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欧洲站卖家必看!大批电气产品因商品安全被下架,如何恢复销售?(2013年,欧洲最大的电器零售商)

2023-07-26 01:17:10TONY杂谈91

最近Prime Day,真是有人欢喜有人忧,有人已经开始爆单了,还有些小伙伴的产品被大批量下架,真的是愁的头发都快秃了。这不,近期不少卖家都收到了可怕的邮件和通知:由于潜在的安全和/或不合规问题,您的产品已停止销售。被下架的产品不是一两个,而是一大批!这临近Prime Day,竟然搞这出,小伙伴们都着急的不得了,这该怎么办呢?就这样错过这次大促机会吗?当然不是,赶紧拿起你的小本本,记录一下自己应该如何恢复产品的销售吧!首先,先查看自己的包装是否合规,从以下几个方面来判断自己的包装是否含有以下信息:产品信息是否完整(尤其是产品的型号等信息)是否有欧代信息(欧代标识是否正确也很重要哦)是否有制造商信息或者进口商信息(这个也很重要)是否有强制标识(CE标识等等)然后,赶紧询问自己的制造商是否有CE检测报告,并确认自己的CE认证是否齐全,如果没有或者不齐全,赶紧让厂家补上缺失的检测报告(亚马逊不认可证书,所以一定要提供检测报告哦)。有小伙伴就要问了,如果厂家无法出具,那怎么办呢?那就自己花钱做检测了,一般需要一周左右出检测报告。有了CE检测报告,还需要提供最重要的一份文件,那就是欧盟的符合性声明文件(EC DOC),这个文件是最难倒大家的。很多小伙伴连DOC是个啥都不知道,这可咋办呀? DOC 一般应包含以下内容:1.产品基本信息2.制造商或者进口商基本信息3.欧代基本信息4.产品适用的CE指令和标准5. CE标识6.制造商或者进口商签章这个DOC文件呢,如果自己不会写,可以找厂家或者欧代,或者其他服务商帮忙写,写完之后,让制造商或者进口商或者欧代签字盖章即可。资料都备好了,接下来就是提交了,一般是提交到产品安全审核的邮箱,备注好要申诉的产品ASIN,产品名称等等,然后邮件说明一下自己提供的资料,申请亚马逊恢复ASIN销售即可。记得提交的文件一定不要大于20M,否则你将永远收不到亚马逊的回复了。一般提交了申诉资料之后,只要等待1-2个工作日,就能收到亚马逊的回复了。一般回复有这几种情况以及解决方案:审核通过,链接恢复,普天同庆DOC不完整,一般是产品信息不完整或者认证标准不够,这种情况补上缺失的信息即可通过审核产品本身需要进口商信息(有些产品会要求产品本身印刷进口商信息,补上即可)通过审核今天的分享就到这啦,有啥不懂的欢迎咨询我们~最后的最后,祝大家Prime Day 爆单爆单!

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