给你说一下我的24小时极速维权之路。

本人手机套餐只有1G的省内流量

二月初前后这段时间我一直在省外，当时自己太粗心没有留意自己的手机套餐问题，于是开开心心地使用了一个星期的流量，之后回家收到联通发给我的一个信息。微信自动扣款41元（月租），我的账户还欠费200多元。

我了个去当时我就蒙蔽了怎么回事啊？然后用掌厅一查，原来一直在用省际流量，超了200多块钱。当时觉得唉要不就自己认栽吧，交了200多销户得了，再也不用联通了。

然后转念一想，不对啊，为啥我这一星期用的省际流量联通不给我提示？这摆明就是欺诈

！诱导消费！没错，就是这样。不能便宜了联通。至少要在销户前争取点利益。

于是我打电话给10010，结果你们懂的，客套话，说什么给上级反映，没用。

接着重点来了，打电话给10015，这个是联通上级的客服电话，直接开门见山说我要投诉你们乱扣费，一口咬定你没有给我发短信提醒，也没有给我及时停机，接着客服会说不好意思这是系统延迟什么的，然后会问你下级部门有没有给你提供什么解决方案。这个时候你要说没有，对方很敷衍不给你解决什么的。然后客服就会说这个问题我们会提交给上级部门，大概3个工作日给你回复啥的，注意！千万不要信这句话！然后你可以假装你发飙了说：有没有搞错，我已经给你们投诉了两三天了，你们到底给不给我解决方案，我今天必须要一个答复，不然我向工信部投诉你。（其实我就只有这天一天是在打电话投诉。）这时候客服听到工信部，很明显有点怂了，就说那就把你的请求给你安排到优先通道，今天会有专人给你处理，注意接收来电。这时候才是真正想给你解决的。过一会真的有一个人打电话过来了，然后说这可能是系统延迟导致的故障，可以给我减免费用，剩下的要我出60块。我心想，还行！200多顿时减到60，那就答应了。结果真的减了。

但是后来我一想，不对啊，要我出60，再加我的月租费41，不就等于要我出一半钱。于是第二次再拨打10015，仍然是同样的对话，这次我说下级部门是给我解决方案了，但是仍要我出多一半的费用，我不接受这个解决方案！于是那边的客服说那好给你安排另外一个人，注意回电。

第二个人来了，同样的对话，这次他说可以帮你减掉所有超出的流量费用，另外再赠送你话费做补偿这样可以了吧。于是我就欣然答应了，不仅把欠费的钱清零了，还多送100多话费，还送了2G流量，美滋滋。

整个事件的长度没有超过24小时。只要你要表现出你很有理，并且让对方感觉你不是好惹的，并且整体嚷嚷要投诉这个投诉那个，他们就会乖乖认怂了。