原标题：首个中国人民警察节即将来临 公安机关三个电话110、122、96110 您了解吗？

致敬人民警察

1、110、122、96110的受理范围

110负责受理刑事和治安案件报案，以及群众突遇的或个人无力解决的紧急危难求助等。案件类包括刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪相关的报警。求助类警情包括发生溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

122受理范围：受理交通事故类警情，救助类警情以及群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等。

96110接受关于电信诈骗的咨询、电诈违法犯罪线索的举报，同时，还有一个最重要的功能是预警劝阻，公安部门在接到疑似受害人的信息推送后，会使用96110专线拨打电话，提醒对方不要上当受骗，所以，大家在接到96110的电话时，一定要接听，有可能您正在遭遇电信网络诈骗。96110并没有接处警功能，如果确信已经受骗，还需要拨打110报警。

2、如何科学拨打110和122

首先稳定情绪，然后向接警员说出何时、何地、何人、何因、何果这些关键要素，发生交通事故的话，需要简要说明交通事故的情况，比如说明事故的发生地点、时间、车型、车牌号码、事故起因、有没有发生火灾或爆炸、有没有人员伤亡、现在是不是已经造成交通堵塞等，以便警方科学派警、快速处置。如果遇到话务高峰期，请持机等待，而不是挂断后再继续进行拨打，因为这样又会重新排队，从而浪费您的时间。

3、对于报假警、骚扰报警等如何处罚？

110、122报警电话是为群众应急服务的特种电话，公安机关工作繁忙，群众打电话报警时必须如实反映情况。对于故意报假警或用报警电话骚扰报警中心工作的，公安机关将迅速查证，依法处罚。根据《治安管理处罚法》第二十五条规定，谎报警情的，将处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

延伸阅读：

上世纪80年代初，改革开放刚刚起步，如何有效维护社会治安，打造一个集报警、指挥、处警于一体的报警服务平台，成为公安工作的燃眉所需。1988年12月，太原市公安局110指挥中心成立，“110”报警电话正式开通，负责受理刑事和治安案件报警。1997年1月，110报警电话开始接收部分救助、纠纷类警情。随着汽车等交通工具的普及，为了有效快速处置交通事故，1999年12月，太原市公安局交警支队122指挥中心正式成立，“122”交通事故报警电话正式开通，专门受理交通事故类的警情。2020年1月，为了有效应对电诈警情高发的态势，反诈专线96110开通，与110、122不同的是，96110并不是报警电话，而是专门用于对电信网络诈骗预警拦截、劝阻、案件回访、反诈咨询、防范宣传等，由太原市反诈骗中心负责接听。

110、122和96110的开通，不仅在违法犯罪，保护人民生命财产安全发挥了重要作用，还架起了密切党群关系和警民关系的桥梁和纽带，深深走入广大人民群众心里，成为全市人民平安的“守护神”。目前，110日接警量3000余起、122日接警量1700余起，96110日拨打接听量1000余个。

来源 | 人民日报 FM90.4山西综合广播

编辑：樊晶煜

责编：樊晶璟

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