新京报讯（记者 张静雅）5月6日，市民使用货拉拉平台叫车搬家，不足2公里的路程被要求支付5000元。今日晚间，货拉拉发出声明，免除顾客此单费用，并在协商后给予补偿。此外，平台称将设定平地搬运费的平台标准。

王先生向司机支付3000元的人工搬运费。受访者供图

新京报此前报道，5月5日，有市民反映使用货拉拉平台叫车搬家，不足2公里的路程，对方要求支付人工搬运费5000元。

货拉拉相关工作人员今日（5月6日）回应新京报记者称，经核查该司机存在坐地起价的问题，平台已经将其永久封号。按照货拉拉平台的相关规定，司机接单后，平台会给出一个基准价，如果客户需要搬运的物品过多或者是需要搬运高楼层，需要额外加钱。但是，针对平层搬运，并没有固定的收费标准。

晚间，货拉拉针对此事发出声明，经调查，平台司机豆某已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。针对客户，平台将此单运输和搬运费用全部免除，承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费，并希望和用户平等协商后给予补偿。声明中还表示，货拉拉将除楼层搬运费之外，设定平地搬运费的平台标准。

编辑 赵凯迪

校对 薛京宁