平凡岗位上的坚守——听高速路巡员讲救援故事(高速路口巡逻员)
蓝色制服、警示标牌、清障救援车、安全锥桶……这些是高速公路清障救援队的标配。他们24小时待命,无论白天黑夜还是严寒酷暑,只要出现事故,高速公路路巡小组就会在第一时间赶到现场。春夏秋冬,路短情长。路高速公路承载着无数人团圆的期盼,也伴随着路巡队员日日夜夜的辛勤守护。
记者采访的第一个对象是宋家宽,55岁的他是一名光荣的退伍军人,也是高速公路路巡组的一员,自2003年以来,他一直从事高速公路救援工作,积累了20年高速公路救援经验,历经了无数次的高速公路救援现场,承担了多次复杂艰巨的救援任务,是吉林省高速公路的一名优秀救援人,今年还获得第一届全国高速公路救援十大杰出个人称号。

从米沙子收费站驾车出发,宋家宽和他的同事沿着京哈高速公路向德惠方向行驶。他仔细观察着路况以及沿线设施:百米标志牌有没有损坏,中央隔离带的防眩板有没有脱落,隔离栅是否完整……“一个小小的细节关系到车辆在高速公路上的行车安全,绝对不能大意。”他说。
曾经有一起事故,拖挂车驾驶员疲劳驾驶导致车辆翻入路侧边沟,牵引车头与挂车分体。一般情况下,牵引车头和挂体需要两次吊装、两次拖带救援作业。为了节省时间,宋家宽凭借多年来积累的工作经验和高超的业务水平,在保证司乘人员安全的前提下,先吊装牵引头至路面,再把挂车吊至路面,让牵引头与挂车成功连接,一次性完成拖带救援工作,既节约了救援成本,又缩短了救援时间。
“我们每天都要在高速公路上巡检,一天要跑4次,有时候发生事故的车主还没打救援电话,我们就到达现场,实施救援。”宋家宽说。为了能够多在路上巡视,更多地帮助司乘人员解决困难,吉高集团德惠分公司的路巡队员经常不回工区吃饭,自掏腰包买点火腿肠、水或一些食物放在车上。遇上司乘人员在困难情况下没有水和食物时,也会欣然送给他们,用他们的话说“没几个钱,这算个啥”。平凡的语言表达出宽广的胸怀,他们的一言一行不仅代表自己,更代表吉高救援人的使命宗旨,代表社会上千千万万名高速公路救援人的奉献精神。

和宋家宽搭班的穆立宏是记者采访的第二个路巡员,他告诉记者他们在接警或巡视中遇到需要救援帮助的司乘人员时,他都会第一时间开展救援工作,确保司乘人员安全,高速公路畅通。在高速公路救援工作中,穆立宏和宋家宽小组救援的司乘人员全部平安、快捷抵达安全区域,从未发生任何救援事故,充分展示出吉高救援人优秀的专业水平和服务精神,获得被救助司乘人员的广泛好评。
川流不息的车辆,疾驰在蜿蜒的高速公路上,安全的通行环境,是每时每刻最需要的保障。穆立宏印象中最深的一件事是发生在2020年的4月的一次救援行动,当时事故车辆装载着大量草莓,车主夫妇二人极度焦急,担心水果腐烂造成损失。穆立宏和宋家宽接警后快速到达现场了解情况后,发现车辆变速器故障不能放至空档,如果硬性拖带行驶会造成故障车辆严重损坏,他们不顾地面低温潮湿,钻入车底卸下传动轴,快速顺利地把故障车辆拖至最近的服务区及时维修,避免了货物损失。

“一切为了行车人,一切为了行路人。”德惠分公司副经理霍长顺说道,这是吉高救援人的使命担当。宋家宽和穆立宏所在的德惠分公司路巡组荣获2023年第一届全国高速公路优秀救援团队奖,霍长顺告诉记者,他们一共有7个救援队,73名成员,平时肩负辖区510公里内的事故、故障车辆救援,保通保畅职责。
2021年冬天,当时正值三九寒冬,在救援一辆大型货车的时候,驾驶员冻得浑身发抖,焦急万分。路巡小组第一时间赶到现场,宋家宽快速挂好车后,充上刹车气,令人没想到的是刹车漏气,无法行驶。他二话没说钻入车下,忍耐极寒,逐个车轮解刹车,最终及时把车辆拖带到了安全地带。
救援故事很多,许多当事人坚持要赠与现金以表感谢,霍长顺说:“我敢保证我们的组员不会私下收受任何一笔奖金钱款。清障救援是我的本职工作,为司乘人员排忧解难,保证安全是我们的职责所在,我不能违反集团的各项规定去吃、拿、卡、要,更不能因为一时不安分的举动收取钱款、好处,抹黑了吉高集团的形象!”
平凡的岗位,不平凡的贡献,宋家宽为自己作为一名高速公路清障救援工作者感到荣幸,感到自豪,也为自己能够帮助陷入困境的司乘人员得到及时救助感到欣慰,宋家宽如此,他的同事们同样如此,截至目前,德惠分公司路巡队今年救援车辆达到2000多辆。“救援服务工作取得突出成绩的同时,不断自我革新,锐意进取,许多小发明、小创造应用到救援服务中,使救援工作更加安全、高效,不断提升救援服务能力水平。”德惠分公司副总经理霍长顺说道。
清障救援是一个服务性的社会“窗口”,而道路救援则是“窗口”的“窗口”,服务质量的好坏直接影响到吉林高速的形象,吉高集团德惠分公司以为司乘人员提供优质、专业的救援服务为目标,踔厉奋发,勇毅前行,团结奋斗,服务人民,努力打造畅、安、舒、美、优的高速公路出行环境,不断满足人民群众对美好生活的向往。
吉林日报社出品
作者:吉林日报全媒体记者 邹鹏亮
策划:韩雪洁
执行主编:于悦
编辑:马贺




