线搜一搜"超级品牌专区",专区依托微信搜一搜强大的生态连接能力，将品牌内容与服务和用户需求更紧密地连接在一起。 据官方介绍，微信搜一搜月活用户已超7亿，其中搜索品牌词的用户群体展现出年轻、高知、高消费的特点。用户主动搜索品牌词来获取品牌信息、了解咨询品牌服务，同时进入品牌公众号、小程序等私域进行信息获取和消费转化。 超级品牌专区覆盖微信生态内聊天会话、公众号文章、朋友圈等10+搜索场景，满足用户边聊边搜、边看边搜的好奇搜索诉求，实现搜索流量的充分收口。同时，超级品牌专区最高支持单个品牌配置1000个品牌相关词，更全面地覆盖用户的搜索意图。 具体来看，超级品牌专区支持展示品牌基础介绍、官方账号、线上商城及线下门店等信息，品牌内容的聚合搭配和有序展示，让用户从信息中快速识别官方身份。同时，丰富的品牌展示能力让品牌能更全立体地塑造品牌形象，品牌背景支持视频自动播放。 另外，超级品牌专区实现了品牌小程序、公众号、视频号等私域阵地的一站直达，同时上线功能丰富的私域组件，满足品牌活动宣传、新品展示、视频号直播预热等诉求。

作为一款在全球范围拥有12.6亿用户的超级APP,微信如今毫无疑问已经成为了许多人必备的社交工具。但当微信填满了我们的日程后，一个微信号就显得有些不够用了。甚至有网友调侃到，"微信让打工人变成24小时待命",为此也有许多用户会注册两个微信号，其中一个用来工作、另一个用于生活。 而为了让两个微信号能同时在线，往往则需要使用"应用双开"或"应用分身"这类工具，但这一行为却并不受官方的欢迎。在过去的数年间，微信方面曾数次大规模打击第三方微信"分身"客户端。 如今，微信方面似乎终于要"痛改前非"了。近日有消息显示，微信的"大小号"功能内测范围正在陆续扩大。 据悉，在这一功能中用户可以使用现有的微信号、再注册一个新的微信号，也就是说不需要新的手机号，就可以拥有一个官方认可的"微信小号".如果目前你已经获得了测试资格，那么打开"设置"里的"切换账号"就会出现相关提醒，可选择"注册一个新账号",再点击下方的"通过当前微信号辅助注册",只需验证大号就能完成。 我们之所以需要两个微信号，其实是因为微信在不断的更新迭代中，已经使得自己不仅成为了一款社交软件、更是许多用户日常生活中的一部分。而微信作为社交软件越成功，也就意味着大量用户的社会关系都寄托于此，而微信自身的特性也让其就像个橡皮擦一样，将工作与生活的界限都模糊了。 早前用电子邮件作为沟通工具的时代，还只有上班时在线，而如今有了微信，许多用户就变成了7*24小时随时随地待命，朋友圈也更是几乎成为了公司的免费广告平台。 如今，大量用户早已习惯了将微信作为工作平台，却在不知不觉中跨越了一些本不该混淆的界限，忽视了微信用来沟通工作时的诸多缺点。从某种意义上来说，便捷的微信正在慢慢侵蚀用户的私人空间，逼着大家必须及时表达、及时回复。在这样的情况下，一个微信号负责工作、另一个微信号用来记录生活自然也就成为了刚需。 为此，手机厂商们也行动了起来。数年前，各大Android手机厂商几乎都推出了"应用分身"功能，并且将其作为一个产品卖点大肆宣传。而应用分身的原理其实非常简单，就是借助虚拟机在手机内存里划分出一块区域，并使用不同的设备码创建同一个APP的多个镜像，让APP误以为是在另一个设备里运行，从而实现应用多开。 然而在很长的一段时间里，微信方面并不乐意见到用户使用这一功能。早在2017年时，官方就曾大规模打击使用第三方微信"分身"客户端的情况，当时诸多用户都收到了"该微信帐号因使用非官方微信客户端被限制登录，若后续仍继续使用将永久限制登录"这样的信息。