随着如今社会生活节奏的不断加快，越来越多的人失去了等待的时间；如何加速处理客户的需求与问题，成为很多企业与公司提高用户体验与客户转化率的关键所在。有些公司面对这些问题，只能不断的招聘人员以提高用户更好的体验。但是这就加重了公司的新税负担与人力消耗，如何可以在不增加人员的基础上提高效率成为了很多企业负责人的心病。而RPA的出现则完美的解决了这些问题。那RPA有哪些优点呢？
一、无需选定特定系统。现社会很多系统存在交互问题，也就是必须选择与之对应的办公系统才能完美的发挥它的作用。RPA则无需这样，RPA可以完美的契合现阶段公司现有的办公系统，无需选择新的办公系统。
二、无需编程。很多办公人员由于没有高深的编码能力，很容易造成无法熟练使用自动化软件；而RPA无需操作人员有编码能力。只要熟练掌握业务流程和专业知识但没有编程经验的操作人员，都是可以在短时间内使用 RPA 软件，通过拖拽控件的方式实现自动化业务流程。很多的 RPA 平台都提供了类似于流程图设计器的图形界面，在这个界面中，使用代表流程中的步骤的图标来创建业务流程定义。
三、可拓展性。RPA不仅仅适用于金融与财务行业，它适用于现阶段绝大部分行业，比如客服行业，解决绝大数客户遇到的常见问题；物流行业，实时、准确的将物流信息录入与报告给货主；超市便利店，更好的辅助员工快速管理货架物品与库存信息。
四、成本低： 通过机器人工具实现流程的自动化，同时结合流程的标准化，可以节省 30%~50% 的成本。
五、效率高： 相对于人工操作，机器人操作速度可以达到人工处理的 5 倍，并可实现 365x24x7 的全天候工作。
六、安全性高： 数据更安全，不会出现人为干预时可能出现的数据丢失风险。
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