隨著如今社會生活節奏的不斷加快，越來越多的人失去了等待的時間；如何加速處理客戶的需求與問題，成為很多企業與公司提高用戶體驗與客戶轉化率的關鍵所在。有些公司面對這些問題，只能不斷的招聘人員以提高用戶更好的體驗。但是這就加重了公司的新稅負擔與人力消耗，如何可以在不增加人員的基礎上提高效率成為了很多企業負責人的心病。而RPA的出現則完美的解決了這些問題。那RPA有哪些優點呢？
一、無需選定特定系統。現社會很多系統存在交互問題，也就是必須選擇與之對應的辦公系統才能完美的發揮它的作用。RPA則無需這樣，RPA可以完美的契合現階段公司現有的辦公系統，無需選擇新的辦公系統。
二、無需編程。很多辦公人員由於沒有高深的編碼能力，很容易造成無法熟練使用自動化軟體；而RPA無需操作人員有編碼能力。只要熟練掌握業務流程和專業知識但沒有編程經驗的操作人員，都是可以在短時間內使用 RPA 軟體，通過拖拽控制項的方式實現自動化業務流程。很多的 RPA 平台都提供了類似於流程圖設計器的圖形界面，在這個界面中，使用代表流程中的步驟的圖標來創建業務流程定義。
三、可拓展性。RPA不僅僅適用於金融與財務行業，它適用於現階段絕大部分行業，比如客服行業，解決絕大數客戶遇到的常見問題；物流行業，實時、準確的將物流信息錄入與報告給貨主；超市便利店，更好的輔助員工快速管理貨架物品與庫存信息。
四、成本低： 通過機器人工具實現流程的自動化，同時結合流程的標準化，可以節省 30%~50% 的成本。
五、效率高： 相對於人工操作，機器人操作速度可以達到人工處理的 5 倍，並可實現 365x24x7 的全天候工作。
六、安全性高： 數據更安全，不會出現人為干預時可能出現的數據丟失風險。