但微信不希望用户多开的原因也很简单，毕竟其意图就是承包一个人全部的社交需求。 微信的产品思维，是希望用户的账号能够成为在互联网中唯一的身份识别，从即时通讯的"即时"角度来看，在有了多开后，微信所传达的"社交信息"就会变得不连贯、不真实、不可信，反而会削弱其对于用户的重要性、并降低自身的不可代替性。而从商业的角度出发，在一部手机上多开微信账号的群体，其实也包括需要用大量账号群发广告、乃至黑灰产。 那么问题就来了，如今为什么微信会"打脸"呢？原因其实也很简单，因为企业微信在问世后并没有迅速在B端一家独大。作为针对企业的移动端沟通工具，企业微信只能算是起了个大早、赶了个晚集。在2022年的新品发布会上，官方所公布的相关数据显示，企业微信上的真实企业和组织数量已超过1000万，活跃用户数达到1.8亿，服务微信活跃用户超过5亿。 而根据QuestMobile发布的《2021中国移动互联网秋季大报告》显示，作为企业微信的竞争对手，钉钉在2021年9月就已拥有1.96亿的月活跃用户，到了同年10月其对外宣称的用户数更是已经突破5亿。再加上，如今字节跳动旗下的飞书也早已杀入这个市场，俨然形成了三分天下的架势。 现在的情况，就是腾讯方面虽然确实对企业微信进行了资源倾斜，但是它的出现对于用户区分工作和生活的帮助并没有那么明显。占据绝大多数的小微企业几乎用不上企业微信，再额外搭建一套企业微信体系也属于无谓的成本。在这样的情况下，微信显然就不如顺应用户的需求，主动开放有限度的多账号功能了。

近日，山东沂水县法院通报一起微信群抢防疫捐款红包案件，判处被告人李某犯盗窃罪，罚金2400元。2020年1月31日，李某通过扫描微信好友在朋友圈内分享的"某高校校友情"微信群二维码，加入该群。李某在明知该群内红包系由专人接收并用于购买抗疫捐赠物资的情况下，当日抢了2个红包，共计300元。群成员发现后，要求李某退还红包，李某拒不退还而后退出该群。随后，李某再次通过扫描二维码进入该群，并抢了5个红包，共计900元。 日常生活中，人们在微信群内发红包、抢红包已经成了一项活跃群内气氛、祝贺喜事的活动。发红包者自愿在群内发放金额不等、份数不等的红包，抢红包者则可以抢到金额不等的红包，发红包与抢红包者构成赠与关系，与违法犯罪没有关系。但是，偷抢具有专门属性、指向特定权利人的红包的，则涉嫌违法乃至犯罪。因为，专属红包内的财产是有权属的，是指向特定权利人的，并不是谁都可以抢的随机红包。在权利人收取红包前，红包依然属于发红包者所有。因而，明知他人在微信群内向特殊对象发送专属红包而抢走的行为显然涉嫌违法，金额较大者则构成盗窃罪。 有人可能认为，盗窃就是通常而言的"偷东西",需要有秘密窃取的情节。但现实生活中，所谓的秘密窃取主要是针对被害人而言，即在被害人不知情的情况下实施的窃取行为。也就是说，即便在众目睽睽、光天化日之下，行为人"拿"、"拾"、"捡"他人财物的，依然可以构成盗窃。微信群显然类似于公共场所，属于虚拟公共场所，在群内"抢"有权利归属的红包自然属于违法乃至犯罪。明知是有专门权属的红包而抢走的，类似于在公共场所将共享单车骑回家的行为，涉嫌盗窃。 该事件显然具有一定的警示意义，微信群不是法外之地，微信群内的红包并不是想抢就能随便抢的。抢红包前，理当先判明该红包是供群友娱乐随便抢的红包，还是具有专门归属的红包，如果是专属红包，就不能伸手。这也说明，人们在从事网络活动时，必须遵守社会公德和法律规则，如果随意而为、投机取巧的话，就可能触犯法律。